Подали рефинансирование ипотеки 10 октября. 12 пришла смс о рассмотрении заявки и тут заболел наш консультант и мы повисли в воздухе)) Пока не перезвонила на горячую линию, только в архиве нашли наши документы. В итоге заявку оформили и опять тишина)) Наш специалист на звонки не отвечает. 17 ноября платеж в другом банке, но мы написали уже заявление о досрочном погашении. Газпромбанк молчит. Если перевод не осуществится - мы выйдем на просрочку. Муж работает в Газпроме уже 8 лет и совсем нерядовой сотрудник. Не понимаю, что делать? Рефинансирование одобрено, документы все сданы, оценка - всё сделано  НО УВЫ)) Тишина..........Да главное кредитная история безупречна. Они еще хотят сотрудничать и отзывы хорошие. НЕквалифицированные кадры в банке ВООБЩЕ!