Добрый день.
Являюсь клиентом банка Восточный, а точнее воспользовался кредитованием. 07.12.2017г. оформил потребительский кредит на товар в магазине М-Видео, кредит был оформлен со страхованием, так как сотрудник банка сообщил о том, что без страхования банк Восточный не выдает кредит. Далее в колл-центре мне сказали, что в течение 5 рабочих дней действует период охлаждения, я могу отказаться от страхования и вернуть денежные средства. После чего, 13.12.2017 обратился в отделение банка по адресу г. Балашиха ул. Советская 2/9, написал претензию о возврате страховой суммы. Банк в письменной форме отказал! Вопрос: почему?