ВТБ

Второй раз испытала на себе навязывание страховки и непонятное отношение

29.11.2017 14:28
2203
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Я действующий клиент банка, у меня кредит. Ранее столкнулась в этом банке с тем, что обманули и навязали страховку, но после обращения на этом портале вопрос оперативно решили, была довольна, подумала, но бывает, но все же исправили. Но вот тут мне предложили рефинансировать действующий кредит (правда ставка на 2 % выше) и взять еще доп. сумму. В контактном центре сказали, что эта сумма без страховки. Я пришла в Банк с документами, на что менеджер мне сказала, что если я хочу подать заявку без страховки, то ей нужно отправлять ее на согласование главному управляющему и он в течение недели даст ответ. Перезвонила она мне через 2 дня и сказала, что мне одобрили кредит со страховым сертификатом и что ПРИЕХАТЬ МНЕ НУЖНО ПРЯМО СЕЙЧАС! (звонок в был в 6 вечера, банк до 8 вечера работает). Сказала, что только сейчас возможно воспользоваться предложением, если откажусь, то нужно ждать пока у нее повторно появится это предложение для меня и она позвонит. Второй раз была аналогичная ситуация. Третьего звонка пока не было. И вот не знаю, что мне делать с этим ужасным отношением? Опять страховка? Приехать только в определенное время? Такого еще я не слышала. Просьба дать комментарии по этому вопросу. Это вообще правомерно в Вашем банке? Как мне оформить все-таки этот кредит без страховки? Я и так процент повышаю..
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-12-17T12:36:35+03:00
С учетом информации от автора в комментариях засчитываем с оценкой "3".
ВТБ
ВТБ
2017-12-07T14:45:23+03:00
Добрый день, Рик30! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем, что участие в программах страхования не является условием получения кредита. Добровольное присоединение к программе осуществляется на основании отдельного заявления клиента, оформить которое возможно как при заключении кредитного договора, так и в период его действия. При оформлении кредита клиент может отказаться от ненужных ему услуг, при этом никаких дополнительных заявлений оформлять не нужно. По имеющейся информации, кредит выдан 05.12.2017 без оформления программы страхования. Рик30, приносим извинения за доставленные неудобства и желаем Вам хорошего дня. С уважением, Служба заботы о клиентах.

О банке

Народный рейтинг

15 место
из 324 банков
1,54
средняя оценка
47%
решено проблем
6 521
отзыв
6 462
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Накопительный ВТБ-Счет
ВТБ
до 16%
годовых
от 1 дн.
срок

ВТБ

Выгодное начало
ВТБ
16%
годовых
от 181 дн.
срок

ВТБ

ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % в конце срока)
ВТБ
до 14.41%
годовых
от 91 дн.
срок

ВТБ

ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
до 14.41%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о кредитах ВТБ

Не списался платёж по кредиту

Оценка 5

добрый день! столкнулся с такой проблемой впервые. сегодня, 1 числа месяца, дата платежа по моему кредиту. ближе к вечеру я осознал, что деньги у меня лежат не в том месте и... Читать полностью

02.04.2024

Благодарность Виктории (доп. Офис Профсоюзная)

Оценка 5

Добрый день! Обращалась за услугами по получению кредита в доп. Офис на Профсоюзной, случайно попала к Николаевой Виктории, она сразу серьезно и четко отнеслась к моему запросу... Читать полностью

29.03.2024

Лучший банк и лучшее отделение банка ВТБ офис Суворовский

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность своему Персональному менеджеру Банка ВТБ в г.Пензе ОО"Суворовский" С-вой Инне А. за многолетнее, плодотворное сотрудничество и ее... Читать полностью

20.03.2024

Благодарность за помощь

Оценка 5

Помощь по досрочному погашению кредита оказала оператор Наталья ( добавочный номер 061**). Всё быстро и чётко разъяснила. Внёс заявку на досрочное погашение кредита, но потом решил... Читать полностью

20.03.2024

Благодарность за спасение от мошенников

Оценка 5

Хочу выразить благодарность за спасение меня от телефонных мошенников. Я не являлась клиентом ВТБ, но в субботу 9 марта, находясь под гипнотическим воздействием телефонных... Читать полностью

14.03.2024

Отличный специалист!

Оценка 4

Обратилась на горячую линию банка ВТБ с целью зафиксировать время платежа по просроченной оплате кредита. В связи с арестом кредитного счета продолжительное время осуществляла... Читать полностью

29.01.2024

Благодарность Анастасия

Оценка 5

Обратилась в офис Банка ВТБ на Декабристов 20. Попала на обслуживание к К-ой Анастасии. Вопрос был связан с кредитованием. Анастасия, проконсультировала по всем моим вопросам и... Читать полностью

24.01.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка