Финансовая защита

19.11.2017 20:52
2474
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Взяла потреб.кредит в этом банке. При оформлении хотела отказаться от страховой программы «финансовая защита», но кредитный менеджер сообщила, что банк одобрил с этой программой и только при таком условии мне дадут кредит, и добавила, что при досрочном погашении сумма страхования 80 000 будет пересчитываться, и в любой момент я могу выйти из этой программы по собственному желанию. При подписании документов не было много времени изучить подробно договор. Да и менеджер все подробно рассказала, но не сказала главного, что при частичном или досрочном погашении кредита по кредитному договору срок страхования и страховая сумма не изменяется. Страховой сертификат номер 0049/15/21907 от 14 ноября 2017… Всю жизнь брала Кредиты в Сбербанке и забот не знала. Но поскольку наше производство насильно перевели наши зарплаты на карты этого банка я пошла и взяла там кредит. Очень сожалею и в свою очередь обещаю отговорить всех своих знакомых и коллег не брать в ВТБ Москва, а также ВТБ 24 Кредиты…
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-11-21T22:26:48+03:00
Отмодерировано.
ВТБ
ВТБ
2017-11-20T18:42:22+03:00
Добрый день, уважаемая Лох2! Благодарим, что сообщили о сложившейся ситуации. Информация направлена руководителю дополнительно офиса «Сормовский» для анализа возникшей ситуации и формирования Банком комплекса мероприятий по улучшению качества клиентского сервиса. Ваше мнение является важным вкладом в повышение качества клиентского сервиса и мы сделаем все возможное, чтобы аналогичных ситуаций не возникало. По результатам рассмотрения обращения с Вами связался представитель Банка для предоставления консультации о Ваших дальнейших действиях. Приносим извинения за возможные неудобства и желаем Вам хорошего вечера.
Лох2
2017-11-21T19:55:49+03:00
Спасибо большое представителю Банка Елене за то, что вовремя отреагировала на мой отзыв и решила проблему! Очень приятно что есть еще такие представители банков которые прислушиваются к своим клиентам и индивидуально подходят к решению проблемы, а не выжидают время когда будет поздно предпринимать пути решения.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
1,54
средняя оценка
47%
решено проблем
6 554
отзывов
6 459
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ВТБ

Не списался платёж по кредиту

Оценка 5

добрый день! столкнулся с такой проблемой впервые. сегодня, 1 числа месяца, дата платежа по моему кредиту. ближе к вечеру я осознал, что деньги у меня лежат не в том месте и... Читать полностью

02.04.2024

Благодарность Виктории (доп. Офис Профсоюзная)

Оценка 5

Добрый день! Обращалась за услугами по получению кредита в доп. Офис на Профсоюзной, случайно попала к Николаевой Виктории, она сразу серьезно и четко отнеслась к моему запросу... Читать полностью

29.03.2024

Лучший банк и лучшее отделение банка ВТБ офис Суворовский

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность своему Персональному менеджеру Банка ВТБ в г.Пензе ОО"Суворовский" С-вой Инне А. за многолетнее, плодотворное сотрудничество и ее... Читать полностью

20.03.2024

Благодарность за помощь

Оценка 5

Помощь по досрочному погашению кредита оказала оператор Наталья ( добавочный номер 061**). Всё быстро и чётко разъяснила. Внёс заявку на досрочное погашение кредита, но потом решил... Читать полностью

20.03.2024

Благодарность за спасение от мошенников

Оценка 5

Хочу выразить благодарность за спасение меня от телефонных мошенников. Я не являлась клиентом ВТБ, но в субботу 9 марта, находясь под гипнотическим воздействием телефонных... Читать полностью

14.03.2024

Отличный специалист!

Оценка 4

Обратилась на горячую линию банка ВТБ с целью зафиксировать время платежа по просроченной оплате кредита. В связи с арестом кредитного счета продолжительное время осуществляла... Читать полностью

29.01.2024

Благодарность Анастасия

Оценка 5

Обратилась в офис Банка ВТБ на Декабристов 20. Попала на обслуживание к К-ой Анастасии. Вопрос был связан с кредитованием. Анастасия, проконсультировала по всем моим вопросам и... Читать полностью

24.01.2024