Трудности закрытия вклада в банке

Ситуация, о которой дальше пойдет речь имеет две части и в обоих действия банка и его сотрудников не поддаются логическому объяснению, и по всей видимости нарушают действующее законодательство. В целом была необходимость закрыть вклад и получить денежные средства. По вкладу были начислены проценты и дальше держать средства в банке не было оснований. Сразу отмечу, что вклад был дистанционный, то есть открытый через интернет банк и привязанный к карте. 1) Обратились в банк для закрытия вклада по доверенности и заказа наличных заранее. В доверенности прописано, что доверяется совершать все необходимые операции по банковским счетам, включая получение вклада или его части. Однако эта доверенность по мнению сотрудников банка почему-то не распространятся на карточные счета! Как будто карточный счет не является банковским счетом. И оказывается, что получить вклад с дистанционным управлением по доверенности невозможно, даже если у тебя есть на руках карта и сама доверенность. 2) Чтобы как-то разрешить вопрос в намеченный срок решили закрыть вклад при личном присутствии вкладчика. Но и здесь не все так просто. Снять средства по таким вкладам можно только двумя способами: по карте или путем перевода на счет "до востребования" и последующим снятием средств через кассу. Казалось бы, сложностей быть уже не должно, но опять возникают некие технические трудности, по которым получение вклада откладывается. Поясню, в банк мы обратились в субботу в его рабочие часы, но при этом головной офис банка в субботу не работает! Чтобы снять средства мы переоформили карту мгновенного выпуска (по прежней вышел срок действия), но сотрудники не видят ее в системе и лимиты установить не в силах! Система обновится только вечером уже после закрытия банка, а лимиты выставляет головной банк! [опять техническая особенность] Перевести на счет "до востребования" тоже невозможно (точнее можно, но в данном случае не имеет смысла), такие внутренние переводы в интернет-банке УБРиР обрабатываются не менее 2-х часов, а чаще около 4 часов [опять техническая особенность]. При этом нигде не указано, что офисы банка в субботу ограничены в своем функционале! Посмотрим, что будет дальше... И поскольку банк ничего не предпринимает, чтобы сделать обслуживание клиентов более комфортным, а напротив усложняет процесс устанавливая искусственные технические барьеры к свободному распоряжению личными средствами вкладчиков, могу оценить банк только на 2. Другой оценки, по моему мнению, он пока не достоин. P.S. Надеюсь, мой отзыв будет полезен другим читателям banki.ru.