Как ответственный сотрудник Сбербанка в Пятигорске обманул клиента Банка

14 июля 2017 года я обращался с претензией в Банк (№ 1707141012720800 от 14. 07.2017) по теме оформления заявки на кредит через форму в моём личном кабинете в Сбербанк Онлайн. Учитывая, что разного уровня специалисты Контактного центра Банка 13 и 14 июля 2017 года сообщали мне противоречивую и взаимоисключающую информацию по статусу рассмотрения моей заявки (последняя рекомендация сотрудника Контактного центра была такой: произошел сбой в программе-обратитесь в отделение), мной было принято решение обратиться непосредственно в отделение Банка в Пятигорске (ул.Февральская, 54). В отделении Банка в Пятигорске (ул.Февральская, 54) сотрудник Банка также подтвердил сбой в работе системы Сбербанк Онлайн пояснив при этом, что он видит в моём личном кабинете предложение Банка получить одобренный кредит. В течение 15 минут заявка на кредит была оформлена. Мне было предложено ждать получения SMS-уведомления на зачисление денежных средств на дебетовую (зарплатную) карту. 14 июля 2017 года в 18:50 Банк зачисляет средства на карту 126 000,00 руб. 14 июля 2017 года в 18:57 Банк производит списание средств −15573,60 руб.19:05 – звонок сотрудника Банка (г. Волгоград) с предложение моб отказе от дальнейшего оформления заявки на кредит (от 13 июля 2017 года) через систему Сбербанк Онлайн.Я стал выяснять, почему Банк произвел списание средств на сумму 15 573,60 руб и обнаружил, что ответственный сотрудник Банка  НЕ РАЗЪЯСНИВ и НЕ УВЕДОМИВ меня среди основных документов на получение кредита дал на подпись Заявление на страхование по добровольному  страхованию жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы заёмщика в Юго-Западный банк.Расцениваю действия сотрудника Банка, как умышленный обман Клиента Банка и обратился в Банк с просьбой отключить меня от Программы страхования и возвратить на мой счет 15 573,60 руб. Вывод: информация Банка на официальном сайте Сбербанка(потребительские кредиты) в части оперативного решения в оформлении заявки на получение кредита не соответствует действительности. Это обстоятельство и изложенные выше проблемы – достаточно весомый аргумент для утверждения, что Банк не уважает клиента.