Добрый день. 05.09.2017 подал документы на рефинансирование ипотечного кредита другого банка на сумму 1 706 тыс руб. на срок 240 месяцев. 

13.09.2017 получил СМС "Ваш кредит одобрен" и звонок сотрудника, принимавшего у меня документы с тем же сообщением. После чего отправился в ипотечный отдел оформлять одобренное рефинансирование. Был весьма удивлен, когда выяснилось, что мне одобрили сумму по кредиту 777 тыс. рублей вместо заявленных 1706 тыс. рублей.

Вопрос к Сбербанку и тем людям, которые занимаются рассмотрением заявок - зачем мне такое одобрение, которым я не могу воспользоваться? Это же рефинансирование ИПОТЕЧНОГО кредита, и в заявке это указано! Я не могу разделить ипотеку между двумя банками, и мне либо нужна ВСЯ запрошенная сумма, либо ничего.

Почему не написать ОТКАЗ в кредите, зачем меня обнадеживать и заставлять ехать еще в другое отделение в ипотечный отдел? Считаю подобное "одобрение" неуважением к себе в частности и ко всем клиентам в общем.

Прошу Сбербанк разобраться в ситуации и не допускать таких вещей в будущем.