БСПБ

Незаконное списание денег с карты

11.08.2016 11:43
6543
Без оценки
У меня зарплатная карта этого банка. Было списано 5000 рублей. Смс уведомления мне на телефон не приходят. Зашла в свой интернет банк и увидела покупку квази-наличных. Позвонила сразу в банк, чтобы заблокировали карту и остановили операцию. На это сотрудница колл-центра ответила, что деньги мне нужно прийти в банк и написать заявление о несогласии с данной операцией, и сказала, что деньги с меня в любом случаи спишут, и потом будут уже 30 дней разбираться. Вот сразу появляется вопрос это как? Какая у банка безопасность? Есть ли она вообще? В тот же день я написала в банк заявление о несогласии с данной операцией и чтобы деньги с меня не списывали. На следующий день в интернет банке увидела, что произошло списание средств в моего счета. Ни одной операции по карте в интернете я не совершала. Снимала наличку в банкоматах, оплачивала покупки в сетевых магазинах и совершала переводы через интернет банк. На каком основании с моего несогласия с меня списывают деньги сомнительные сайты, где мне никаких сообщений на телефон даже не приходит. На каком основании банк разрешает сайтам без подтверждения списывать деньги. Коллеги по работе сказали, что у банка был слив информации по клиентам. Конечно, в банк звонили, и они ответили, что слива по клиентам не было, что еще могут сказать. У карты этого банка никакой защиты и непонятно еще на каком основании без согласия проводят списание.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-08-22T19:56:41+03:00
Сожалеем, но отзывы по предполагаемым мошенническим действиям третьих лиц, в НР - без оценки.
БСПБ
БСПБ
2016-08-18T18:04:03+03:00
Уважаемая glna! Ваше заявление о несогласии с операцией находится в работе, на текущий момент Банк сделал запрос в Международную Платежную систему для опротестования операции. По Правилам комплексного банковского обслуживания физических лиц в ПАО «Банк «Санкт-Петербург» информация по заявлению о несогласии с операцией в случае трансграничного перевода предоставляется в срок до 60 дней. В Вашем случае был произведен именно трансграничный перевод, поэтому не позднее 60 дней со дня написания заявления мы рассчитываем сообщить Вам результат. К сожалению, быстрое развитие технологий позволяет сейчас мошенникам реализовывать все новые и новые схемы попыток кражи данных карты. Карты Банка имеют высокую степень защиты, тем не менее, держатель карты должен соблюдать необходимые требования безопасности при использовании карт. При этом Банк всегда оперативно реагирует на сигналы, которые хотя бы косвенно могут свидетельствовать о попытке кражи данных карты Клиента и принимает все необходимые меры по выявлению и устранению возможных уязвимостей. Искренне сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся на положительное решение вопроса. С уважением, Банк «Санкт-Петербург»

О банке

Народный рейтинг

13 место
из 310 банка
4,76
средняя оценка
44.68%
решено проблем
916
отзыва
902
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

БСПБ

Пенсионный особый
БСПБ
до 15.5%
годовых
от 31 дн.
срок

БСПБ

Выгодный старт
БСПБ
15%
годовых
от 91 дн.
срок

БСПБ

Весна
БСПБ
до 12.8%
годовых
от 31 дн.
срок

БСПБ

Рантье
БСПБ
до 12.63%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах БСПБ

Зарплатная карта

Оценка 5

Выражаю благодарность за доставку дебетовой зарплатой карты ко мне на дом. Сотрудник банка подробно проконсультировал про преимущества и возможности зарплатой карты , установил... Читать полностью

19.05.2026

Хороший сервис!

Оценка 5

Хотела бы сказать спасибо финансовому консультанту банка Санкт-Петербург З-ву Ивану за оперативную доставку моей карты. Мне на работе сделали карточку и предложили доставку прямо... Читать полностью

19.05.2026

Большое спасибо!

Оценка 5

Хочу сказать спасибо сотруднику банка, который сегодня приехал ко мне на работу для оформления единой карты петербуржца - финансовому консультанту П-ву Глебу. Он приехал ко мне на... Читать полностью

19.05.2026

Высокий процент по вкладу

Оценка 5

Всегда храню накопления на вкладе только в Банке Санкт-Петербург,самые лучшие условия.Когда мне понадобились мои сбережения раньше окончания срока действия договора по вкладу и я... Читать полностью

19.05.2026

Доставка карты

Оценка 5

Сотрудник банка Д-дов Денис доставил дебетовую карту "Яркая"на производство в бизнес центр Якорь. сотрудник банка подробно проконсультировал про основные плюсы и бонусы карты... Читать полностью

18.05.2026

Доставка карты

Оценка 5

 Работодатель заказал мне дебетовую зарплатную карту. Зарплатную картудоставил сотрудник банка Санкт-Петербург Д-дов Денис. Сотрудник проконсультировал про возможности зарплатного... Читать полностью

18.05.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Была в офисе 16 мая 2026 года, по адресу на Ленинском дом 125, оплачивала жкх. Очень благодарна менеджеру Е-вич Анне за внимательное , грамотное обслуживание , разъяснение... Читать полностью

18.05.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка