Сбербанк

Банкомат "съел" деньги

12.12.2017 12:38
3090
1
Оценка
2
Отзыв проверен
11.12.17 в 15:30 по адресу  Нижний Новгород Бурнаковская ул. 51 а , банкомат 773450, произошла неприятная ситуация. Я вносила платеж наличными на кредитную карту 20 000 рублей, было ровно 40 купюр номиналом 500 рублей (на экране было предупреждение, чтобы вносились не более 40 купюр). Деньги банкомат "съел" и выдал, что произошел технический сбой. На экране терминала попросили ввести вручную ту сумму, которая вносилась и после этого выдал чек. В нем указано, что внесено 0,00 рублей, сумма претензии 20 000 рублей.  Я значит стою в панике, денег нет, срок погашения на днях, что делать не знаю, лишних денег тоже нет. Кстати, купюры все были ровные, не мятые  и не погнутые, так же из банкомата. Я позвонила по телефону сбербанка, у меня приняли претензию и сказали ожидать. А чего ожидать? У меня такое впервые! А вдруг мне придет ответ, что деньги не найдены?! Как решаются такие вопросы? И прошу срочнейшего  решения данной проблемы, которая произошла явно не по моей вине! P.s. Информация с чека:  11.12.17 15:30:12 банкомат 773450 ВНЕСЕНИЕ НАЛИЧНЫХ ПРОИЗОШЁЛ  ТЕХНИЧЕСКИЙ СБОЙ.
Сбербанк
Сбербанк
2017-12-12T13:55:53+03:00
Добрый день! В первую очередь позвольте принести извинения за доставленные неудобства. Я понимаю, как важно для вас решить этот вопрос как можно скорее, поэтому направила его на приоритетное рассмотрение. Как только ответ будет подготовлен, мои коллеги с вами свяжутся и проинформируют о результатах. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

18 место
из 324 банков
1,49
средняя оценка
37%
решено проблем
8 633
отзывов
8 030
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 14.6%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % Онлайн (в конце срока)
Сбербанк
до 14.6%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счет (на ежедневный остаток)
Сбербанк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.9%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Отзыв о работе сотрудника банка

Оценка 5

Добрый день! ☀️ Хотела бы отметить качественную работу одного из сотрудников СБЕРа, Максима Ч-на.  Подойдя на кассу самообслуживания в одном из ресторанов быстрого питания, я... Читать полностью

22.04.2024

Перевод с кредитной карты

Оценка 5

Всём привет. Рассказываю, как в очередной раз Сбер намеренно обманывает своих клиентов. Открыл кредитку Сбера. Всё тарифы, кроме основного - годовой процент, специально спрятаны... Читать полностью

20.04.2024

Прошу вернуть ошибочно списанную комиссию с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте. Сегодня 09.04.2024 г. в 17:54 я ошибочно перевела, с кредитной карты на свою дебитовую карту мир денежные средства, в размере 50 рублей. Хотела перевести денежные... Читать полностью

09.04.2024

a************@yandex.ru

Оценка 5

Добрый день Уважаемые сотрудники сбербанка! 07.04.2024 сделал перевод с кредитной карты на сумму 50000 тысяч рублей у меня сняли за перевод 1500 рублей за комиссию,почему при... Читать полностью

08.04.2024

Проценты по кредитной карте

Оценка 4

Добрый день! Всегда считала банк открытым и лояльным к своим клиентам. По факту, хочется закрыть все карты и не пользоваться этим банком совсем. Я уже приняла решение не быть их... Читать полностью

04.04.2024

Карта 120 дней с процентами

Оценка 5

Здравствуйте! В декабре 2023 года я оформил кредитную карту Сбербанка 120 дней без процентов взамен старой кредитной карты с льготным периодом 55 дней. Я использовал карту для... Читать полностью

29.03.2024

Перевыпуск карты

Оценка 5

Пришло смс сообщение о перевыпуск кредитной карты. В удобное для меня время зашла в банк для получения карты. В Сбербанке специалист быстро и профессионально оформила карту... Читать полностью

08.03.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка