Отвратительная ситуация с платными справками, связанные с ипотекой и бесплатными справками, которые
изготавливаются без малого 28 рабочих дней, это между прочим полтора месяца. Чтоб получить БЕСПЛАТНУЮ справку для использования материнского капитала нужно ждать 1,5 месяца, в этот месяц банк дополнительно обогащается за счет процентов, которые могли бы быть меньше если б был использован материнский капитал.

Правительство РФ уже до 1 месяца снизило срок распоряжением материнским капиталом и его выплаты, а банк делает какую-то справку 1,5 месяца. Аналогичная ситуация со справкой о погашении ипотеки досрочно, ее тоже нужно ждать 1,5 месяца, без нее обременение на недвижимость не снимешь, и заявление на расторжение договора страхования не подашь, чтоб вернуть частичную компенсацию по страховке при ипотечном страховании. Подобными действиями банк вынуждает клиентов платить по 1000 руб. за оказание указанной услуги, что не соответствует банку с гос участием и входящего в ТОП 10. Мелочное желание нажиться с клиентов просто вызывает отвращение и нежелание пользоваться услугами банка, хотя процентная ставка, уровень обслуживания, мобильный банк заслуживает признания. Да действительно, срок выдачи подробных справок не регламентирован, однако, в чем заключается потребность банка выдавать справку 1,5 месяца? Почему нельзя раньше? Если платно можно выдать раньше значит и бесплатно можно раньше. Почему необходимо наживаться на людях находящихся в финансовой зависимости от банка, платящие и так проценты? Или семьям с двумя детьми использующие материнский капитал, это как минимум это антисоциально. Какие такие глобальные трудозатраты несет банк при изготовлении указанных справок, что для этой операции ему нужно 1,5 месяца? При этом у банка огромный штат сотрудников, есть программные продукты, которые в автоматическом режиме выдают и распечатывают справки по определенной форме. Например, в Сбербанке таких проблем нет, справку выдают сразу и бесплатно, почему они могут, а ВТБ24 не может, непонятно.

Надеюсь руководство банка пересмотрит подобную порочную и негативную практику, с учетом финансового
оборота банка думаю это не тот доход, без которого банк прожить не сможет.