Банкомат принял деньги, не зачислив их на карточку

09.11.2017 12:22
2328
3
Без оценки
Здравствуйте. Вчера, 08.11.2017 г. открывал вклад на сумму 40 000 рублей в отделение ВТБ24 по адресу г. Н.Новгород пр.Ленина 42. Оформил договор, выдали Мультикарту, на которую нужно было внести указанную сумму через банкомат для дальнейшего зачисления. После того, как я внес 40 000 р (купюры по 1 000 р) одной пачкой в купюроприемник, банкомат №387977 (через который вносились деньги) написал, что проведение операции невозможно и вернул карту. Деньги остались в банкомате, на карту внесены не были. Через горячую линию подал заявление о произошедшем. К сожалению, информацию о возврате внесенных средств call-центр не дает. Вопрос очевидный: как вернуть свои деньги?
ВТБ
ВТБ
2017-11-09T12:32:22+03:00
Уважаемый Михаил! Приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства. Мы сожалеем, что Вы столкнулись с трудностями при пользовании услугами Банка. Ваша претензия CR-5393780 в настоящее время находится на рассмотрении. О результатах мы уведомим Вас дополнительно. Со своей стороны мы постараемся оказать содействие в скорейшем решении проблемы. Приносим Вам извинения и просим дождаться ответа Банка. С уважением, Команда ВТБ24

О банке

Народный рейтинг

15 место
1,55
средняя оценка
46%
решено проблем
6 306
отзыва
6 205
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

ВТБ пошел навстречу клиенту - это радует

Оценка 5

В апреле принял участие в акции "10% кэшбэка на ЖКУ", для чего нужно было совершить покупки на сумму 20+ тыс.рублей. 2 мая пошел получать товар в пункт выдачи одного известного... Читать полностью

03.05.2024

Хочу поблагодарить крайнего 3го сотрудника по службе безопасности

Оценка 5

Здравствуйте, я пишу на счёт,того, что хочу оставить отзыв (положительный) о сотруднике службы безопасности, который (третий!) среди людей, с которыми я общался на протяжении... Читать полностью

29.04.2024

Отличная работа

Оценка 4

28 апреля в 16.10. обратился по мобильному телефону в справочную банка по тел 1000. Сотрудница ее номер 05998 подробно оветила мне на намногочисленные вопросы по моей заплатной... Читать полностью

28.04.2024

Хороший клиентский сервис в ВТБ Евразия

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться приятным опытом взаимодействия с банком ВТБ, конкретно речь про отделение в башне Евразия, по адресу: Пресненская наб., 10, стр. 1, Москва. Менеджер Х... Читать полностью

19.04.2024

Хочу похвалить сотрудника офиса Александру

Оценка 5

Хочу похвалить сотрудника офиса 11 марта обратился в банк по адресу Ленина 86 за помощью. Буквально через минуту меня пригласила за 12 стол сотрудник Александра. Она за 6 минут... Читать полностью

16.04.2024

Акция "Приведи друга" просто реклама

Оценка 4

Здравствуйте! Отличный рекламный ход для привлечения новых клиентов в банк-акция ,,приведи друга",получи бонус.Заманчиво)))Друг присылает мне ссылку,прохожу,оформляю кредитную... Читать полностью

10.04.2024

Об образцовом обслуживании клиентов

Оценка 5

Стал клиентом банка ВТБ, причиной этому стала высокая компетентность, отличное знание продуктов банка, тактичность в общении со стороны сотрудников Ф-ва Артура и Ф-ой Алии, которые... Читать полностью

09.04.2024