Даёшь комиссию за ФСЁЁЁ!

25.06.2017 13:19
4294
8
Без оценки
Всем привет. Немного истории. Была карта в ином банке, но с годовым обслуживанием в 5000 рублей, что была измененя с 2500 без какого-либо оповещения меня как клиента, пришлось эту лавочку приподзакрыть. Проштудировав банки.ру, решил, что вполне подойдёт Тинькофф, ибо в фаворите Народного рейтинга был в своё время несколько разочарован из-за длительных лимитов повышения на тот момент кредитки (не дебетовой то бишь). В Тинькоффе понравилось изначально всё, ну совсем всё! Оформился, подтвердился, созвонились, на следующий день привезли. Курьер был вежлив и учтив, как и служба поддержки банка. И вот, увидев, что есть помесячная оплата обслуживания плюс отдельная оплата за мобильный банк (информирование), слегка насторожился, но, посчитав, что карт новых не было лет пять, может, что-то и изменилось в современном тренде банков, не предал особого значения. Вежливость и учтивость победили. Даже комиссии в 90 рублей при выдаче наличных в ЛЮБЫХ(!) банкоматах до 3000 рублей компенсировали друг друга, ибо часто 100 рублей на 90 рублей снимать не приходится. Ну, по крайней мере в ОЧЕНЬ редких случаях. Очень ещё порадовало мобильное приложение, которое на планшете работало идеально, а на телефоне - приходилось дважды  отправлять код подтверждения, ибо он (код) с первого раза не приходил. Да, тут подолью - не вижу смысла в каждом чихе требовать код подтверждения, например, при сохранении платежа в "Избранном" - это бред. Об этих проблемах и пожеланиях я лично сообщал в Службу поддержки банка. Но, всё так и осталось. Что ж, даже эти мелочи не вызывали особых проблем и трат нервов. Но вот решил я поиграться на букмекерах. Сейчас там надо оформляться в ЦУПИСе, чтобы осуществлять ввод и вывод средств. Перевёл немного денег для пробы... и на следующий день смотрю в приложение, а там -90 комиссия. Ну, так-то и ладно как бы. Опять же не предал особого значения, оставив вопросы "на потом". Но чтобы вы думали? Сегодня смотрю счёт, а там ещё -90 рублей и тоже комиссия "якобы за кредитные операции". Хмм, ну да, я выводил 10 рублей 10 копеек на QIWI, чтобы подтвердить действительность карты при регистрации у одного из букмекеров. У меня нет ни одного кредита даже на текущий момент: ни карты, ни счёта, ни депозита - ну ничего, всё уже выплатил давно. Да, я слышал, что Тинькофф чуть ли не жестче "РС", но на дебетовке такое вытворять, считая своих клиентов ослами? Три раза звонил в банк для выяснения, один раз звонили из банка. Ничего не могу сказать плохого про Службу поддержки, операторы, на кого я попадал, звоня сам, были отличными и квалифицированными, но тот товарищ, что звонил мне сам - хамло, перебивающие клиента по делу и без, надменно возвышая себя перед клиентом. Огромный минус за таких сотрудников. В итоге выясняется, что МСС код от ЦУПИСА идёт 6012, а у Тинькоффа приходит 6538. Это для тех, что в Swift крутится. После второго общения с ЦУПИС оператор мне пояснил, что проблемы подобного характера возникают ТОЛЬКО и ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО с банком Тинькофф, который данные операции считает как "кредитные". Жалобы уже у них были, у меня даже сразу спросили: "А у вас не Тинькофф случайно". То есть проблема есть и решать её банк не собирается. Приведу пример по аналогии. Есть различные игровые сервисы, где так же есть пополнение личного кошелька. И что? Мне надо оплачивать комиссию 90 рублей за всё, что я перевожу туда менее 3000 рублей? Простите, но это просто идиотизм. Ещё пример. Когда-то заказывал где-то пиццу. Так вот там такая же система была с личным кабинетом. И мне тоже надо за каждый чих получать смачный плевок в 90 рублей? Итого. Сейчас ожидаю решения из банка о ситуации. Через два дня иду закрывать карту, которой пользовался ажно целЬНых два месяца или около того. Либо мне возвращают данные комиссии, о чём, думаю, можно только мечтать, либо я сам туда положу деньги ровно до копеек и закрою карту, ибо за это ещё и 138 рублей/мес платить. Какое качество? О чём вы? Печалька только одна - опять надо выбирать банк... P.S. Надеюсь, смогу помочь избежать аналогичных ситуаций потенциальным клиентам. "Откройте карту в другом банке" - как мне посоветовали в ЦУПИС.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-06-27T15:39:10+03:00
Оценку поменяли, но для ее принятия было бы неплохо, если бы Вы идентифицировались в ответ на просьбу представителя банка. P.S. Без идентификации - увы, только без оценки.
Т-Банк
Т-Банк
2017-06-26T18:47:19+03:00
Здравствуйте. Комиссии предусмотрены только по части операций, а при выполнении простых условий тарифного плана картой можно пользоваться бесплатно, при этом получая бонусы от банка. МСС-код, по которому по общепринятой классификации банк определяет категорию, операций устанавливаем не мы, а торговая точка и обслуживающий ее сторонний банк. При этом список таких МСС есть на [url=https://static.tinkoff.ru/documents/docs/operations-list-with-other-credit-institutions.pdf]сайте банка[/url] для предварительного ознакомления. Что касается необходимости подтверждения SMS-кодом платежей и действий в личном кабинете/приложении – порядок обусловлен требованиями безопасности, просим отнестись с пониманием. Так как доступ к персональным данным по отзыву Вы не предоставили, для проверки корректности диалогов сотрудников и рассмотрения возможных финансовых корректировок в рамках лояльности – просим направить на connect@tinkoff.ru ФИО и дату рождения со ссылкой на отзыв. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,48
средняя оценка
23.03%
решено проблем
13 819
отзыва
13 707
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Удобное приложение, оперативная поддержка

Оценка 5

     Здравствуйте. 15.04.2026 в 8:37, обратился в чат банка для подключения услуги "защита карт", для того, чтобы более подробно ознакомиться с условиями предоставления данной... Читать полностью

15.04.2026

Реальная помощь в чате (оперативно и лояльно)

Оценка 5

Есть проблема с банковскими транзакциями, может только у тинька, не знаю, но факт:если сервис пытается списать деньги, а на расчетном счете их нет (а я специально там не держку... Читать полностью

14.04.2026

Высший уровень дистанционного сервиса

Оценка 5

Потребовались мои реквизиты банковского счета для зачисления средств, сам найти не смог, где их найти, поэтому 14.04.2026 года в 19-43 обратился с этим вопросом в чат приложения... Читать полностью

14.04.2026

Пасхальный подарок от Т-банка

Оценка 5

Накануне Пасхи, 11 апреля 2026 года я увидел предложение в приложении Т-банка о 100% кэшбэке на одну упаковку яиц и одно шоколадное яйцо при покупке в приложении супермаркеты... Читать полностью

14.04.2026

Начислили честный кэшбэк

Оценка 5

В апреле у меня на категорию "Аптеки" 5% кэшбэк. Плюс каждый день у Т-Банка проходит сейчас акция на 100% кэшбэк на разные товары. 1 апреля было 100% кэшбэк на мазь Артраксикам... Читать полностью

14.04.2026

Качественная консультация

Оценка 5

На сайте ФНС решила проверить список счетов в банках, открытых на моё имя, хотела закрыть неиспользуемые счета. В Т- банке насчитала шесть действующих счетов, о которых в... Читать полностью

14.04.2026

Оперативно была исправлена ошибка в начислении кэшбека по дебетовой карте

Оценка 5

В марте 2026г. я принял участие в акции банка "Кэшбек дня". За покупку определённого товара начислялся повышенный кэшбек. 6 апреля при проверке начисленного к выплате кэшбека по... Читать полностью

14.04.2026

Продукты банка