Не возвращают деньги на карту в течение 3 месяцев

Name: Не возвращают деньги на карту в течение 3 месяцев
Item: БСПБ
Author: kostina-iri

19.08.2016 21:21

4878

Без оценки

Я обращалась в ДО Центральный с заявлением о том, что мне не поступил возврат средств: 2 платежа в евро. Был возврат за гостиницу осуществлен в мае 2016г. и мне платежная система дала номер операции, присвоенный платежу. Факт того, что номер был присвоен говорит о том, что средства были направлены в банк-эмитент, выдавший кредитную карту. Далее мне был отправлен еще один возврат. Через 1,5 месяца я пришла в банк узнать когда же мне на счет придут деньги - ответили подождите еще месяц. Деньги не пришли. Тогда я обратилась в ДО Центральный с заявлением (вх. 255/01493 от 03.08.2016) о том, что мне не поступил возврат средств. Ответа на мое обращение не последовало, т.к. прошло 10 раб. дней с момента написания моего заявления, а ответа нет. Я написала в банк-клиенте письмо с требованием срочно мне ответить почему перечисленные мне средства не зачислены на мой счет! 16.08.16 мне позвонили и сказали, что будут разбираться. По состоянию на вечер 19.08 ничего не изменилось! Посоветуйте куда еще писать, чтобы добиться возврата моих же денег?

Администратор народного рейтинга

2016-08-31T17:47:37+03:00

В данном случае - без оценки.

БСПБ

2016-08-24T18:33:13+03:00

Уважаемая kostina-iri! Одна из сумм (25 евро) была возвращена Вам на счет в июле. Вторая сумма требовала документального подтверждения, т.к. она отсутствует в выписке по счету. Вы предоставили документ с сайта Booking.com, где указана сумма возврата в 50 евро и сумма компенсации (точной цифры не указано), в связи с этим возврату подлежит только 50 евро. Заявление о несогласии с операцией было написано Вами 3.08.2016. Согласно п. 8.2. правил комплексного банковского обслуживания информация по результатам рассмотрения заявления доводится до сведения клиента в срок не более 30 дней со дня получения заявления банком (в случае трансграничного перевода – в срок не более 60 дней). Этот срок может увеличиться в случаях, когда необходимо предоставить дополнительные документы или сведения. Сотрудники офиса информируют Вас о статусе заявления; сроки рассмотрения заявления с момента последнего предоставления документов - не более 30 дней. С уважением, Банк "Санкт-Петербург"

О банке

Народный рейтинг

13 место

из 310 банка

4,76

средняя оценка

44.68%

решено проблем

916

отзыва

902

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Получение кредитной карты user-789022795675 Добрый день! 02.05.2026 обращалась в отделение банка по адресу Комендантский пр., д.17, к. 1А по поводу получения кредитной карты. Меня обслуживал старший эксперт Алексей Н-вич Б...

БСПБ

Перевод денег по карте user-790325097554 Я переводила денежные средства с кредитного лимита, который прикреплён к Единой карте Петербуржца на свою карту. С меня списалась комиссия . В связи с чем я решила обратиться на...

БСПБ

Карта user2115784 Я хотел получить кредитную карту. Думал в какой банк лучше обратиться. Решил выбрать банк СПБ. Я пришёл в отделение банка на Невский проспект 178 и обратился в 5-е окно к П-вой...

БСПБ

Вопрос по кредитному лимиту user-645824110526 Здравствуйте. После получения кредитной карты БСБП я не мог воспользоваться одобренным мне лимитом, хотя период охлаждения в 4 часа прошел. 4 числа обратился в чат мобильного...

БСПБ

Получение кредитной карты user-645824110526 Здравствуйте. Подал заявку на кредитную карту банка БСПБ, после чего получил одобрение и увидел, что статус у карты в приложении сменился на изготавливается. 3 числа обратился в...

БСПБ

Спасибо user2256414 Спасибо за обслуживание в банке Санкт Петербург менеджеру Никите В-ву за помощь и решение вопросов. У меня закончился вклад 18 числа, сегодня в субботу пришла в отделение...

БСПБ

Понравилось user-264124192259 Отзывчивость друбожилательство Хорошее обслуживание. У меня стерлася карта банковская и надо менять, был в офисе купчино, сотрудник в 8 окне Никита В. Мне выдали момент карту...

БСПБ

Получение кредитной карты

Оценка 5

Добрый день! 02.05.2026 обращалась в отделение банка по адресу Комендантский пр., д.17, к. 1А по поводу получения кредитной карты. Меня обслуживал старший эксперт Алексей Н-вич Б... Читать полностью

18.05.2026

Перевод денег по карте

Оценка 5

Я переводила денежные средства с кредитного лимита, который прикреплён к Единой карте Петербуржца на свою карту. С меня списалась комиссия . В связи с чем я решила обратиться на... Читать полностью

15.05.2026

Карта

Оценка 5

Я хотел получить кредитную карту. Думал в какой банк лучше обратиться. Решил выбрать банк СПБ. Я пришёл в отделение банка на Невский проспект 178 и обратился в 5-е окно к П-вой... Читать полностью

30.04.2026

Вопрос по кредитному лимиту

Оценка 5

Здравствуйте. После получения кредитной карты БСБП я не мог воспользоваться одобренным мне лимитом, хотя период охлаждения в 4 часа прошел. 4 числа обратился в чат мобильного... Читать полностью

21.04.2026

Получение кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте. Подал заявку на кредитную карту банка БСПБ, после чего получил одобрение и увидел, что статус у карты в приложении сменился на изготавливается. 3 числа обратился в... Читать полностью

21.04.2026

Спасибо

Оценка 5

Спасибо за обслуживание в банке Санкт Петербург менеджеру Никите В-ву за помощь и решение вопросов. У меня закончился вклад 18 числа, сегодня в субботу пришла в отделение... Читать полностью

21.03.2026

Понравилось

Оценка 5

Отзывчивость друбожилательство Хорошее обслуживание. У меня стерлася карта банковская и надо менять, был в офисе купчино, сотрудник в 8 окне Никита В. Мне выдали момент карту... Читать полностью

04.02.2026