Вновь пишу тебе я - здравствуй, милый Греф, мой дед!
Ведь на прошлое письмо мне тишиной лишь был ответ…
Видимо в России почте где-то сгинуло оно,
Не теряю я надежды, и пишу еще одно.
 
Ты не думай, не хотел я весь Сбербанк твой очернить,
Есть там много улучшений, правда, что тут говорить.
Логотип красив и офис, и кредиты ничего,
Но внутри совок остался и не вытравишь его.
 
Те, кто в офисах Сбербанка, терпеливы и скромны,
Верю, лучших набирали на просторах всей страны.
Услужить готовы мигом, но бывает через край,
Подключат услуг ненужных, успевай лишь отключай.
 
Телефонная поддержка  – бесполезна в массе всей,
Скажут там: “Помочь не можем, в офис топайте скорей”.
Нет надежд на улучшение, хоть ты вешайся порой,
Безответственность и леность, вот девиз всей службы той.
 
Написал ты ряд претензий и ответа ждешь теперь?
Ты не верь любым их срокам, обещаниям не верь.
Хоть с приоритетом высшим, хоть звони им каждый день,
Сроки все давно протухли, умерла надежды тень.
 
Ноет сердце, нервы стонут, никому не нужен ты
Лишь в рекламных обещаниях сбудутся твои мечты.
Милый Греф, в тебя я верю, сделай милость наперед
Ведь прошу не за себя я, а за весь простой народ.
 
Ванька покривил рот, потер кулаком глаза и всхлипнул. Он по-прежнему верил, что где-то далеко, в Москве, дедушка Герман Оскарыч денно и нощно ждет его письма, да все никак не получит... Подумав немного, он переписал на другой лист свое первое письмо, которое помнил до последнего слова, и вложил все бумаги в конверт, купленный  накануне за копейку.  Убаюканный сладкими надеждами, Ванька час спустя крепко спал... Ему снилась печка. На печи сидит дедушка Греф, свесив босые ноги, и читает письмо кухаркам.
 
Письмо первое.
Дорогой дедушка Греф,
 
Пишет тебе твой вынужденный внук, коих у тебя по России-матушке не перечесть. Лично ты меня не упомнишь, зато я про тебя много чего слышал. Не осталось у меня другого способа до правды достучаться, вот и пишу тебе, один ты у меня остался, надежда и опора. Во внуках я у тебя, почитай,третий год хожу, ибо хозяин мой, меня не спросивши, в услужение в проект зарплатный к вам отдал. С тех пор и мучаюсь я безвинно, терзаюсь, да боюсь лишний раз со службой поддержки твоей встретиться.
 
Увидел я по телевизору рекламу, красивую и блестящую, мол всем денег в кредит дадим, и будет вам счастье и божецкая милость. Поверил я зазываниям бессовестным и оформил кредита рефинансирование. И все ведь хорошо поначалу было, да быстро кончилась радость моя преждевременная. Оказалось, не дружат с переводами безналичными в Зверьбанке твоем и полторы недели бегал я, лапти стирая, да пытаясь ту простейшую операцию выполнить. Опосля всего, пришлось мне рубли свои деревянные бумажками снять, и с оказией в заграничный банк отнесть, где старый мой кредит был. А за те полторы недели, что ждал я безвинно, проценты по кредиту начислялись да прибавлялись.

Решил я правды искать, и в офисе зеленом заявление написал, чтобы посчитали все деньги до копеечки, да вернули мне, за срок ожидания. И вот уж пошел второй месяц, как то заявление смотрют, да видимо, разобрать не могут, чего же надо сделать-то. А может и пуще того, давно уж разобрались и посчитали, а деньги те себе присвоили, мол нечего по Сбербанкам со свиным рылом ходить.  Ладно хоть селедкой в харю не тычут, и на  том спасибо.
 
А вчерась решил я немного рублей кровно заработанных, из машины железной достать, что банкомётом кличут. Так сожрала твоя наизлейшая коробка карточку мою вместе с деньгами и отдавать не хотела, показывая сообщение “операция выполняется”. Сколько я всего пережил за те минуты, думая что опять придется мне обращения бесконечные писать в службу твою тугодумную. Да видать, есть милость божия, пожалела меня та зверюга железная, и карточку опосля вернула. Вот только боюсь я теперь и подойти к ней еще раз, да разбудить лихо окаянное на свою голову.
 
Христом богом тебя молю, забудь ты про блокчейны и бигдату, наведи для начала порядок во владениях своих. Ибо велика сила твоя, все ты можешь, и истиннно верю, что даже хочешь. Вот только не видно пока усердия у прислуги твоей, зело борзы они и нерадивы хуже лени всякой… Сколько ж можно претензии рассматривать, да сроки продлевать, кормя только обещаниями пустыми?
 
Пожалей ты нас всех, несправедливо чудищем твоим зеленым обиженных, заступу дай, да милостию своей обогрей. Пропащая жизнь наша, ибо хуже всякой собаки нас в твоем Сбербанке почитают. Нету милый дедушка Греф никакой возможности все это дальше терпеть, а только мука одна.

P.S. К админам, просьба данный отзыв в предыдущие не переносить. Прошлый отзыв был только про сам факт проблемы с пересчетом процентов по кредиту, без оценки. Поскольку за прошедший месяц проблема так и не была решена, ставлю оценку и пишу отзыв по работе сбербанка целом, и клиентоориентированности в частности.