МАСТ-Банк
изменить банк
лицензия № 3267
О банке Отзывы

Отзывы о МАСТ-Банке

  • Всего отзывов
    300
  • Народный рейтинг
    214 место
  • Средняя оценка
    2.67
  • Решено проблем
    7
  • Ответов банка
    85
Написать отзыв
Отзывы
Оценка
Услуга
Город:
Оферта
без оценки
В связи с невыдачей вклада читала про условия оферты. На сайте половины нет. Устно сотрудница разъяснила, что оферта касается всех вкладов, а не только тех, которые указаны на сайте (там части нет). Также было новостью условие частичного снятия вклада, пролонгированного по оферте, до суммы неснимаемого остатка. То есть процент небольшой на не выданный вклад идет, снимать можно, если в кассе достоялся до денег. Терпение у сотрудников реально... Читать далее
В связи с невыдачей вклада читала про условия оферты. На сайте половины нет. Устно сотрудница разъяснила, что оферта касается всех вкладов, а не только тех, которые указаны на сайте (там части нет). Также было новостью условие частичного снятия вклада, пролонгированного по оферте, до суммы неснимаемого остатка. То есть процент небольшой на не выданный вклад идет, снимать можно, если в кассе достоялся до денег. Терпение у сотрудников реально большое.

В общем, спасибо за разъяснения. Беседовала с Евгенией К-ой. У них - свои инструкции, склоняли не приходить в офис, заявление на выдачу денег не писать, подменяли понятие заявления на выдачу "претензией", у которой срок рассмотрения другой. А если денег не выдают и по этому пути идешь - надо добиваться штампика о принятии заявления на возврат средств прямо сейчас, и уже с этой бумагой -  по другим инстанциям, в суд, например. Сегодня увидела отзыв лицензии, слава Богу.
Администратор
В данной ситуации без оценки.
Не возвращают вклад
оценка: 1
9 июня 2015 года у меня закончился валютный депозит в МАСТ-банке. К этому времени у банка уже были проблемы, ограничили прием новых депозитов у физических лиц. Наличные выдать мне отказались сославшись на отсутствие денег в кассе. По моей просьбе на следующий день оформили платежное поручение на перевод денег на мой счет в другом банке. Платежка не прошла, банк отключили от системы расчетов. Вежливые сотрудники общаются, рассказывают о смене... Читать далее
9 июня 2015 года у меня закончился валютный депозит в МАСТ-банке. К этому времени у банка уже были проблемы, ограничили прием новых депозитов у физических лиц. Наличные выдать мне отказались сославшись на отсутствие денег в кассе. По моей просьбе на следующий день оформили платежное поручение на перевод денег на мой счет в другом банке. Платежка не прошла, банк отключили от системы расчетов. Вежливые сотрудники общаются, рассказывают о смене руководства банка, о проверке проводимой ЦБ, но воз и ныне там! Лицензия не отозвана, деньги не отдают. Уже подана досудебная претензия, написана электронная жалоба в ЦБ. Результата нет, что делать непонятно. Видимо в суд и заявление в полицию. Держитесь подальше от МАСТ банка даже если он вдруг начнет работать!
Банк - проблема
оценка: 1
Проблема как у всех! Вклад закончился 20.04.2015, денег нет...

Нет возможности ездить в банк как на работу и клянчить по 25 тыс или 500 у.е., если они будут в кассе (ни разу, кстати, не было при мне).

Во-первых, надо работать, во-вторых, противно и бесит, что свои кровные надо выпрашивать!

Написал жалобу в ЦБ, написал письмо в банк... жду.
Чуть-чуть не повезло
оценка: 5 не засчитана
У меня у самого валютный вклад заканчивается в конце августа, скорее всего будут проблемы, а куда без них. Сами мы виноваты, надо было в опостылевший Сбер нести? Так нет, пошли за наваром, ну а в таком случае - бывает и так!
   
Банк нормальный - не хуже всех остальных. Ну и что же вы хотите? Когда у них появляются деньги - они их честно, тут же выдают, так было не раз... Нечего брызгать слюной и вопить - сами во всем виноваты... Читать далее
У меня у самого валютный вклад заканчивается в конце августа, скорее всего будут проблемы, а куда без них. Сами мы виноваты, надо было в опостылевший Сбер нести? Так нет, пошли за наваром, ну а в таком случае - бывает и так!
   
Банк нормальный - не хуже всех остальных. Ну и что же вы хотите? Когда у них появляются деньги - они их честно, тут же выдают, так было не раз... Нечего брызгать слюной и вопить - сами во всем виноваты. Надо набраться терпения и подождать... может и все у нас уладится, как с мособлбанком и многими другими санированными...
Когда закончится этот беспредел?
оценка: 1
Срок действия договора вклада закончился 2 месяца назад. Деньги не выдают. Тысячи жалоб. Совесть когда проснется? Так за такое издевательство страны, в которой я вынуждена жить, только одни маты...
Администратор
Оценка перенесена из предыдущего отзыва.
Не возвращает вклад в срок
оценка: 1
Проблема как и у всех. Суть проблемы - закончился вклад сегодня 18.06.2015, позвонил в банк и спросил: "можно ли приехать и забрать?", на что мне быстро ответили: "Денег нет и не будет, звоните на следующей неделе, тогда закончится проверка ЦБ". На другом конце трубки девушка с измученным голосом, наверно ее можно понять, повторяет эту фразу всем позвонившим как автоответчик. Но банк с апреля (3 месяца почти) нарушает ГК, не исполняет свои... Читать далее
Проблема как и у всех. Суть проблемы - закончился вклад сегодня 18.06.2015, позвонил в банк и спросил: "можно ли приехать и забрать?", на что мне быстро ответили: "Денег нет и не будет, звоните на следующей неделе, тогда закончится проверка ЦБ". На другом конце трубки девушка с измученным голосом, наверно ее можно понять, повторяет эту фразу всем позвонившим как автоответчик. Но банк с апреля (3 месяца почти) нарушает ГК, не исполняет свои обязательства, а его ЦБ всё проверяет....
Не могу забрать валютный вклад
оценка: 1 не засчитана
Не могу досрочно забрать свой вклад. Звонила на этой неделе в понедельник (15.06.2015) сказали, чтобы позвонила на след. день. Сказали, что будет хоть какая-то информация. Позвонила на след. день, т.е. вчера (16.06.2015). Информация, действительно, появилась: "... денег нет, и на этой неделе не будет...". Дальнейших прогнозов, само собой, никаких нет. Вот так!
Администратор
Нарушение правил регистрации.
Вторую неделю ни копейки не отдают
оценка: 1 не засчитана
Здравствуйте, коллеги по "счастью" иметь дело с Маст-банком. Жаль здесь не предусмотрены оценки с минусом, а то бы - 3000 поставил бы. Вклад закончился в апреле, а дальше начались танцы с бубном. Вначале возвращали по 100 тыс. В день, потом по 25 тыс., а теперь уже вторую неделю к ряду вообще ни копейки - денег говорят нет, а кредиты предлагают день в день - на них деньги есть. Правильно предки говорили: как только принес свои деньги в банк... Читать далее
Здравствуйте, коллеги по "счастью" иметь дело с Маст-банком. Жаль здесь не предусмотрены оценки с минусом, а то бы - 3000 поставил бы. Вклад закончился в апреле, а дальше начались танцы с бубном. Вначале возвращали по 100 тыс. В день, потом по 25 тыс., а теперь уже вторую неделю к ряду вообще ни копейки - денег говорят нет, а кредиты предлагают день в день - на них деньги есть. Правильно предки говорили: как только принес свои деньги в банк, правила сразу будут меняться, ты им уже не нужен, нужны новые лохи и их коврижки. Не удивлюсь, если в суде вкладчиков еще и сделают виновными. Дети будут асфальт нюхать вместо моря и никому дела нет. Да ничего нового!
Администратор
Отзыв не засчитан в связи с баном Автора.
О возврате вклада
оценка: 1
В связи с окончанием срока вклада позвонил в банк узнать о перспективах получения. Сказали, вопрос будет решен после праздника (12 июня). На звонок после праздника получил обескураживающим по цинизму ответ: "денег нет, когда будут- не знаем, а Вы делайте, что хотите".

Не хотел, но придется, по нарастающей: ЦБ, Роспотребнадзор и суд. И с учетом неустоек, просрочки и т.д.
Не выдают денежные вклады
оценка: 1
Валютный вклад закончился 26.05.15, позвонила на кануне в банк, заказать доллары США, сказала, что пролонгировать не буду. И услышала, что выдавать деньги будут, только по 500$ вдень. Пришлось ездить в банк, как на работу, снимать свои кровные, а с 08.06.15, не могу получить и эти мизерные деньги, каждый день говорят, что валюты нет. 

Как долго будет продолжаться это безобразие? Какая ситуация с выдачей рублей. долларов, евро?
Администратор
Адрес отделения скажите...
Окончание срока вклада
без оценки
Уважаемые сотоварищи!

Вчера, по окончании срока вклада (депозита) я обратился в отделение банка на Лермонтовском проспекте. Зная о проблемах, я поехал имея на руках заявление на закрытие вклада и жалобу-претензию, написанные в двух экземплярах в рукописной форме.

Сначала операционистка пыталась спеть мне старую песню, про то, что заявление они распечатывают самостоятельно при возврате денег, но, т.к. деньги они вернуть не могут из... Читать далее
Уважаемые сотоварищи!

Вчера, по окончании срока вклада (депозита) я обратился в отделение банка на Лермонтовском проспекте. Зная о проблемах, я поехал имея на руках заявление на закрытие вклада и жалобу-претензию, написанные в двух экземплярах в рукописной форме.

Сначала операционистка пыталась спеть мне старую песню, про то, что заявление они распечатывают самостоятельно при возврате денег, но, т.к. деньги они вернуть не могут из-за их отсутствия, то и никакого заявления не будет. Я настоял на встрече с руководителем отделения. Популярно объяснил, что никакой пролонгации вклада мне не нужно, а автоматическая пролонгация в договоре не указана. Результат - заявление и жалобу - претензию у меня приняли, поставив на всех экземплярах номера входящих, печати, числа, штампы и подписи.

Вопрос - надо ли мне ждать месяц ответа на жалобу - претензию, или уже можно с документами в суд? Какую сумму морального вреда обозначить?
Все та же проблема
оценка: 1
Коллеги - вкладчики Маст-банка, как и вы не могу уже 2 месяца получить деньги. С конца апреля обещали решить проблемы после майских праздников, потом к концу мая... теперь чего ждать? Планирую начать весь алгоритм тяжбы с данным банком вплоть до судебных разбирательств. У меня вопрос - есть ли те, кому за последнее время удалось получить все свои деньги... и еще-как вы считаете, как долго будет длиться это безобразие? Ведь банк не может работать... Читать далее
Коллеги - вкладчики Маст-банка, как и вы не могу уже 2 месяца получить деньги. С конца апреля обещали решить проблемы после майских праздников, потом к концу мая... теперь чего ждать? Планирую начать весь алгоритм тяжбы с данным банком вплоть до судебных разбирательств. У меня вопрос - есть ли те, кому за последнее время удалось получить все свои деньги... и еще-как вы считаете, как долго будет длиться это безобразие? Ведь банк не может работать "так"... бесконечно.
МАСТ-Банк не выполняет требования ГК
оценка: 1
С 9 июня 2015 года не могу получить в МАСТ-Банке свои деньги, лежавшие 5 лет на депозите, завершившемся в этот день. На письма банк не отвечает, по телефону и при приезде в головной офис просто сообщает, что денег в кассе нет. В то же время при запросе по телефону кредита мне предложили получить в тот же день 700 000 рублей наличными в головном офисе?! Значит, проблема не в наличности?! Звонил и писал жалобы в ЦБ - никакой реакции со стороны... Читать далее
С 9 июня 2015 года не могу получить в МАСТ-Банке свои деньги, лежавшие 5 лет на депозите, завершившемся в этот день. На письма банк не отвечает, по телефону и при приезде в головной офис просто сообщает, что денег в кассе нет. В то же время при запросе по телефону кредита мне предложили получить в тот же день 700 000 рублей наличными в головном офисе?! Значит, проблема не в наличности?! Звонил и писал жалобы в ЦБ - никакой реакции со стороны регулятора.
Не возвращают деньги
оценка: 1
Вклад закончился 10 июня, по приходу в офис сообщили о проблемах в банке и невозможности выдать деньги, мол у них лимит кассы 25 тысяч в день. Звоню каждый день, кормят "завтраками", ожидают поддержки филиальной сети, но что-то после прочтения отзывов слабо верится, такая ситуация так понял уже не первый месяц у них. Кто-нибудь подскажет куда обращаться/жаловаться?
Отказ в выплате процентов по депозиту
оценка: 1
Заезжал в доп. офис. "Арбатский" на этой неделе, чтобы забрать проценты по вкладу в долларах. Получил отказ с объяснением, что валюту не привезли. На вопрос "будет ли завтра?" Получил ответ: "не знаем, может да, а может нет". На просьбу совершить обмен по курсу банка и выдать в рублях также был получен отказ с объяснением, что так они не могут (?). Насколько я понимаю из других отзывов, ситуация не обещает улучшений. Может кто-либо... Читать далее
Заезжал в доп. офис. "Арбатский" на этой неделе, чтобы забрать проценты по вкладу в долларах. Получил отказ с объяснением, что валюту не привезли. На вопрос "будет ли завтра?" Получил ответ: "не знаем, может да, а может нет". На просьбу совершить обмен по курсу банка и выдать в рублях также был получен отказ с объяснением, что так они не могут (?). Насколько я понимаю из других отзывов, ситуация не обещает улучшений. Может кто-либо подсказать, как правильно написать жалобу в ЦБ?
Администратор
Автору: укажите дату события.
Не возвращают деньги
оценка: 1
Москва, 27.05 наступил срок возврата вклада. Предложили получить 500 долларов. Сейчас сделали "предпраздничный" рабочий график - до 3 часов все отделения в Москве. Правильно, чего там сидеть... Фактически банк не выполняет свои обязательства.
Администратор
Какое отделение банка посещали?..
Верните деньги вкладчикам
без оценки
Здравствуйте всем! У меня через 2 месяца заканчивается вклад в МАСТ Банке, но на мой взгляд в банке и через 2 месяца всё будет то же самое. Поэтому, в банк, в день окончания вклада я пойду с заявлением о том, что если я не получу свои деньги в нарушении п. 2 ст. 837 ГК РФ, то вынужден буду обратиться в суд, с требованием помимо судебных расходов выплатить банком штраф (п.6 ст.13 Закона о защите прав потребителей), и неустойку, в размере 3% за... Читать далее
Здравствуйте всем! У меня через 2 месяца заканчивается вклад в МАСТ Банке, но на мой взгляд в банке и через 2 месяца всё будет то же самое. Поэтому, в банк, в день окончания вклада я пойду с заявлением о том, что если я не получу свои деньги в нарушении п. 2 ст. 837 ГК РФ, то вынужден буду обратиться в суд, с требованием помимо судебных расходов выплатить банком штраф (п.6 ст.13 Закона о защите прав потребителей), и неустойку, в размере 3% за каждый день просрочки (п.5 ст.28 Закона о защите прав потребителей). А также в Роспотребнадзор, с жалобой о нарушении прав потребителя (п.1 ст.4 Закона о защите прав потребителей) и в ЦБ с жалобой о нарушении ГК РФ банком.

Поймите, пока вы бегаете за банком, он в этой ситуации чувствует себя комфортно и привычно. Надо перевернуть ситуацию, чтобы банк бегал за вами, чтобы банку финансово было невыгодно задерживать выдачу вклада. В связи с этим вопрос, кто-нибудь обращался в суд с требованием выплатить штраф и неустойку за просрочку?
Администратор
В данной ситуации без оценки.
За что МАСТ - банк оказался в высшей лиге или акционерам
оценка: 1
Очень удивительно, что банк из второй лиги в данном рейтинге переместился в высшую так стремительно. При сплошных отрицательных отзывах. С местным рейтингом что то не так,  или вопросы к программному обеспечению? Акционерам. То, что вы, новые акционеры Маст-Банка смотрите этот форум, сомнений нет. Что поменялось с вашим приходом? Числом вас стало больше, не спорю, а что толку с того? Очень сожалею, что вы спасли лицензию банка по совершенно... Читать далее
Очень удивительно, что банк из второй лиги в данном рейтинге переместился в высшую так стремительно. При сплошных отрицательных отзывах. С местным рейтингом что то не так,  или вопросы к программному обеспечению? Акционерам. То, что вы, новые акционеры Маст-Банка смотрите этот форум, сомнений нет. Что поменялось с вашим приходом? Числом вас стало больше, не спорю, а что толку с того? Очень сожалею, что вы спасли лицензию банка по совершенно, извиняюсь, шкурной причине. Сейчас мы, вкладчики, не знаем, что делать - банку почетно оставили право работать, а он гордо продолжает нас кидать. История моя  скучна, поскольку ниже десятки аналогичных.

Сегодня 12.00 Земляной Вал. Нет 10 тыс. процентов за два месяца. "Приходите после обеда, может дадим, может, нет" - это что вообще такое?
Администратор
Уважаемый автор, Высшую лигу формируют 50 банков с наибольшим количеством зачтенных отзывов за последние 365 дней, т.е. чем больше отзывов, тем выше вероятность попасть в высшую лигу. Также, общий рейтинг строится с учетом всего почти 10-летнего периода существования Народного рейтинга, если Вас интересует текущая обстановка, советуем ознакомиться с годовым чемпионатом (в высшей лиге присутствуют 50 банков с наибольшим количеством зачтенных отзывов за год), где Маст-Банк на 42 месте. Все остальное находится вне рамок Народного рейтинга, поэтому ответить мы Вам не сможем.
Отказ в исполнении обязательств
без оценки
05 июня 2015 года закончился вклад, обратился в отделение "Арбатское", расположенное по адресу: город Москва, улица Новый Арбат, дом 16. В выдаче вклада отказано по причине отсутствия у банка денежных средств. На вопрос, что я должен делать, чтобы банк вернул мои деньги, ответа не получил. Написал заявление на возврат моих денежных средств.
Отказываются выплачивать проценты
оценка: 1
Сегодня на Якиманке, потом на Житной отказали в выплате процентов. Сказали, что в кассе нет денег. Вообще. Сумма маленькая в долларах.

Что это за банк, у которого нет денег в кассе? Сотрудник сообщил, что на прошлой неделе деньги привозили через день и мало. Банк не исполняет свои обязательства!
Администратор
А Вам в рублях не предложили выплатить?
Отказ в выплате процентов по вкладу
оценка: 1
Не могу забрать проценты по вкладу пятый день подряд - с 1 июня по 5 июня посещения операционного офиса "Рязанский" в г. Рязани и телефонные звонки сводятся к тому, что банкомат отключен, а в кассе якобы нет денег, хотя проценты по сумме не превышают 25 тыс. руб. Вынужден подготовить досудебную претензию и обращение в прокуратуру. Похоже, что и новое руководство банка не в состоянии обеспечивать обязательства банка, либо не информировано о... Читать далее
Не могу забрать проценты по вкладу пятый день подряд - с 1 июня по 5 июня посещения операционного офиса "Рязанский" в г. Рязани и телефонные звонки сводятся к тому, что банкомат отключен, а в кассе якобы нет денег, хотя проценты по сумме не превышают 25 тыс. руб. Вынужден подготовить досудебную претензию и обращение в прокуратуру. Похоже, что и новое руководство банка не в состоянии обеспечивать обязательства банка, либо не информировано о состоянии дел на местах.
Не выдают проценты по вкладам
оценка: 1
С 01.06.2015 и по настоящее время рязанское отделение мастбанка не выдает проценты по вкладам, не дает возможности закрыть вклады согласно договору. На вопрос когда можно получить проценты по вкладу, ответ - нет наличности. Люди в панике, забрать деньги невозможно, сотрудники банка обманывают - говорят, что деньги будут в 14.00, звоним в 14.15 - ответ денег уже нет, закончились. Когда прекратится это безобразие? Особенно тяжело нам пенсионерам... Читать далее
С 01.06.2015 и по настоящее время рязанское отделение мастбанка не выдает проценты по вкладам, не дает возможности закрыть вклады согласно договору. На вопрос когда можно получить проценты по вкладу, ответ - нет наличности. Люди в панике, забрать деньги невозможно, сотрудники банка обманывают - говорят, что деньги будут в 14.00, звоним в 14.15 - ответ денег уже нет, закончились. Когда прекратится это безобразие? Особенно тяжело нам пенсионерам инвалидам, вложившим свои сбережения в мастбанк.
С выплатой процентов всё в порядке
без оценки
Вчера спокойно, без нервотрёпки, получил % в рублях. Надеюсь на скорое решение вопроса пополнения вклада. Очень хотелось бы, ещё полгода, получать ренту, которая точно спасёт деньги от инфляции. То что сегодня предлагается банками это, конечно, грабёж. Так, что желаю МАСТ-банку удачи и скорейшего выздоровления. Если всё будет нормально, останусь клиентом надолго.
Администратор
Без оценки.
Банк не выплачивает даже проценты
оценка: 1
Сегодня, 3 июня, в ДО "Тихвинский" отказали в выплате процентов по долларовому вкладу из-за отсутствия денежных средств в кассе. Персонал оправдывается фразами типа:"Мы просим, а нам не привозят". Месяц назад, чтобы получить свои 80 долларов, ездил со своей двадцатой.
В банке не все так плохо
оценка: 4 не засчитана
Сегодня посетила офис банка на Житной улице. В офисе было 3 клиента. Спокойно получила проценты за 2 месяца по валютному вкладу. Мужчина впереди меня тоже получал валюту. В банке сменились собственники. Теперь вряд ли банк лишат лицензии. Иначе не было смысла его покупать. У других банков, как только появляются трудности с выплатами, очень быстро отнимают лицензию (Транспортный, Метробанк). Здесь же почти полтора месяца трудности, но ЦБ... Читать далее
Сегодня посетила офис банка на Житной улице. В офисе было 3 клиента. Спокойно получила проценты за 2 месяца по валютному вкладу. Мужчина впереди меня тоже получал валюту. В банке сменились собственники. Теперь вряд ли банк лишат лицензии. Иначе не было смысла его покупать. У других банков, как только появляются трудности с выплатами, очень быстро отнимают лицензию (Транспортный, Метробанк). Здесь же почти полтора месяца трудности, но ЦБ лицензии не лишает. Надеюсь, что в банке скоро все наладится.