Карта Сбербанк - Maestro "Momentum"

06.02.2018 13:38
4434
Оценка
3
Отзыв проверен
Обратилась в Сбербанк по поводу перевыпуска карты Сбербанк - Maestro "Momentum", и мне вдруг объявляют, что перевыпуск невозможен для данной карты, т.к. уже был один перевыпуск и больше нельзя по условиям использования карты. В условиях договора и в условиях на сайте ничего конкретного по данной проблеме так и не нашла, нигде не написано, что перевыпуск Сбербанк - Maestro "Momentum" возможен только один раз. В Тарифах по дебетовым картам VisaClassic «Momentum» / MasterCard Standard «Momentum» указано: Перевыпуск карты ОЧЕРЕДНОЙ И ДОСРОЧНЫЙ: Бесплатно Осуществляется замена карты. Взамен перевыпуска мне предложили оформить карту VISA классик c годовым обслуживанием 750 рублей. Карта Сбербанка Momentum использовалась мной только для платежей по коммунальным услугам и иных платежей (образование, интернет и т.д.), потому что Сбербанк является фактическим монополистом среди иных банковских организаций по количеству вариантов принимаемых платежей без комиссии. Оформление карты Сбербанка с годовым обслуживанием в 750 рублей в данном случае аналогично использованию карты других банков для перечисления платежей с комиссией, что является со стороны Сбербанка заведомо невыгодным предложением, у которого нет альтернативного варианта, а именно перевыпуска текущей карты Maestro "Momentum". Попахивает вымогательством, а точнее нарушением Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, ст. 16 "О навязывании услуг. Самое интересное, что при обращении в другое отделение, мне указанную карту Сбербанк - Maestro "Momentum" перевыпустили без всяких проблем. Возможно это была невнимательность оператора, во втором случае, или попытка обмана клиента - в первом случае. Что вообще происходит с этими картами Momentum, и если их повторный перевыпуск действительно невозможен, то должен быть указан конкретный пункт Условий выпуска и обслуживания дебетовых карт.
Сбербанк
Сбербанк
2018-02-25T14:48:20+03:00
Добрый день! Каждый случай нарушения стандартов качества клиентского обслуживания рассматривается в индивидуальном порядке и учитывается в дальнейшей работе банка. Описанная вами информация доведена до профильного подразделения банка. Банк принял к сведению ваше замечание, и приложит все усилия для устранения недостатков в работе отделения. Приношу извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

34 место
2,46
средняя оценка
33.33%
решено проблем
4 136
отзыва
3 861
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Возврат за подписку

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Александровой Марии (Эксперт службы заботы о клиентах), о быстром закрытии вопроса о неправомерном списании платы за подписку без... Читать полностью

12.05.2026

Возврат денег по диспуту

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность Сберу за оказанную помощь в проведении чарджбэка. В конце января 2026 года я приобрёл видеокарту, оплатив покупку через СБП. К сожалению... Читать полностью

09.05.2026

Оформление вклада

Оценка 5

    От души хочу поблагодарить сотрудника контактного центра Юлию, которая дистанционно помогла решить важный для меня вопрос. Общение происходило 30.04.2026 примерно с 20.00 по... Читать полностью

01.05.2026

Отмена операции

Оценка 5

Сегодня, после заправки автомобиля, хотел выполнить оплату с помощью кредитной карты, через мобильное приложение по куар коду. т.к. интернет зависал выполнить операцию не... Читать полностью

24.04.2026

Начислили кешбэк, когда покупка прошла не в категории

Оценка 5

Здравствуйте! Сегодня 16 апреля купила билет по карте Сбербанка. У меня категория кешбека: транспорт, 10 процентов. Но кешбек не пришёл. Категория прошла как другая. Хотя на этот... Читать полностью

16.04.2026

Хорошее обслуживание в Керчи

Оценка 5

Впервые посетил офис в Керчи - получил дебетовую карту, заказанную через сайт. Ранее клиентом банка не был. Всем остался доволен. Удобный офис, отдельные кабины для клиентов... Читать полностью

14.04.2026

Списание денег

Оценка 5

Здравствуйте, 24 февраля 2026 года, обратилась в онлайн чат сервиса банка Сбербанк, какой то сервис пытался списать с меня денежные средства , увидел пуш уведомление , за что... Читать полностью

13.04.2026

Продукты банка