МТС Банк

Списали годовое обслуживание по карте, с выгодными для меня условиями, но потом банк изменил условия в свою пользу

08.02.2018 10:14
2434
5
Без оценки
Завел дебетовую карту на хороших условиях: CashBack3% на все покупки, процент начисления на остаток (8% годовых) при неснижаемом ежедневном остатке на карточном счете не менее 1 000 рублей. За все это списали годовую плату, но спустя некоторое время банк проинформировал о снижение процента начисления на остаток с 8% до 6,5% годовых. Изучив изменения по карте других изменений условий не обнаружил. Решил подстраховаться и позвонил на горячую линию, чтобы уточнить изменились еще какие условия по карте, на что меня заверили, что меняется только процент с 8% до 6,5% годовых остальные условия без изменений. Спустя два месяца заметил, что перестал получать процент начисления на остаток, при этом остаток на карточном счете не снижался менее 1 000 рублей. Обратился в банк, на что получил ответ: «В указанные месяцы проценты не выплачивались, поскольку не был соблюден неснижаемый ежедневный остаток на карточном счете не менее [b]100 000 рублей[/b]». [b]Получается, заплатил годовое обслуживание за условия, которые были выгодны мне, а получил условия, которые выгодны банку.[/b] Не хотел бы банк вернуть деньги за годовое обслуживание, если первоначально предложенные их же условия он не может выполнить?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-02-19T14:57:16+03:00
В данной ситуации - без оценки.
МТС Банк
МТС Банк
2018-02-09T15:08:19+03:00
Здравствуйте, Алексей! Мы видим, что разъяснения по Вашей ситуации были предоставлены в ответ на вопрос, заданный Вами на Горячей линии банка. С 01.12.2017 г. изменились условия по начислению процентов на остатки собственных средств по картам. Начисление 6,5% производится при неснижаемом ежедневном остатке собственных средств от 100 000 рублей до 299 999,99 рублей на текущем счете для расчетов с использованием карты в течение месяца. Условия выплаты процентов в январе Вами не были выполнены. Новость была размещена на сайте банка своевременно, за 10 дней до вступления изменений в силу и дополнительно банк направил на Ваш контактный номер телефона уведомление об изменении тарифа. Справедливо отметить, что изменение условий не является основанием для возврата комиссии за обслуживание карты. Надеемся наши пояснения будут для Вас полезны. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-БанкУважаемый K-oof!

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 324 банков
2,79
средняя оценка
58%
решено проблем
2 780
отзыва
2 768
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Скорость обслуживания всегда на высоте

Оценка 5

4 мая в 21:58 я обратилась в службу поддержки МТС Банка в чат. Я хотела узнать про максимальную сумму, которую можно перевести в другой банк с МТС Банка. На мой вопрос подключился... Читать полностью

05.05.2024

Первый опыт с МТС-Банком: уважение к старшему поколению и отличный сервис

Оценка 5

Я недавно стал клиентом МТС-Банка, оформив дебетовую карту, и хочу поделиться своими впечатлениями. Сначала меня привлекли условия по дебетовой карте, предложенные на сайте банка... Читать полностью

03.05.2024

Реквизиты карты МТС банка

Оценка 5

Здравствуйте. Мне понадобилось выяснить реквизиты моей карты. В приложении сразу не разобралась где их искать и обратилась в чат. 3 мая в 17:05 мне ответил сотрудник банка Никита... Читать полностью

03.05.2024

Благодарю Сергея за быструю скорость обслуживания

Оценка 5

Добрый вечер! 2 мая обратился в поддержку банка с просьбой уточнить информацию про накопительный счёт и как его можно открыть. После написания своего вопроса, на связь вышел... Читать полностью

02.05.2024

Обращение

Оценка 5

обращался с вопросом об тарифах - 26.04.2024. Оператор проконсультировал корректно, спасибо. Удорожание услуг по раздачи интернета изменилось с посуточных - 50 руб, до 30 гб... Читать полностью

02.05.2024

Спасибо Марии

Оценка 5

2.05.2024 в 00:17 я написала в чат приложения МТС банка с вопросом где найти реквизиты карты,для того, чтобы стать зарплатным клиентом. Оператор Мария мне попалась очень хорошая и... Читать полностью

02.05.2024

Спасибо оператору Валерии

Оценка 5

1.05.2024 года в 17:04 я общалась в чате приложения МТС банка с очень отзывчивой девушкой,она мне объяснила все по дебетовой карте МТС кэшбэк и так же пояснила по поводу наличия... Читать полностью

01.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка