Вход
Металлинвестбанк
изменить банк
О банке Отзывы

Отзывы о Металлинвестбанке

  • Всего отзывов
    113
  • Народный рейтинг
    33 место
  • Средняя оценка
    2
  • Решено проблем
    1
  • Ответов банка
    30

Отзывы
Оценка
Услуга
Город:
ОЦЕНКА: 3
Написал заявление о частично досрочном погашении кредита в ноябре, написал заранее!! Уверенный, что 29го ноября спишутся деньги, 1 декабря звонок от менеджера банка частично досрочное погашение не прошло из-за сбоя почты!!! Причём тут почта?!!! Пришлось по новой писать заявление на частично досрочное погашение кредита в декабре. Надеюсь в декабре деньги спишутся! Менеджеру Металлинвестбанка огромное спасибо за помощь и разъяснения! Но лично... Читать далее
Написал заявление о частично досрочном погашении кредита в ноябре, написал заранее!! Уверенный, что 29го ноября спишутся деньги, 1 декабря звонок от менеджера банка частично досрочное погашение не прошло из-за сбоя почты!!! Причём тут почта?!!! Пришлось по новой писать заявление на частично досрочное погашение кредита в декабре. Надеюсь в декабре деньги спишутся! Менеджеру Металлинвестбанка огромное спасибо за помощь и разъяснения! Но лично я больше пользоваться услугами  этого банка не буду!!!
ОЦЕНКА: 5 НЕ ЗАСЧИТАНА
Благодарим грамотного консультанта Кулагину Анну за качественную консультацию, за ее профессиональный подход к нашему вопросу. Спасибо за вашу помощь и отзывчивость !Проводя консультацию, Анна была достаточна любезна и улыбчива. Консультация прошла достаточно быстро без очередей и особых задержек...
ОЦЕНКА: 5 НЕ ЗАСЧИТАНА
Здравствуйте!

Хотелось бы выразить огромную благодарность Вашему банку за выдачу кредита и особенно за отличное и тёплое отношение сотрудников банка к клиентам. Особенно хотелось выделить Анну и Надежду (извините фамилии не знаю) которые со мной работали.В общем  плане Ваш банк мне очень понравился и я банк "Металлинвест" буду рекомендовать своим друзьям и знакомым . Спасибо Вам за работу.
БЕЗ ОЦЕНКИ
Добрый день!

Оформлял кредит в городе воронеж по адресу ул мира д 1. В кредите у меня страховка.Я плачу уже полгода без просрочек. Как мне отказаться от страховки? В отделении меня послали в компанию согаз. Но в страховой компании согаз сообщили, что я могу отказаться там только от страховки оформленной у них. Остальные операции делаются через банк-оформитель.
Металлинвестбанк
Уважаемый antbelogurov!

В ответ на Ваше обращение о возврате страховой премии сообщаем следующее.

Условиями предоставления кредитов физическим лицам в Банке предусмотрена возможность добровольного страхования жизни и здоровья заемщика в течение срока действия кредитного договора. Предоставление кредита возможно как без оформления страховки, так и с оформлением страховки по льготной (сниженной) процентной ставке по кредиту (поскольку наличие страховки по кредиту является дополнительным обеспечением возврата кредита). Услуга по страхованию жизни и здоровья заемщика оформляется путем присоединения к Программе добровольного коллективного страхования жизни и здоровья заемщиков и является дополнительной услугой Банка, предоставляется заемщикам, изъявившим желание быть застрахованными от указанных в Программе страхования рисков.

Вы добровольно выразили свое согласие на подключение и участие в Программе страхования в собственноручно подписанных Вами Заявлении-анкете на получение потребительского кредита и в Заявлении на страхование и оплатили подключение к Программе страхования.

Банком услуга по подключению к Программе страхования была оказана, Вы были включены в список застрахованных лиц, информация о Вас передана Страховщику.

Таким образом, основания для возвращения Банком платы за услугу по подключению к Программе страхования отсутствуют.

С уважением,

Металлинвестбанк
БЕЗ ОЦЕНКИ
Я получил справку, отдал ее в другой банк для последующего рефинансирования кредита. Мне выдали замечание по справке, что в ней не указаны:
1. Информация о первоначальной сумме кредита.
2. Процентная ставка.
3. Сумма основного долга с процентами и без процентов.
... Читать далее
Я получил справку, отдал ее в другой банк для последующего рефинансирования кредита. Мне выдали замечание по справке, что в ней не указаны:
1. Информация о первоначальной сумме кредита.
2. Процентная ставка.
3. Сумма основного долга с процентами и без процентов.

Я проехал обратно в банк и попросил сделать данную справку и вписать эти условия, на что сотрудник банка ответил мне категорически отказом. Я так понимаю, что банк пытается воспрепятствовать моей дальнейшей финансовой свободе выбора. Прошу Вас дать комментарий о причине невозможности в выдачи мне данной справки мои форме, которую я запросил.
Администратор портала
В данной ситуации - без оценки.
Металлинвестбанк
Уважаемый alexnn8!

Рассмотрев Ваше обращение ПАО АКБ "Металлинвестбанк" сообщает следующее.
Банк в соответствии с письменным заявлением заемщика предоставляет справку об остатке ссудной задолженности по кредиту и, при дополнительном указании заемщиком в заявлении, - информацию о размере начисленных, но не уплаченных процентов.
Информация о первоначальной сумме кредита и размере процентной ставки указана в Вашем кредитном договоре, экземпляр которого был предоставлен Вам в день заключения договора.
Благодарим Вас за обращение и надеемся, что помогли разобраться в сложившейся ситуации.

С уважением,

Металлинвестбанк
2
Ответ банка
Ответ банка
ОЦЕНКА: 1 НЕ ЗАСЧИТАНА
Не являюсь клиентом Металлинвеста и даже не слашала про него! Но когда знакомая брала кредит - указала мой телефон! Без моего ведома! И теперь мне звонят и в 8 утра, и смс шлют! Я ей ни родственница, никто. За ее обязательства не отвечаю! Удалите мой номер из базы и прекратите донимать, я не давала согласия на использование моих персональных данных!
Администратор портала
Нарушение регистрации п. 2.4. Правил
Металлинвестбанк
Уважаемый Chadu!

Металлинвестбанк и его сотрудники выполняют требования законодательства и
осуществляют контакты с заемщиками в период 9-00 до 19-00 локального времени
заемщика. Проведенная проверка показала что звонки в 8 утра на ваш номер не
осуществлялись (в CRM Банка зафиксированы 01.11.17 звонок в 13-01 мск,
07.11.17 смс в 12-06 мск).

В соответствии с Вашим обращением Ваш номер изъят из контактов нашего клиента - заемщика.

C уважением,

Металлинвестбанк
3
Ответ банка
Ответ банка
ОЦЕНКА: 5 НЕ ЗАСЧИТАНА
Хочу выразить благодарность сотрудникам банка  Металлинвестбанк  в филиале г. Иваново за квалифицированную помощь в оформлении заявки на выдачу кредита по программе Рефинансирование. Все оперативно! Хочу отметить внимательное и участливое отношение к клиентам, а также грамотные консультации профессионалов своего дела. Буду всем рекомендовать. Спасибо!
БЕЗ ОЦЕНКИ
Понадобилась справка об уплаченных процентах и сумме основного долга по кредитному договору, в банке мне сказали, что такая справка платная и стоит 1000 рублей. Хотя в ипотечном договоре прописано, что на основании письменного договора заёмщика один раз в течение месяца кредитором безвозмездно предоставляется справка о размере остатка суммы кредита и размере уплаченных процентов за пользование кредитом, условленный договором. Почему нарушается... Читать далее
Понадобилась справка об уплаченных процентах и сумме основного долга по кредитному договору, в банке мне сказали, что такая справка платная и стоит 1000 рублей. Хотя в ипотечном договоре прописано, что на основании письменного договора заёмщика один раз в течение месяца кредитором безвозмездно предоставляется справка о размере остатка суммы кредита и размере уплаченных процентов за пользование кредитом, условленный договором. Почему нарушается условия договора и закон "О защите прав потребителей"?
БЕЗ ОЦЕНКИ
Существует ли сейчас процедура снижения процентной ставки по уже выданной ипотеке? Не внутреннее рефинансирование, а просто снижение процентной ставки по заявлению. Как уже писали Сбербанк снижает своим ипотечникам. Планирую в этом месяце подать документы на рефинансирование в Сбербанк. Или Металлинвест тоже снижает ставку?
Металлинвестбанк
Уважаемый vedser!

Пожалуйста, обратитесь в центр ипотечного кредитования в Вашем городе для получения полной информации о возможности снижения процентной ставки по Вашему кредиту.

Благодарим за обращение и надеемся на плодотворное сотрудничество!

С уважением,

Металлинвестбанк
2
Ответ банка
Ответ банка
БЕЗ ОЦЕНКИ
Всем добрый день!

Хотелось бы оставить отзыв о ПАО АКБ «Металлинвестбанк». Очень негативное впечатление оставил о себе данный банк. Видела отзывы выше по такой же проблеме как и у меня, и комментарии банка по данной проблеме. Вы "навязываете" страховку, а не заботитесь о клиентах. Это самое правильное слово именно "навязываете"! Без страховки - есть шанс не получить кредит - это были слова кредитного специалиста... Читать далее
Всем добрый день!

Хотелось бы оставить отзыв о ПАО АКБ «Металлинвестбанк». Очень негативное впечатление оставил о себе данный банк. Видела отзывы выше по такой же проблеме как и у меня, и комментарии банка по данной проблеме. Вы "навязываете" страховку, а не заботитесь о клиентах. Это самое правильное слово именно "навязываете"! Без страховки - есть шанс не получить кредит - это были слова кредитного специалиста вашего банка! А так как деньги были очень нужны - пришлось согласиться, тем более я уже слышала про возврат навязанной страховки. Написала заявление на имя банка в течение 5 дней, зарегистрировала его. но пришел по почте России официальный отказ, якобы страхование было добровольным и никто вас не заставлял. И как же быть? Почему отказ? Я планирую досрочно погасить кредит и ваша эта навязанная страховка в 56 тысяч рублей мне не нужна.

Я намерена обратиться в Прокуратуру. И да - еще и он - лайн консультации с доктором каким то навязали - сказали, что бесплатно! Потом только увидели, что стоит это 3 000 рублей. Очень разочарована!
Администратор портала
В данной ситуации - без оценки.
Металлинвестбанк
Уважаемый svetlana-skripko!

Благодарим Вас за отзыв, для нас важно мнение наших клиентов.
В ответ на Ваше обращение о возврате страховой премии сообщаем:
условиями предоставления кредитов физическим лицам в Банке предусмотрена возможность добровольного страхования жизни и здоровья заемщика в течение срока действия кредитного договора. Предоставление кредита возможно как без оформления страховки, так и с оформлением страховки по льготной (сниженной) процентной ставке по кредиту (поскольку наличие страховки по кредиту является дополнительным обеспечением возврата кредита).

Услуга по страхованию жизни и здоровья заемщика оформляется путем присоединения к Программе добровольного коллективного страхования жизни и здоровья заемщиков и является дополнительной услугой Банка, предоставляется заемщикам, изъявившим желание быть застрахованными от указанных в Программе страхования рисков.

Вы добровольно выразили свое согласие на подключение и участие в Программе страхования в собственноручно подписанных Вами Заявлении-анкете на получение потребительского кредита и в Заявлении на страхование по Программе добровольного коллективного страхования жизни и здоровья заемщиков и оплатили плату за подключение к Программе страхования.

Банком услуга по подключению к Программе страхования была оказана, Вы были включены в список застрахованных лиц, информация о Вас передана Страховщику.

Указание Банка России от 20 ноября 2015г. № 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» предусматривает возврат страховой премии только в случае расторжения договора страхования, заключенного между страховщиком и страхователем – физическим лицом. Договор коллективного страхования, к которому вы присоединились, подписав Заявление на страхование, заключен между юридическими лицами Банком и Страховой компанией. В случае Вашего отказа от участия в Программе страхования, Вы исключаетесь из списка застрахованных, страхование в отношении Вас прекращается, при этом расторжения самого Договора страхования не происходит, в связи с чем нормы Указания Банка России от 20 ноября 2015 г. № 3854-У о возврате страховой премии к Программе страхования не применяются.

Обращаем Ваше внимание на то, что условия Программы страхования не предусматривают возврат платы за подключение к Программе страхования при досрочном прекращении кредитного договора в связи с исполнением заемщиком своих обязательств. В соответствии с Заявлением на страхование, подписанным Вами, в случае досрочного погашения задолженности по кредитному договору, сроком окончания страхования в отношении заемщика является дата полного погашения заемщиком задолженности по кредитному договору.

Таким образом, основания для возвращения Банком платы за услугу по подключению к Программе страхования отсутствуют.

С уважением,

Металлинвестбанк
ОЦЕНКА: 5 НЕ ЗАСЧИТАНА
Почему ипотека от Металлинвестбанк?

Выбрал надёжного застройщика в Новосибирске СК Вира-Строй и соответственно квартиру в строящемся доме на этапе котлована. Список банков, которые аккредитовали данный объект на начальном этапе не большой и в нём есть Металлинвестбанк. Подал заявки в ВТБ банк Москвы и Металлинвестбанк. Одобрения получил положительные. В Металлинвестбанке условия оказались для меня наиболее привлекательными, а именно... Читать далее
Почему ипотека от Металлинвестбанк?

Выбрал надёжного застройщика в Новосибирске СК Вира-Строй и соответственно квартиру в строящемся доме на этапе котлована. Список банков, которые аккредитовали данный объект на начальном этапе не большой и в нём есть Металлинвестбанк. Подал заявки в ВТБ банк Москвы и Металлинвестбанк. Одобрения получил положительные. В Металлинвестбанке условия оказались для меня наиболее привлекательными, а именно: процентная ставка и минимальный первоначальный взнос. Для проведения сделки был закреплён менеджер по ипотечному кредитованию П-ва Людмила Юрьевна. Совместно с менеджером от застройщика за пять дней был подготовлен и согласован договор ДДУ, подготовлены все другие необходимые документы для сделки и 30.08.2017 мы вышли на эту сделку. 

Хочу сказать Спасибо всему коллективу Металлинвестбанка, который задействован в данном многоуровневом процессе, как рассмотрение заявки на ипотечное кредитование. Вы подобны часовому механизму, где потребитель видит только стрелки, а за ними целая система. Ваш менеджер П-ва Людмила Юрьевна показала высокий уровень профессионализма, заинтересованность в клиенте, и всё это она дела с улыбкой) Ваша команда в её лице выглядит достойно! 

С Уважением, Ваш клиент З-н.
Администратор портала
Сожалеем, но по правилам рейтинга положительное решение при выдаче кредита и заявленные условия в уровне обслуживания не учитываются.
ОЦЕНКА: 1
Доброго времени суток!

Взяла ипотеку в этом банке в октябре 2016 г. Почти год осуществляла погашение по графику в соответствии с условиями договора. В сентябре 2017, поднакопив немного денег, решила часть долга погасить досрочно. В условиях договора указано, что досрочно погашение возможно с пересчетом срока с уведомлением кредита за 15 к.д. (при этом сотрудники офиса озвучивают 5 р.д., что уже настораживает). Досрочное погашение с... Читать далее
Доброго времени суток!

Взяла ипотеку в этом банке в октябре 2016 г. Почти год осуществляла погашение по графику в соответствии с условиями договора. В сентябре 2017, поднакопив немного денег, решила часть долга погасить досрочно. В условиях договора указано, что досрочно погашение возможно с пересчетом срока с уведомлением кредита за 15 к.д. (при этом сотрудники офиса озвучивают 5 р.д., что уже настораживает). Досрочное погашение с пересчетом суммы возможно по согласованию с кредитором, при этом никаких ограничений по срокам не указано.

05.09.2017 г. я обратилась в ДО Китай-город (Москва) с просьбой принять заявление на досрочное заявление с пересчетом суммы платежа. Сотрудники ДО отказались принимать заявление, мотивируя это тем, что погашение возможно только в даты ежемесячного платежа, т.е. не ранее 02.10. При это в условиях договора об этом ни слова ни указано.

Отказавшись писать заявление на 02.10., я написала претензию на руководителя УРБ З-ву с просьбой разъяснить причины, по которым условия договора противоречат фактическим требованиям Банка. Спустя 3 недели ответа все еще нет. 

Переплата по процентам с учетом срока и планируемой суммы досрочного погашения составит ок. 5 т.р. Сумма, конечно, небольшая. Но эти деньги с неба ни на кого не падают. Ни один сотрудник ДО не смог мне внятно объяснить причины, по которым они не могут принять заявление на досрочное погашение. Фактически Банк получает доп. прибыль за счет добросовестных заемщиков.
Металлинвестбанк
Уважаемый kimera!

Ответ на Ваше обращение направлен Вам по почте, дата отправки 14.09.2017.
Более подробную информацию о досрочном погашении кредита Вы всегда можете уточнить в наших офисах.
Благодарим Вас за обратную связь и приносим извинения за доставленные неудобства.

C уважением,

Металлинвестбанк.
1
Ответ банка
Ответ банка
БЕЗ ОЦЕНКИ
Добрый день!

Почему в Новосибирске не принимают заявление о просьбе пересмотреть % ставку по уже оформленной ипотеке?. После того как ЦБ снизил ключевую ставку, многие банки (точно знаю про Сбер) идут на встречу своим клиентам. 

Буду очень благодарна, если мой отзыв не оставят без внимания.
Металлинвестбанк
Уважаемый Суховей!

Мы рады, что Вы являетесь нашей клиенткой и готовы обсуждать условия дальнейшего обслуживания Вашего кредита. Ваша первая консультация по данному вопросу назначена в офисе Банка на 30.08.

Благодарим за обращение и надеемся на дальнейшее сотрудничество!

С уважением,

Металлинвестбанк
БЕЗ ОЦЕНКИ
ООО "Титул" ИНН 3666217636 обратилось в банк ПАО АКБ "Металлинвестбанк"  с заявлением об открытии расчетного счета. Работник службы безопасности для проверки прибыл в офис  ООО "Титул". Нами были предоставлены все запрошенные оригиналы документов для проверки. 13.07.2017 г. работниками банка было сообщено, что ООО "Титул" прошло проверку и банк одобрил открытие расчетного счета, в этот же день ООО "Титул" было приглашено в офис... Читать далее
ООО "Титул" ИНН 3666217636 обратилось в банк ПАО АКБ "Металлинвестбанк"  с заявлением об открытии расчетного счета. Работник службы безопасности для проверки прибыл в офис  ООО "Титул". Нами были предоставлены все запрошенные оригиналы документов для проверки. 13.07.2017 г. работниками банка было сообщено, что ООО "Титул" прошло проверку и банк одобрил открытие расчетного счета, в этот же день ООО "Титул" было приглашено в офис, расположенный по адресу: г. Воронеж, ул. Мира, д.1 ДИРЕКТОРОМ КОТОРОГО ЯВЛЯЕТСЯ А-в Александр Александрович,  для открытия расчетного счета. Расчетный счет № 40702810806000000093 был открыт 13.07.2017 г. о чем старшим специалистом-кассиром операционного офиса ПАО АКБ "Металлинвестбанк" в г. Воронеж Ш-вой К.К. было вручено уведомление об открытии расчетного счета директору ООО "Титул", при чем в данном банке расчетный счет был открыт на основании обычного заявления об открытии расчетного счета.

Никаких договоров, тарифов на обслуживание и прочих тарифов банком предоставлено не было, никаких договоров, соглашений и прочее подписано со стороны ООО «Титул» не было. 07 августа 2017 г. банк в одностороннем порядке без уведомлений и каких-либо пояснений приостановило обслуживание. При обращении в банк к специалисту, которая представилась Кристиной, за разъяснением причины приостановления, пояснений не предоставила, ничего не объяснив, бросила трубку телефона со словами: «Не названивайте мне больше!». Таким образом, без разъяснений, уведомлений, пояснений и т.д. банком была парализована работа всего предприятия, по вине банка ООО «Титул» не выполнил исполнения своих обязательств по договорам с контрагентами, в связи с чем ООО «Титул» понесло финансовые убытки в виде штрафов и неустоек. 08 августа директор ООО «Титул»  приехал лично в банк на ул. Мира, д. 1 г. Воронежа для выяснения обстоятельств.

Сотрудник банка Кристина возмутилась приездом директора ООО «Титул» и заявила, что  она готова провести платежные поручения, при условии, что они будут оформлены и предоставлены на бумажном носителе. Директору ООО «Титул» пришлось вернуться в офис для подготовки платежных поручений на бумажном носителе. 09 августа 2017 г. в 10 ч. 35 мин.директор ООО «Титул» лично явился в офис банка с платежными поручениями на бумажном носителе. После предоставления данных платежных поручений операционистка отказала директору ООО «Титул» в их принятии  и направила к директору ПАО АКБ "Металлинвестбанк" А-ву А.А. Директор ПАО АКБ "Металлинвестбанк" А-в А.А. заявил, что платежные поручения сможет принять и провести платежи только при условии удержания 10! процентов от суммы платежей! На вопрос по какой причине, за что и на каком основании будут взяты данные проценты директор банка А-в А.А. пояснить не смог.

Директор ООО «Титул» принял решение о закрытии расчетного счета в банке и переводе остатков денежных средств с расчетного счета открытого в банке ПАО АКБ "Металлинвестбанк" в другой банк, в котором также открыт расчетный счет ООО «Титул». На что директор банка А-в А.А., сообщил в категоричной форме, что данные проценты в размере 10% будут все равно удержаны. В предоставлении официальных документов о приостановлении обслуживания, отказа в обслуживании было отказано, документов, на основании которых ПАО АКБ "Металлинвестбанк" в лице директора А-ва А.А. имеет право удерживать денежные средства Клиента – ООО «Титул» либо других подобных документов, директором Банка А-вым было отказано. В принятии заявления о закрытии расчетного счета  директором операционного офиса г. Воронежа ПАО АКБ «Металлинвестбанк» А-вым А.А  было отказано. В очередной раз платежные поручения безосновательно не были проведены банком, соответственно, повторно по вине банка, обязательства ООО «Титул» не были выполнены перед своими поставщиками, сумма  убытков увеличилась в три раза.

Отдельно обращаю внимание, на то,что директором А-вым А.А. было безосновательно заявлено, о том, что он принял решение удержать с остатков денежных средств на расчетном счету 10% комиссионного вознаграждения. При этом договора на банковское обслуживание между Банком и ООО «Титул» нет, соглашения, договора и т.д., в котором бы были указаны, что банком взимаются 10 % от суммы платежей также нет, работники банка, и директор А-в А.А. об этих процентах никогда не упоминал, не информировал ООО «Титул». Более того, с платежей, которые были осуществлены ООО «Титул» с расчетного счета в банке до 07 августа 2017 г. данные проценты (10%) и подобные проценты не взимались, не списывались. Данные проценты взимаются незаконно и безосновательно, между ООО «Титул» и банком нет никаких документов подписанных уполномоченными лицами и взимании каких- либо процентов. При открытии расчетного счета сотрудники банка, в том числе и директор А-в А.А. не сообщали ни о каких-либо удержаниях денежных средств, комиссиях и т.д. Никакого письменного соглашения  между банком и ООО «Титул», о том, что банк вправе удержать денежные средства нет.

На сегодняшний день 16 августа 2017 г. расчетный счет банком так и не закрыт, хотя в банке имеется заявление о его закрытии. Кроме того, при переводе денежных средств с расчетного счета банком с ООО «Титул» уже были незаконно удержаны денежные средства в размере 250880 (двести пятьдесят тысяч восемьсот восемьдесят) 56 коп. без причин и законных оснований. Директор ООО «Титул» обратился в головной офис банка г. Москвы с вопросом прокомментировать незаконные действия их подчиненного в лице директора ПАО АКБ «Металлинвестбанк»  в г. Воронеж А-ва А.А., на что сотрудник головного офиса заявил, о том, что необходимо разместить претензию на официальном сайте ПАО АКБ «Металлинвестбанк». Данная претензия была размещена. Однако, ответа не последовало.Удержанные денежные средства директором ПАО АКБ «Металлинвестбанк» в г. Воронеж А-вым А.А. в размере 250 880 (двести пятьдесят тысяч восемьсот восемьдесят) 56 коп. – это денежные средства, которые предназначены были для уплаты налогов и сборов, а также на выплату зарплат работникам ООО «Титул», о чем директор ПАО АКБ «Металлинвестбанк» в г. Воронеж А-в А.А. был уведомлен.

На сегодняшний день из-за незаконных действий директором ПАО АКБ «Металлинвестбанк»  в г. Воронеж А-ва А.А. финансово-хозяйственная деятельность в ООО «Титул» парализована, предприятие терпит убытки, работники ООО «Титул» пишут заявления об увольнении в связи с удержанием директором банка А-вым А.А. их заработной платы, работники готовят коллективную жалобу в ЦБ России..
Администратор портала
В данной ситуации - без оценки.
Металлинвестбанк
Уважаемый 030793!

В ответ на Вашу претензию сообщаем следующее.
На основании Вашего заявления о присоединении к Регламенту обмена электронными документами посредством Системы «Клиент-Банк» 3.0 ПАО АКБ «Металлинвестбанк», в соответствии со статьей 428 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – Заявление о присоединении), Вам был предоставлен доступ к Системе «Клиент-Банк».
Руководствуясь Заявлением о присоединении, Вы приняли на себя обязательства соблюдать положения Регламента ЭДО СКБ 3.0 (далее – «Регламент»), в том числе его условия, которые имеют для сторон обязательную силу, также подтвердив, что с Регламентом и Тарифами ознакомлены и согласны.
В рамках исполнения действующего законодательства и в целях управления риском потери деловой репутации 07.08.2017 года Банком были проведены все предусмотренные в этих целях мероприятия – в частности, Вам было отказано в приеме электронных документов в соответствии с п. 5.6.8. Регламента, о чем Вы были уведомлены посредством телефонного звонка, и лично уполномоченным сотрудником Банка на последующей встрече в офисе банка. В этом случае ПАО АКБ «Металлинвестбанк» (далее – Банк) принимает от Клиента только документы, оформленные надлежащим образом на бумажном носителе.
В соответствии с п 2.8. Тарифов при переводе Клиентом в рублях РФ на основании платежного документа или Распоряжения о переводе денежных средств, принятого на бумажном носителе, в т.ч. в случаях отказа в приеме платежных поручений по Системе «Клиент-Банк» на основаниях, предусмотренных пунктами 5.6.8 и 5.6.9 Регламента, Банком взимается комиссия в размере 10% от суммы перевода.
Таким образом, руководствуясь вышеуказанными Регламентом и Тарифами, все действия Банка были выполнены в рамках действующего законодательства, в том числе Федерального закона «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» от 07.08.2001 №115-ФЗ.

Дополнительно напоминаем, что Регламент и Тарифы опубликованы на сайте Банка по адресу: http://www.metallinvestbank.ru.

Надеемся, что помогли Вам разобраться в сложившейся ситуации.

С уважением,

Металлинвестбанк
2
Ответ банка
Ответ банка
ОЦЕНКА: 1 НЕ ЗАСЧИТАНА
Я обращался в Металлинвест банк с целью получения потребительский кредита. Сначала я хотел воспользоваться услугами некоего кредитного брокера, но утратив взаимопонимание, я обратился непосредственно в банк, к специалисту М-вой М., передал ей лично все необходимые документы, составили заявление, и...  она даже не удостоилась их отправить, очевидно сотрудничая с вышеупомянутым кредитным брокером. Когда же я поинтересовался ходом процесса, она... Читать далее
Я обращался в Металлинвест банк с целью получения потребительский кредита. Сначала я хотел воспользоваться услугами некоего кредитного брокера, но утратив взаимопонимание, я обратился непосредственно в банк, к специалисту М-вой М., передал ей лично все необходимые документы, составили заявление, и...  она даже не удостоилась их отправить, очевидно сотрудничая с вышеупомянутым кредитным брокером. Когда же я поинтересовался ходом процесса, она ответила, что мне отказали. Но налицо факты, указывающие на то, что она даже не отправляла документы.
Администратор портала
"она даже не удостоилась их отправить" - уточните, на чем основано Ваше убеждение, что сотрудник не отправил документы?
Металлинвестбанк
Уважаемый Den945!

Ваша заявка на потребительский кредит была принята Банком к рассмотрению, по итогам которого вынесено отрицательное решение. Причины решений Банка клиентам не сообщаются. В действиях сотрудника Банка нарушений не выявлено.

Благодарим Вас за интерес, проявленный к продуктам Банка.

С уважением,

Металлинвестбанк
БЕЗ ОЦЕНКИ
Знаете это наверно самый ужасный банк с которым я столкнулась. Я понимаю, что меня сейчас просто заблокируют, а отзыв удалят, но накипело и мне надо высказаться. МЕСЯЦ!!!!!!! ЦЕЛЫЙ МЕСЯЦ ОНИ МУРЫЖИЛИ НАС С РЕШЕНИЕМ!!!! Как можно месяц рассматривать квартиру? Все документы на руках, все нормально, а они как в детском саду себя ведут - мы вам завтра ответ дадим, ой нет, давайте в пятницу, ой нет, давайте во вторник, ой нет, давайте еще подождите до... Читать далее
Знаете это наверно самый ужасный банк с которым я столкнулась. Я понимаю, что меня сейчас просто заблокируют, а отзыв удалят, но накипело и мне надо высказаться. МЕСЯЦ!!!!!!! ЦЕЛЫЙ МЕСЯЦ ОНИ МУРЫЖИЛИ НАС С РЕШЕНИЕМ!!!! Как можно месяц рассматривать квартиру? Все документы на руках, все нормально, а они как в детском саду себя ведут - мы вам завтра ответ дадим, ой нет, давайте в пятницу, ой нет, давайте во вторник, ой нет, давайте еще подождите до пятницы.... Это не банк - это театр абсурда. Сделку переносили 6 раз!!!!!!!! ШЕСТЬ!!!! В итоге продавцы просто нас послали и вернули залог! Время одобрения ипотечного кредита закончилось! Ахаха, у меня просто слов нет! Не связывайтесь с ними они и они вас подведут!
Металлинвестбанк
Уважаемый Lelikal25!

Мы искренне сожалением о сложившейся ситуации. При этом хотим обратить Ваше внимание на то, что перенос сделки был связан с изменением условий кредитования по Вашему желанию, что потребовало дополнительного времени на согласования с нашей стороны - о чем Вы и Ваши представители были уведомлены заранее. Кроме того, решение по ипотеке у Вас еще актуально и с продавцом квартиры также проблем нет. Дата Вашей ипотечной сделки назначена в установленные сроки - после утверждения новых условий по вашему кредиту.

Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на плодотворное сотрудничество в дальнейшем!
ОЦЕНКА: 5 НЕ ЗАСЧИТАНА
Всем добрый день. Мы долго, очень долго, работали с ВТБ24. Но после того как ВТБ24 нас кинул на кредит и нам стали возвращаться деньги из Китая с пометкой, что с этого свифта принять деньги принять не могут, т.к. он в черном списке, мы задумались. И выбор пал на этот банк. За время работы, очень недолгое, мы уже сэкономили столько денег на валютке, что даже писать не буду. Очень приличная сумма. Очень! Подписались по кредитам. Оценка вообще песня... Читать далее
Всем добрый день. Мы долго, очень долго, работали с ВТБ24. Но после того как ВТБ24 нас кинул на кредит и нам стали возвращаться деньги из Китая с пометкой, что с этого свифта принять деньги принять не могут, т.к. он в черном списке, мы задумались. И выбор пал на этот банк. За время работы, очень недолгое, мы уже сэкономили столько денег на валютке, что даже писать не буду. Очень приличная сумма. Очень! Подписались по кредитам. Оценка вообще песня. Все сами и по нормальным дисконтам, не как втб - 50% в лучшем случае.  Кредитование без твердого залога, иными словами без квартиры, - пожалуйста. Рефинанс? Пожалуйста. ВКЛ? Пожалуйста. Транш сколько хотите? 60, 180, 360 дней? Обсудим.

Могу писать много. Читайте мои отзывы о ВТБ 24. Итог. Мы нашли свой банк, как минимум на данный момент.
Администратор портала
Сожалеем, но оценку заявленных условий мы не принимаем.
ОЦЕНКА: 5 НЕ ЗАСЧИТАНА
Добрый день! Хочу сказать огромное спасибо Любутиной Юлии (Главный специалист по развитию ипотечного бизнеса Металлинвестбанк ДО Китай-город) за помощь, быстрое решение вопросов и за оперативное одобрение ипотечного кредита без первоначального взноса.

Спасибо Юлии за ее достойную и качественно выполненную работу. Я очень рада, что у мне попался такой профессиональный специалист. Юлия успехов Вам в работе!
БЕЗ ОЦЕНКИ
09.06.2017г. мною был подписан кредитный договор на потребительский кредит в доп.офисе в г.Шебекино. Банк выдал кредит с поручителем, страховкой и дополнительными справками по действующему кредиту. 16.06.2017г. я позвонила в банк (г. Шебекино), чтобы узнать по вопросу возврата страховой суммы, но там мне ничего не ответили, предложили обратиться в офис города Белгород. 19.06.2017г. я обратилась в дополнительный офис г. Белгород по адресу ул... Читать далее
09.06.2017г. мною был подписан кредитный договор на потребительский кредит в доп.офисе в г.Шебекино. Банк выдал кредит с поручителем, страховкой и дополнительными справками по действующему кредиту. 16.06.2017г. я позвонила в банк (г. Шебекино), чтобы узнать по вопросу возврата страховой суммы, но там мне ничего не ответили, предложили обратиться в офис города Белгород. 19.06.2017г. я обратилась в дополнительный офис г. Белгород по адресу ул.Народный бульвар, д.79 с письменным заявлением на имя начальника дополнительного офиса о просьбе возврата страховой суммы (письмо было зарегистрировано в Журнале вх. корреспонденции банка), но ответа так до сих пор я не получила. Хотя в письме я обратила внимание на то, что ответ хочу получить на электронную почту. Очень бы хотелось все-таки получить ответ на свое обращение!
Администратор портала
В данной ситуации - без оценки.
Металлинвестбанк
Уважаемая LeonovaInna!

Ответ на Ваше обращение в Белгородский филиал был оперативно подготовлен и отправлен по Почте России 23.06.2017. Направление официальных ответов банка на электронные адреса клиентам не практикуются в виду отсутствия возможности идентифицировать принадлежность электронного адреса конкретному клиенту. Если до настоящего времени ответ на Ваш адрес не доставлен Почтой, Вы можете обратиться в доп. офис г. Шебекино, к руководителю офиса и Вам предоставят копию ответа, мы ее туда уже передали.

Извините за доставленные неудобства.

С уважением,

Металлинвестбанк
БЕЗ ОЦЕНКИ
Хочу выразить благодарность главному специалисту Департамента ипотечного кредитования Чернышевой Анне, которая очень доступно и оперативно информировала меня по всем вопросам получения, заключения ипотечного договора. Вопрос по одобрению ипотечного кредита был решен оперативно. Анна помогла подобрать наиболее подходящий пакет по страхованию. Приятно было стать клиентом этого банка. Все сотрудники ДО "Китай-город" выражали... Читать далее
Хочу выразить благодарность главному специалисту Департамента ипотечного кредитования Чернышевой Анне, которая очень доступно и оперативно информировала меня по всем вопросам получения, заключения ипотечного договора. Вопрос по одобрению ипотечного кредита был решен оперативно. Анна помогла подобрать наиболее подходящий пакет по страхованию. Приятно было стать клиентом этого банка. Все сотрудники ДО "Китай-город" выражали доброжелательность, терпение и профессиональный подход к клиентам, были готовы помочь в решении любых вопросов. Буду рекомендовать банк знакомым и друзьям!
Администратор портала
Предлагаем оставить отзыв о банке несколько позже, накопив более обширный опыт обслуживания в нем. А пока - без оценки.
ОЦЕНКА: 5 НЕ ЗАСЧИТАНА
Добрый день!

Хочу сказать огромное спасибо банку Металлинвест за оперативное одобрение ипотечного кредита без первоначального взноса. Отдельную благодарность хочу выразить сотрудникам банка К-ну Кириллу и менеджеру Ольге за помощь, быстрое решение вопросов, консультацию по продуктам и договору. Мне было очень приятно провести сделку в атмосфере профессионализма и лояльности к клиентам!
Администратор портала
Сожалеем, но по правилам рейтинга заявленные условия в уровне обслуживания и положительное решение о выдаче кредита не учитываются.
ОЦЕНКА: 1
При заключение договора резко увеличили проценты по кредиту и навязывали доп. услуги, такие как личный доктор и адвокат (если не ошибаюсь так называется). И это все помимо страховки. Без этого, со слов менеджера, кредит не выдадут! Хотелось бы обратить внимание руководства данного отделения на работу своих сотрудников, некоторые из которых очень нагло пытаются заработать себе бонусы.
Металлинвестбанк
Уважаемый Pavel.murom!

Сегодня Банк предлагает достаточно выгодные и конкурентоспособные условия по потребительским кредитам. Размер % ставки от 12,8% и зависит от категории заемщика, суммы кредита, формы подтверждения дохода, а также наличия или отсутствия согласия заемщика застраховать жизнь и здоровье путем присоединения к программе добровольного коллективного страхования.
Все параметры оговариваются на входе, в момент консультирования и отражаются клиентом в заявлении-анкете на потребительский кредит, по факту принятия Банком решения о выдаче кредита, параметры и условия кредитования не подлежат изменению.
Страхование жизни и здоровья не является обязательным при выдаче кредита и оформляется по желанию заемщика. Без страхования % ставка по кредиту повышается на 2%.
Относительно услуг личный доктор - экстренная медицинская поддержка и личный адвокат - круглосуточная юридическая помощь так же как и страховка не являются обязательными при оформлении потребительского кредита. Предложение менеджером данных услуг вызвано лишь заботой о Вас.

Благодарим Вас что обратили внимание на наших менеджеров, мы еще раз проведем контроль знаний сотрудниками сети продуктового предложения - при получении потребительского кредита нет никаких обязательных дополнительных услуг.

С уважением,

Металлинвестбанк
3
Ответ банка
Ответ банка
ОЦЕНКА: 5 НЕ ЗАСЧИТАНА
Здравствуйте!

Хотим выразить огромное, человеческое Спасибо от нашей семьи главному специалисту по развитию ипотечного бизнеса Л-й Юлии за ее профессионализм, отзывчивость, терпение, за теплое, хорошее отношение к клиентам, за быстрые и своевременные ответы на все вопросы и звонки, качественное выполнение и решение ипотечного вопроса за короткий срок, которое дало положительное решение в пользу клиента. Ставка по ипотеке оказалась... Читать далее
Здравствуйте!

Хотим выразить огромное, человеческое Спасибо от нашей семьи главному специалисту по развитию ипотечного бизнеса Л-й Юлии за ее профессионализм, отзывчивость, терпение, за теплое, хорошее отношение к клиентам, за быстрые и своевременные ответы на все вопросы и звонки, качественное выполнение и решение ипотечного вопроса за короткий срок, которое дало положительное решение в пользу клиента. Ставка по ипотеке оказалась приемлемая, которая подошла нам по сравнению с другими банками и ежемесячный платеж не большой. В банке сделка прошла очень быстро, без проблем и комфортно. Приятно и спасибо банку за хорошо проделанную работу.

Отдельное и самое главное Спасибо Юлии за ее достойную и качественно выполненную работу. Мы очень рады, что у нас был такой профессиональный специалист. Юлия успехов вам в работе!

С уважением, семья Болтушкиных.
Администратор портала
Сожалеем, но по правилам рейтинга содержание заявленных условий предоставления продуктов и услуг в уровне обслуживания не оценивается.
ОЦЕНКА: 1
У меня ипотечный кредит в этом банке. Выбирал по неопытности по минимальной ставке. Что могу сказать по прошествии 4 лет пользования их услугами:
Слабая связь между банком и аккредитованными страховыми компаниями. После оплаты страховки (а это два раза в год — имущество и здоровье) нужно было предоставлять документы об оплате в банк. Постепенно этот процесс оптимизировался и перешёл в общение по электронной почте, но до сих пор пытаются... Читать далее
У меня ипотечный кредит в этом банке. Выбирал по неопытности по минимальной ставке. Что могу сказать по прошествии 4 лет пользования их услугами:
  • Слабая связь между банком и аккредитованными страховыми компаниями. После оплаты страховки (а это два раза в год — имущество и здоровье) нужно было предоставлять документы об оплате в банк. Постепенно этот процесс оптимизировался и перешёл в общение по электронной почте, но до сих пор пытаются требовать сканы документов об оплате, хотя плачу картой на сайте страховой
  • В тарифах до сих пор фигурирует сумма в 1 000 руб. за выдачу справки о процентах. Причём сейчас они не отказывают в выдаче бесплатной справки, а отвечают на запрос, выдавая график платежей и выписку по счёту.  Дескать, это такая бесплатная справка. А та, что хочет налоговая, она другого образца (всего на одном листе же!) и платная. Хотя запрос подавался неоднократно на предоставление конкретной справки. Написал жалобу в Роспотребнадзор, дальше суд.
  • Убогий и платный интернет-банк.
  • Заморочки с досрочным погашением — заявление нужно подать лично, дата погашения устанавливается по истечении не менее 5 рабочих дней, но только в день списания ежемесячного платежа. По телефону об этом, естественно, ни слова. По факту сумма, в разы превышающая мой ежемесячный платёж, тупо пролежала на счету больше месяца.

Ищу варианты перевода кредита в другой банк.
Администратор портала
"Хотя запрос подавался неоднократно на предоставление конкретной справки" - уточните, каким образом подавался запрос (с указанием даты события). В итоге необходимая Вам справка была подготовлена? "По телефону об этом, естественно, ни слова" - уточните, с каким вопросом Вы звонили и что именно Вам сказал сотрудник (укажите дату и время звонка).
ОЦЕНКА: 5
Добрый день! Если Вас интересует ипотечный кредит на выгодных условиях БЕЗ ПЕРВОНАЧАЛЬНОГО ВЗНОСА!!!! и хороший сервис – можете смело обращаться в Металлинвестбанк. Я сам убедился на практике, что здесь можно получить то, что обещают.

Являюсь уже клиентом Металлинвестбанка и хочу поделиться впечатлениями о взаимодействии. Буквально на днях я получал ипотечный кредит в этом банке и купил квартиру. Оставив заявку в интернете, мне... Читать далее
Добрый день! Если Вас интересует ипотечный кредит на выгодных условиях БЕЗ ПЕРВОНАЧАЛЬНОГО ВЗНОСА!!!! и хороший сервис – можете смело обращаться в Металлинвестбанк. Я сам убедился на практике, что здесь можно получить то, что обещают.

Являюсь уже клиентом Металлинвестбанка и хочу поделиться впечатлениями о взаимодействии. Буквально на днях я получал ипотечный кредит в этом банке и купил квартиру. Оставив заявку в интернете, мне очень быстро перезвонили, и пригласили на встречу в удобное для меня время или предложила документы направить онлайн.

Моим менеджером была Любутина Юлия – это настоящий профессионал своего дела. Она корректно и понятно мне все рассказала о продуктах и услугах банка. Сделала все расчеты по заданным мной параметрам. Прислала мне на электронную почту все необходимые документы для заполнения, пошаговые инструкции и необходимую информацию. И затем практически ежедневно была со мной на связи по всем вопросам, связанным с процессом оформления кредита и покупки квартиры. Ни разу не было такого, чтобы Юлия не вышла на связь или не предупредил о чем-то важном.

Закрепление персонального менеджера за клиентом, я считаю, очень положительно влияет на процесс взаимодействия. Впрочем, абсолютно ВСЕ сотрудники Металлинвестбанка были предельно внимательны, тактичны, доброжелательны, вежливы, и незамедлительно решали все вопросы. Выражаю огромную признательность и благодарность всем, кто помог мне, даже не ожидавшей до последнего момента, что моя мечта сбудется так быстро, удачно и с наименьшими затратами!

Отличный сервис и профессиональный доброжелательный персонал – залог успеха и развития Металлинвестбанку! Спасибо и желаю удачи!
Администратор портала
Укажите дату подачи заявки, дату принятия решения и дату выхода на сделку. "Ни разу не было такого, чтобы Юлия не вышла на связь или не предупредил о чем-то важном" - приведите примеры с указанием даты события, каким образом с Вами сотрудник связывался?