Отвратительное отношение Банка

01.02.2018 12:14
2758
2
Без оценки
В октябре 2017 по телефону поступило предложение Банка на оформление карты 100 дней без %. Я согласилась, через 2 недели поступило сообщение, что карта готова и меня пригласили в отделение на оформление кредитного договора и получение карты. Комиссию за годовое обслуживание списали сразу. По прошествии месяца мне пришло смс о том, что кредитный лимит заблокирован по причине - имеющиеся задолженности по кредитам в других Банках и неисполнение своих обязательств по этим кредитам. Сразу скажу, что у меня нет действующих кредитов в других Банках и задолженностей так же. По телефону оставила претензию, через несколько дней получила смс о том, что решение принято. Звоню в Банк, они мне зачитывают решение по моей претензии: лимит не разблокирован по причине неисполнения обязательств по кредитам в других Банках (в каких - не говорят). В последующем 15-16 января 2018 г. кредитный лимит разблокировали, но спустя ровно неделю снова Банк заблокировал по этой же причине. (Это просто издевательство и неуважение к клиенту.) Банк не вправе в одностороннем прядке изменять условия кредитного договора. И даже если в договоре есть соответствующее условие о праве банка в одностороннем порядке изменять лимит по карте, то данный пункт договора является недействительным. Ст. 310 ГК РФ предусмотрено, что односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.  Право банка на одностороннее изменение (увеличение или уменьшение) лимита по кредитному договору, заключенному с гражданином, не являющимся индивидуальным предпринимателем, должно быть прямо предусмотрено в законе. Ст. 29 ФЗ «О банках и банковской деятельности», положения ГК РФ и иных федеральных законов такого права банка прямо не предусматривают. В данном случае не могут применяться положения части 1 статьи 421 ГК РФ, устанавливающие свободу договора, поскольку, как следует из Постановления Конституционного Суда Российской Федерации от 23.02.1999 N 4-П «По делу о проверке конституционности положения части 2 статьи 29 Федерального закона „О банках и банковской деятельности“, гражданин является экономически слабой стороной в правоотношениях с банками и нуждается в особой защите своих прав. [b]Следовательно, в отношениях между банком и гражданином одностороннее изменение условий по кредитному договору без оформления соответствующего дополнительного соглашения и односторонний отказ банка от исполнения обязательств не допускается. [/b] Следовательно прошу Банк исполнить обязательства по заключенному кредитному договору и предоставлении кредита.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-02-06T10:19:48+03:00
Нарушений заявленных условий обслуживания со стороны банка не зафиксировано. отзыв принимаем без оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-02-02T15:30:15+03:00
Уважаемый Клиент, хотели бы отметить, что Банк действительно в одностороннем порядке имеет право заблокировать доступ к лимиту кредитной карты. Причиной может послужить наличие просроченной задолженности не только в нашем Банке, но и в сторонних кредитных организациях. В данном случае каких-либо нарушений со стороны Банка не зафиксировано. К сожалению, на текущий моменты мы не готовы возобновить доступ к кредитным средствам. Для решения ситуации Вам необходимо урегулировать вопрос с кредитными договорами, оформленными на Ваше имя. На текущий момент в БКИ отражается информация о наличии у Вас просроченной задолженности. Если у Вас есть подозрение, что в БКИ отражаются некорректные сведения, рекомендуем обратиться в сторонний банк, где был открыт кредитный договор и уточнить информацию по этому вопросу. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,79
средняя оценка
48.34%
решено проблем
107 324
отзывов
98 345
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Оперативно вернули комиссию

Оценка 5

17 мая обнаружила что списали комиссию за страховку 205 р по кредитной карте, написала в чат, сотрудник перенаправил меня написать обращения, очень удобный сервис, с ботом всеё... Читать полностью

18.05.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Случайно перевела деньги с кредитной карты на дебетовую, списалась комиссия. Написала обращение через чат поддержки и комиссию тут же вернули, сервис очень хороший, спасибо за... Читать полностью

18.05.2026

Страховка

Оценка 5

День добрый Взял кредитные деньги , спустя месяц вношу обязательный платеж. И обнаружил что из 3 тр этого платежа, остался 1 тр. Написал в чат и параллельно искал куда ушли деньги... Читать полностью

18.05.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Обратился 17 мая 2026 года в 19:34 в чат в мобильном приложение банка альфа, чтобы мне закрыли кредитную карту В 19:40 мне уже ответил оператор Ксения и уточнила причину закрытия... Читать полностью

17.05.2026

Благодарность за помощь онлайн поддержке банка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв после обращения в онлайн поддержку приложения банка. Обратился 17.05 в 18:14 с просьбой закрыть свою кредитную карту и счет к ней. Почти сразу... Читать полностью

17.05.2026

Деньги мне и другу)

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа банка, в апреле 2026 г. я увидел в своем МП в разделе выгода баннер, Деньги вам и друзьям. Альфа банк дает деньги за рекомендацию своих карт и за... Читать полностью

17.05.2026

Списание денег за страховку по кредитке

Оценка 5

Списали комиссию за организацию страхования по кредитной карте, о котором я даже не подозревал. Обратился в чат банка для решения вопроса. После недолгого общения с электронным... Читать полностью

17.05.2026

Продукты банка