Непрофессионализм сотрудников
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
ВТБ Банк Москвы рекламирует вклад "Громкая выгода" с лестничной процентной ставкой (до 10%) и бесплатной картой. Я открыл данный вклад через Интернет-банк, предварительно уточнив через диалог интернет-банка об условиях получения карты.
Вот Диалог:
17:50:25: если открыть вклад Громкая ВЫГОДА, через интернет банк, то как мне получить карту голд ко вкладу?
17:50:59 Анастасия: Карта ко вкладу предоставляется только в отделении Банка Москвы.
17:51:23: а если открыть через интернет банк, то карту не выдадут?
17:51:58 Анастасия: Способ открытия вклада не влияет на выдачу карты.
17:55:05 Анастасия: Вы можете оформить выпуск карты ко вкладу в любое время.
17:58:58 Анастасия: Если вклад открыт дистанционно (через Интернет-банк), проценты выплачиваются на любую карту или счет по выбору клиента. Вы самостоятельно в отделении оформляете карту ко вкладу.
После этого 14.10.2017, обратился за картой в отделение (г.Нижний Новгород). Но мне специалист заявила, что для ее получения надо закрыть вклад и открыть заново при ней в отделении (т.к. нужна привязка счета). Хотя при онлайн-консультации таких требований мне не озвучили. По ее указанию я закрыл вклад досрочно, но оказалось, что заново я его открыть больше не могу.
В результате я остался и без карты, и без вклада, и без процентов. Спасибо Банк Москвы, что не разучились обманывать своих клиентов.
ВТБ
2017-10-23T18:08:00+03:00
Добрый день, cbrf007!
Благодарим Вас за обращение.
Информируем, что при открытии вклада «Громкая выгода» дистанционно через интернет-банк предусмотрено последующее получение карты Gold в отделении и оформление перечисления на нее процентов. Переоформлять договор для этого необязательно.
Обращаем внимание, что обслуживание вклада и карты должно производится только в рамках одного филиала. При открытии вклад был закреплен за дополнительным офисом «Охотный ряд» Центрального филиала, для оформления карты Вы обратились в Приволжский филиал.
С целью повышения качества обслуживания информация доведена до ответственного подразделения.
cbrf007, приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию и желаем Вам хорошего продолжения дня.
С уважением, Служба заботы о клиентах.
cbrf007
2017-11-25T12:34:14+03:00
Повторно обратился в офис Банка после приглашения. Оформили вклад в соответствии с заявленными условиями. Спасибо Елене и другим сотрудникам отделения. Проблема решена.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Благодарность Привилегии Луначарского 11
user-580725073566
22.04.26 около 18:00 я обратился в отделение Луначарского, 11, в котором постоянно обслуживаюсь как клиент Привилегия. Несмотря на свой возраст я до сих пор работаю на двух работах...
5
ВТБ
Неравнодушное отношение / Переход из Почта Банка в ВТБ
user-747313173950
Я являлась клиентом Почта Банка. Онлайн перейти у меня не получилось, приложение выдавало ошибку, поэтому пришлось пойти в отделение по адресу: Москва, Рабочая ул., 4. Близился...
5
ВТБ
Благодарность
13678680
22.04.2026 около 12:00 пришёл на встречу со своим персональным менеджером Р-ко Геннадием в отделение Банка. Цель визита была переоформление вклада. Геннадий как всегда встретил...
5
ВТБ
Спасибо Привилегии на Луначарского, 11
user-906125063313
Хочу выразить благодарность Банку ВТБ в лице отдела Привилегии, отделения Луначарского 11, а именно главному персональному менеджеру Р-х Людмиле Ю, руководителю отдела Павлу Л-у за...
5
ВТБ
Вклад под отличный процент
user-567725056600
Пришла в отделение ВТБ на почту по ул. Мира 14, чтоб оформить вклад. Девочки очень грамотные, рассказали про все программы, их много, но всё доступно объяснили, рассписали...
5
ВТБ
Лучший офис ВТБ
user-148311088920
Хочу выразить благодарность своему персональному менеджеру Привилегии Мирзоевой Гюнай офис "Луначарского, 11" за её внимательное отношение и профессионализм!
17.04.2026 около 17...
5
ВТБ
Благодарю ВТБ
user-854925053766
Сегодня, 22.04.26 около 10:30 у меня состоялась встреча в офисе банка ВТБ на Луначарского, 11 с менеджером Е-ым Максимом. Встреча была приурочена к окончанию вклада, мы заранее...
5
ВТБ
Отзывы о вкладах ВТБ
Благодарность Привилегии Луначарского 11
Оценка
22.04.26 около 18:00 я обратился в отделение Луначарского, 11, в котором постоянно обслуживаюсь как клиент Привилегия. Несмотря на свой возраст я до сих пор работаю на двух работах...
24.04.2026
Неравнодушное отношение / Переход из Почта Банка в ВТБ
Оценка
Я являлась клиентом Почта Банка. Онлайн перейти у меня не получилось, приложение выдавало ошибку, поэтому пришлось пойти в отделение по адресу: Москва, Рабочая ул., 4. Близился...
24.04.2026
Благодарность
Оценка
22.04.2026 около 12:00 пришёл на встречу со своим персональным менеджером Р-ко Геннадием в отделение Банка. Цель визита была переоформление вклада. Геннадий как всегда встретил...
23.04.2026
Спасибо Привилегии на Луначарского, 11
Оценка
Хочу выразить благодарность Банку ВТБ в лице отдела Привилегии, отделения Луначарского 11, а именно главному персональному менеджеру Р-х Людмиле Ю, руководителю отдела Павлу Л-у за...
23.04.2026
Вклад под отличный процент
Оценка
Пришла в отделение ВТБ на почту по ул. Мира 14, чтоб оформить вклад. Девочки очень грамотные, рассказали про все программы, их много, но всё доступно объяснили, рассписали...
22.04.2026
Лучший офис ВТБ
Оценка
Хочу выразить благодарность своему персональному менеджеру Привилегии Мирзоевой Гюнай офис "Луначарского, 11" за её внимательное отношение и профессионализм! 17.04.2026 около 17...
22.04.2026
Благодарю ВТБ
Оценка
Сегодня, 22.04.26 около 10:30 у меня состоялась встреча в офисе банка ВТБ на Луначарского, 11 с менеджером Е-ым Максимом. Встреча была приурочена к окончанию вклада, мы заранее...
22.04.2026