Сбербанк

Отказали в выпуске карт

12.10.2017 18:27
3505
1
Без оценки
Я военный пенсионер, майор запаса, мне 55 лет получаю пенсию в Сбербанке. Недавно мне позвонили и пригласили прийти и оформить социальную пенсионную карту, и тут выяснилось, что СБ банка отказал мне в выпуске карт Сбербанка. Естественно, я написал претензию!  Ответ таков: основание принятого решения "В связи с наличием негативных требований 115-ФЗ и в целях минииизации рисков нарушения законодательства дальнейшее оказание услуг Вам признано нецелесообразным." Честно говоря, я был в шоке! Обычная отписка! Ни одного факта, а именно какую статью этого закона и когда я нарушил?!  Специалист ПАО Сбербанк Р-в В. рекомендует мне " Оформить заявление на закрытие всех счетов по вкладам..." Сбербанк, в лице Р-ва В. просто лишил меня пенсии и зарплаты! В настоящее время я работаю в воинской части, а Министерство Обороны работает только со Сбербанком. 25 лет я прослужил в Вооруженных Силах и сам боролся с терроризмом, а на старости лет сделали меня пособником террористов... Повернитесь, наконец, лицом к простым людям!!! А таких специалистов, как Р-в В., гоните в шею!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-10-22T11:21:01+03:00
В данной ситуации - без оценки.
Сбербанк
Сбербанк
2017-10-13T15:39:32+03:00
Добрый день! Спасибо за ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Я прошу обратить внимание, что приостановка обслуживания – это не инициатива банка, в этом вопросе банк выполняет требования №115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма". В связи с наличием негативных фактов во взаимоотношениях с банком, в рамках исполнения требований данного закона и в целях минимизации рисков нарушения законодательства оказание вам услуг с использованием банковских карт признано нецелесообразным. В данной ситуации мы вынуждены заблокировать ваши банковские карты, соответственно, проведение операций с использованием карты или ее реквизитов в настоящий момент невозможно. Предоставление дополнительной информации, в том числе пояснений по критериям и признакам, которыми руководствовался банк при принятии данного решения, не представляется возможным, в связи с установленными требованиями ст. 4 Федерального закона №115-ФЗ от 07.08.2001 года в части запрета на информирование клиентов и иных лиц о принимаемых мерах. Отмечу, что для получения пенсии можно открыть Сберегательный счет в ближайшем офисе банка. Надеюсь, что мои комментарии окажутся вам полезными. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

18 место
из 324 банков
1,49
средняя оценка
36%
решено проблем
8 698
отзыва
8 101
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 14.6%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % Онлайн (в конце срока)
Сбербанк
до 14.6%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счет (на ежедневный остаток)
Сбербанк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.9%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

В банке имеются адекватные сотрудники!

Оценка 4

Осуществляла возврат денег на карту отправителю еще в сентябре 2023. Операция ошибочно отразилась в выписке по карте как "выдача наличных".  Сейчас понадобился документ... Читать полностью

08.05.2024

Банкомат не выдал денег но списал их со счета

Оценка 5

У меня карта сбера ,подключен пакет опиций "сбер премьер"снимал деньги с банка партнеров а именно банкомата Альфа.8 числа снимал сумму 215000₽ банкомат завис при пересчете денег и... Читать полностью

01.05.2024

Благодарность за решение вопроса по стягиванию ДС

Оценка 4

Здравствуйте! Пишу на счёт того, что в первом звонке я попал на сотрудника контактного центра (девушку) по моему вопросу: "Есть ли лимит в течение 12 часов на разовую операцию... Читать полностью

29.04.2024

Отзыв о работе сотрудника банка

Оценка 5

Добрый день! ☀️ Хотела бы отметить качественную работу одного из сотрудников СБЕРа, Максима Ч-на.  Подойдя на кассу самообслуживания в одном из ресторанов быстрого питания, я... Читать полностью

22.04.2024

Перевод с кредитной карты

Оценка 5

Всём привет. Рассказываю, как в очередной раз Сбер намеренно обманывает своих клиентов. Открыл кредитку Сбера. Всё тарифы, кроме основного - годовой процент, специально спрятаны... Читать полностью

20.04.2024

Благодарность Ленинский проспект 99

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Персональному менеджеру Б-ой Юлии за профессионализм, внимание, конкретность в работе с клиентами.  Работать в светлом, только что отремонтированном и... Читать полностью

20.04.2024

Списание

Оценка 5

Доброго времени суток. Хочу поделиться своей занимательной историей. 11 апреля 2024 года я сделал перевод между своими счетами. С дебетовой карты перевел 46 416,67 рублей... Читать полностью

15.04.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка