Почему банк снимает деньги с клиентов таким образом?

06.04.2017 17:43
4000
14
Оценка
1
Отзыв проверен
Ожидали «самый лучший мобильный банк для предпринимателей» (как говорится в рекламе), а на деле оказалось, что банк пытается присвоить себе твои же честно заработанные деньги. Наш счет просуществовал активным в этом банке 2 дня, затем банк заблокировал нам его, ссылаясь на 115-ФЗ, при этом банк затребовал большой перечень документов, среди которых были договора с контрагентами, выписки по счету в другом банке, отчетность, подтверждение выплат зарплаты, аренды офиса, складских помещений, подтверждение оплаты налогов, штатное расписание сотрудников, описание полного технологического процесса ведения бизнеса и т.д. При этом, срок предоставления документов – 1 рабочий день. Нами были предоставлены запрашиваемые документы и мы потребовали перечислить наш остаток на счете на другой расчетный счет – однако, банк говорит, что он это сделает, при этом оставив себе 10% с нашего счета. На наш разумный вопрос, на каком основании? Банк говорит о том, что мы не предоставили полный перечень документов, в связи с этим они берут свою комиссию, если бы был представлен полный пакет документов, они бы комиссию не взяли. Таким образом, за 10% комиссии со счета банк готов нарушить 115-ФЗ? Куда смотрит ЦБ? Мы донесли им ВСЕ документы, но они продолжают искать, до чего можно докопаться (они просили на каждый их вопрос дать пояснение ОТДЕЛЬНЫМИ письмами, потом придирались к запятым), чтобы оставить себе 10% с нашего счета. В конечном итоге, банк согласился, что мы представили полный комплект документов, но все равно сказали, что возьмут комиссию 10%, так как что-то внутри документов им не понравилось, это нормально? Также, уже пошла вторая неделя, как наш счет заблокирован, а банк в это время, пользуется нашими деньгами и получает с них прибыль! Таким образом зарабатывает этот «замечательный» банк? Если не хотите, чтобы ваши честно заработанные деньги присвоил себе банк, ссылаясь на якобы исполнение 115-ФЗ, не суйтесь в Тинькофф Банк. Мы этого так не оставим! Васютину Сергею большой "привет", так как он занят всегда или обедает!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-04-07T10:33:44+03:00
Не засчитан в связи с нарушением Правила 5.7: https://www.banki.ru/services/responses/rules/
Т-Банк
Т-Банк
2017-04-07T12:20:36+03:00
Здравствуйте. Вы предоставили документы с нарушением обозначенных сроков. Анализ предоставленных документов вытек в данную рекомендацию. Сожалеем, но решение пересмотру не подлежит. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,48
средняя оценка
23.2%
решено проблем
15 375
отзыва
15 226
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Программа лояльности банка

Оценка 5

Участвовала в программе "Товары с кэшбэком" от партнёров в Т банке. После выкупа товара, участвовавшего в акции и загрузки чека по оплате(такие условия банка), кэшбэк мне не был... Читать полностью

24.04.2026

Оперативное оформление ВЗР. Предоставление выписки

Оценка 5

уже долгое время являюсь клиентом данного банка. пользуюсь картой all airlines. Данная карта предусматривает страховку ВЗ. очень удобно когда собираешься куда-то поехать, то через... Читать полностью

24.04.2026

Тинькофф Мобайл: профессиональная поддержка и решение сложной ситуации

Оценка 5

Здравствуйте!Хочу выразить благодарность оператору поддержки Тинькофф Мобайл Никите (ID 1*****1) за высокий профессионализм и терпение при решении моей сложной проблемы, связанной... Читать полностью

20.04.2026

Индивидуальный подход и решение нестандартной ситуации в Трабзоне

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность банку и лично персональному менеджеру Сергею Ж- ву за решение вопроса с компенсацией питания. Ситуация была нестандартная: я находился в... Читать полностью

20.04.2026

Внимательное отношение поддержки в премиальном сервисе

Оценка 5

В Т-премиум и правда много классных возможностей, которые делают сервис особенно удобным. Периодически пользуюсь услугами бизнес-залов, дополнительным количеством вкладов и... Читать полностью

19.04.2026

Сервис "Город"

Оценка 5

Не первый раз заказывал продукт через сервис "Город" в приложение "Т-банка". И случилась такая ситуация что привезли с супермаркета испорченный продукт, как только заметил сразу... Читать полностью

19.04.2026

Сервис Премиум от Т-Банка

Оценка 5

В апреле подключила сервис Премиум в Т- Банке и собираясь в путешествие решила воспользоваться преимуществами этой подписки. А именно оформить страховку путешественника с покрытием... Читать полностью

18.04.2026

Продукты банка