Сбербанк

"Вот где карту получали, туда и идите"

31.01.2018 15:44
4353
Оценка
1
Отзыв проверен
Получаю социальные выплаты на карту Сбербанка, оформленную в г.Пензе. Проживаю (учусь) в г. Москва. В январе 2018г. пришла смс, что карту необходимо досрочно заменить на карту МИР. Обратился в офис банка «Вешняки» г. Москва, где сказали заблокировать старую карту и что взамен выдадут новую в этом же отделении. Сказали прийти 29.01.18 за новой картой к ним. Но, 29.01.18 карту не выдали объясняя тем, что я сменил паспорт (достижение 20 лет) и теперь надо менять паспортные данные в программе для чего мне надо ехать только в офис, где открывали карту! Очень напоминает известную шутку про выступления Грефа про «блокчейн, Биг Дейта» и пр. с параллельными ответами сотрудников офисов банка «вот где карту открывали, туда и идите». Итог: карта в Москве, я в Москве в том же офисе с паспортом. Но, чтобы мне забрать карту, надо сначала съездить в Пензу лично с паспортом в офис их же банка, показать его там и вернуться обратно в Москву за картой. А тут они копию снять с паспорта и передать информацию в другой офис не могут. Абсурд. Пока написал претензию (1801300827276800 от 30.01.18), посмотрим по результатам. Но, даже чтоб получить хоть какой то ответ срок назначен аж 09.02.18, сотрудники в офисе ничего сказать по перспективам не смогли. А пока уже сижу без денег. И все это потому, что как «честный и порядочный» повелся на смс Сбербанка про замену на карту МИР и нажил себе проблем!
Сбербанк
Сбербанк
2018-02-05T14:16:00+03:00
Добрый день! Приношу вам искренние извинения за доставленные неудобства. Ваши паспортные данные были откорректированы и, как мне стало известно, вы уже получили карту. Отмечу, что качество обслуживания клиентов является приоритетным направлением развития банка, и мы стараемся оперативно устранять недостатки нашей работы, в том числе благодаря обращениям клиентов. С целью улучшения качества обслуживания банком на регулярной основе проводятся обучающие мероприятия по повышению уровня квалификации специалистов. К сотруднику, который вас обслуживал, были применены меры в соответствии с установленным в банке регламентом. Надеюсь, что дальнейшее сотрудничество с нами будет сопровождаться только хорошими впечатлениями! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

30 место
из 312 банка
2,47
средняя оценка
32.85%
решено проблем
3 456
отзыва
3 220
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.75%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Ключевой детский
Сбербанк
13.88%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 13%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Начислили кешбэк, когда покупка прошла не в категории

Оценка 5

Здравствуйте! Сегодня 16 апреля купила билет по карте Сбербанка. У меня категория кешбека: транспорт, 10 процентов. Но кешбек не пришёл. Категория прошла как другая. Хотя на этот... Читать полностью

16.04.2026

Списание денег

Оценка 5

Здравствуйте, 24 февраля 2026 года, обратилась в онлайн чат сервиса банка Сбербанк, какой то сервис пытался списать с меня денежные средства , увидел пуш уведомление , за что... Читать полностью

13.04.2026

Помогли с получением дебетовой карты

Оценка 5

Подал обращение на банки ру в связи с блокировкой карты, со мной связался оператор сбербанка, сказал что блокировка была ошибочной и что возможность выпуска карты возобновлена... Читать полностью

11.04.2026

Спасибо за помощь с возращением средств

Оценка 5

Неделю назад столкнулся с проблемой. Оформил пробную подписку на сайте S-y на 3 дня за 1 рубль. в итоге через 3 дня неожиданно без предупреждения списали 900 рублей. Я обратился на... Читать полностью

11.04.2026

Благодарностью

Оценка 5

Спасибо А-вой Марии из ПАО СБЕРБАНК за индивидуальный подход к проблеме, необходимо было оформить карту для получения зарплаты, курировала меня несколько дней пока решалась моя... Читать полностью

06.04.2026

Сняли комиссию

Оценка 4

04.04.2026 муж сделал мне перевод денег и почему-то они пришли на другую карту,которой я не пользуюсь и сразу списали комиссию 3000 тысячи,всегда он отправлял и приходили деньги... Читать полностью

05.04.2026

Удобная дебетовая карта и быстрое решение вопроса через сайт

Оценка 5

Обратился в Сбербанк по вопросу использования дебетовой карты — возникла ситуация с некорректным списанием средств при оплате онлайн, хотел уточнить детали операции и сроки... Читать полностью

04.04.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка