На сайте Сбербанка информация по картам не соответствует действительности

01.08.2016 22:04

3626

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Пыталась получить кару согласно тарифному план "ТП-223 Дебетовые карты MasterCard Standard"Momentum" /Visa Classic "Momentum"1,2", получила отказ в связи с тем, что: 1. У меня уже была карт Спасибо, ситуация решена. Прозвонили из отделения, пригласили получить карту. Уже получила Маэстро-Моментум; 2. В данный момент у меня есть платная дебетовая карта. Задала вопрос на этом сайте на горячей линии СБ, пришел ответ: "Сожалею, но предоставленная вам информация некорректна. Подобных ограничений для получения карты Momentum не существует.По данному вопросу рекомендую вам оформить обращение на сайте:www.sberbank.rurufeedback". Я написала обращение 000913-2016-092430, на что получила ответ: "...Дополнительно сообщаем, что в настоящее время в связи с участившимися случаями использования карт Momentum в мошеннических схемах и в соответствии с внутренними нормативными документами Банка, выдача карт Momentum осуществляется только в случае отсутствия у клиента дебетовых международных банковских карт Сбербанка России в валюте РФ". Поясните пожалуйста, где же правильный ответ? На горячей линии или в поддержке СБ? И если в поддержке, то почему на официальном сайте не оговариваются данные ограничения, что Моментум не выдаётся при наличии других карт? Или это для того, чтоб обманно заманить клиента в отделение, а там ему уж менеджеры постараются втюхать платную карту?

Сбербанк

2016-08-13T08:55:06+03:00

Добрый день! Спасибо, что написали нам о том, что ваш вопрос был решен. Я искренне рада, что карта моментальной выдачи была оформлена и вы ею пользуетесь. Надеюсь в дальнейшем на наше сотрудничество, в котором будут только положительные моменты. С уважением, Мария Александрова Служба Заботы о клиентах ПАО Сбербанк

Kifrat

2016-08-05T14:00:56+03:00

Спасибо, ситуация решена. Прозвонили из отделения, пригласили получить карту. Уже получила.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

34 место

из 308 банка

2,45

средняя оценка

33.56%

решено проблем

5 260

отзыва

4 961

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность сотруднику банка на Думской 3, отделение 9055/01823 user-642025519590 П- ва Марина замечательно обслужила,наконец то навели порядок в онлайн банке,установили новое приложение , а главное , с помощью Марины, застраховала свои денежные средства на 10...

Сбербанк

Узнала, начисляется ли кэшбэк при оплате по СБП или по QR-коду user-920020342882 24 марта 2026 года в 21:28, я позвонила на горячую линию, чтобы узнать, начисляется ли кэшбэк при оплате по СБП или по QR-коду. Ангелина ответила, практически сразу, что к...

Сбербанк

Проконсультировали по лимитам на снятие наличных с дебетовой карты user-920020342882 10 июня 2026 года, я позвонила на горячую линию Сбербанка, чтобы узнать лимиты на снятие наличных с дебетовой карты. Оператор Елизавета ответила быстро и вежливо, она подробно...

Сбербанк

Блокировка pimenosv Зарплатный клиент. Получил зарплату на зарплатную карту, с нее перевел деньги на основную платежную, оставив сумму на платеж по ипотеке, сделал один из нескольких ежемесячных...

Сбербанк

Помогли узнать как получить справку по операциям за месяц user-953920196440 9 июня 2026 года, я обратилась в чат поддержки, чтобы узнать, как получить справку по операциям за месяц. Алена подключилась, поздоровалась и попросила уточнить вопрос. Я написала...

Сбербанк

Рассказали про лимиты начисления бонусов user-953920196440 9 июня 2026 года. я написала в чат поддержки, чтобы уточнить лимит начисления бонусов СберСпасибо. Юрий быстро ответил и попросил немного времени, чтобы разобраться. Затем Виолетта...

Сбербанк

Помогли изменить номер, привязанный к СБП user-939120195527 9 июня 2026 года, я обратился в чат поддержки, чтобы узнать, можно ли подключить несколько номеров к Сберу через СБП. К моему диалогу подключился сотрудник Владислав быстро, изучил...

Сбербанк

Благодарность сотруднику банка на Думской 3, отделение 9055/01823

Оценка 5

П- ва Марина замечательно обслужила,наконец то навели порядок в онлайн банке,установили новое приложение , а главное , с помощью Марины, застраховала свои денежные средства на 10... Читать полностью

19.06.2026

Узнала, начисляется ли кэшбэк при оплате по СБП или по QR-коду

Оценка 5

24 марта 2026 года в 21:28, я позвонила на горячую линию, чтобы узнать, начисляется ли кэшбэк при оплате по СБП или по QR-коду. Ангелина ответила, практически сразу, что к... Читать полностью

11.06.2026

Проконсультировали по лимитам на снятие наличных с дебетовой карты

Оценка 4

10 июня 2026 года, я позвонила на горячую линию Сбербанка, чтобы узнать лимиты на снятие наличных с дебетовой карты. Оператор Елизавета ответила быстро и вежливо, она подробно... Читать полностью

11.06.2026

Блокировка

Оценка 4

Зарплатный клиент. Получил зарплату на зарплатную карту, с нее перевел деньги на основную платежную, оставив сумму на платеж по ипотеке, сделал один из нескольких ежемесячных... Читать полностью

10.06.2026

Помогли узнать как получить справку по операциям за месяц

Оценка 5

9 июня 2026 года, я обратилась в чат поддержки, чтобы узнать, как получить справку по операциям за месяц. Алена подключилась, поздоровалась и попросила уточнить вопрос. Я написала... Читать полностью

10.06.2026

Рассказали про лимиты начисления бонусов

Оценка 4

9 июня 2026 года. я написала в чат поддержки, чтобы уточнить лимит начисления бонусов СберСпасибо. Юрий быстро ответил и попросил немного времени, чтобы разобраться. Затем Виолетта... Читать полностью

10.06.2026

Помогли изменить номер, привязанный к СБП

Оценка 4

9 июня 2026 года, я обратился в чат поддержки, чтобы узнать, можно ли подключить несколько номеров к Сберу через СБП. К моему диалогу подключился сотрудник Владислав быстро, изучил... Читать полностью

09.06.2026