Самый ужасный банк!

17.11.2017 12:15
2291
Оценка
1
Отзыв проверен
У нас в семье два кредита от этого банка, слава Богу сумма кредитов не большая.  Один кредит оформлен на жену, другой на меня. Оба кредита оплачиваем с одной карты. При этом оплатить через мобильное приложение кредит нельзя, ну или приложение настолько убогое, что два взрослых человека работающих в сфере IT не смогли найти этот пункт. Хорошо, что можно оплатить через сайт, но самая зайдя в личный кабинет нажимаем на плашку с кредитом и выбираем пункт "Оплатить", переходим на форму оплаты и видим, что номер счета, на который упадут деньги не соответствует номеру счета выбранного кредита, меняем номер счета указываем номер телефона и номер счета тоже меняется [b]КАК ТАК ТО?,[/b] таким образом делаем вывод, что банк делает все, чтобы содрать с клиента как можно больше денег.  Теперь об обслуживании в отделении банка: Придя в отделение банка на Алексеевской в г. Н.Новгороде, я обрадовался: в отделении сидят больше 4-х менеджеров и ни у кого нет клиента, думаю сейчас быстренько узнаю сумму досрочного погашения кредита и не потрачу кучу времени. Взял талончик и тут началась фиерия: сотрудники банка начали выяснять кто же будет со мной работать, заняло это у них больше 10 мин. Сев к менеджеру я попросил рассчитать сумму досрочного погашения кредита, в результате менеджер увел меня к телефону и набрал номер горячей линии. Учитывая выше изложенное не могу посоветовать этот банк кому либо, а также желаю банку скорейшего банкротства
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2017-12-07T17:26:39+03:00
Уважаемый Клиент! Наш сотрудник уже связался с Вами, чтобы обсудить ситуацию, повлекшую написание этого отзыва. Мы очень стараемся быть современным и удобным банком, чтобы нашим клиентам было комфортно сотрудничать с нами. В рамках публичного портала мы приносим Вам извинения за то, что пока нам это не всегда удается. По сути Вашего обращения можем ответить, что мы уже тестируем новый сервис пополнения счета кредита в интернет-банке, планируем в ближайшее время открыть его для наших клиентов и надеемся, что он будет полезен. Что касается обслуживания в офисе, ситуация, безусловно, неприятная. Каждый из нас, посещая отделение банка, ожидает высококлассного и оперативного обслуживания, а когда этого не получает, то разбираться в причинах уже и не хочется. Коллеги из офиса пояснили в ответ на наш запрос, что причиной произошедшего стал кратковременный сбой в работе ПО. Жалоба была разобрана совместно с руководителем отделения, мы будем работать над тем, чтобы такие ситуации свести к минимуму. Благодарим Вас за отзыв. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

33 место
3,14
средняя оценка
29.89%
решено проблем
388
отзыва
378
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Банк пошел навстречу и сохранил ставку при уменьшении суммы

Оценка 5

Оформлял потребительский кредит в отделении на Энгельса, 132 в Санкт-Петербурге 14 апреля 2026 года. Изначально подавал заявку на одну сумму, но банк одобрил даже больше, чем я... Читать полностью

20.04.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Если бы сотрудники банка не пришли мне на помощь, у меня могла бы сорваться очень важная сделка, можно сказать сделка всей моей жизни - ипотека. Сроки были очень сжатые, и нужно... Читать полностью

13.04.2026

Хорошие условия

Оценка 5

Я планировала взять 350 тысяч кредита на ремонт, чтобы поменять пол в кухне. А мне одобрили целых 600, но под лучший процент. А мне такая огромная сумма была не нужна, хотя условия... Читать полностью

09.04.2026

Банк помог в трудной ситуации с платежами по кредиту

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам банка за понимание и реальную помощь. В феврале у меня случились серьезные временные трудности с работой, из-за чего платить по... Читать полностью

07.04.2026

Закрыли кредит досрочно для ипотеки

Оценка 5

Срочно понадобилось закрыть потребительский кредит, потому что выходила на сделку ипотека и банк в другом месте требовал справку что долгов нет. Обратился в отделение в Москве на... Читать полностью

07.04.2026

Помогли с досрочным погашением и не взяли лишнего

Оценка 5

Хочу похвалить работу отделения в Москве на Вернадского. Заходил к ним 18 марта 2026 года. У меня был кредит, и я решил закрыть его досрочно, но немного запутался в цифрах и... Читать полностью

07.04.2026

Продукты банка