Навязывают добровольные услуги с кредитом

27.02.2018 01:33
2038
Без оценки
Прошу решить вопрос с навязыванием дополнительных услуг. При оформлении одобренного кредита (заявка подавалась через колл-центр) мне предложили три варианта: кредит со страхованием; кредит с услугой пакет удобный и смс и кредит с услугой БКИ и ФП (я не знаю даже, что это за аббревиатура). На мой вопрос вы навязываете мне дополнительные услуги, ответили, что получить чисто кредит я не могу, т.к. банк одобрил заявку на вышеназванных условиях. При звонке в колл центр сказали, что сотрудник прав, ему виднее как предоставляется кредит. Уважаемые сотрудники банка, с каких пор бесцеремонное втюхивание дополнительных продуктов, без согласия клиента, является законно? Решите пожалуйста этот вопрос и оформите мне одобренный кредит без дополнительных услуг. Спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-03-14T12:26:01+03:00
Принимаем отзыв без оценки
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2018-03-13T15:19:25+03:00
Уважаемый Клиент! При обсуждении возможных условий кредитования сотрудники банка всегда информируют клиентов о дополнительных услугах, оказываемых банком и компаниями партерами, разъясняя их преимущества, стоимость и порядок оплаты. Вместе с тем, решение о необходимости в подобном сервисе заемщик принимает самостоятельно. Подключение дополнительных услуг осуществляется банком исключительно с письменного согласия клиента и на основании оформленных им заявлений. Насколько нам известно, кредитный договор был заключен на интересующих Вас условиях, без дополнительных услуг. Пояснения относительно обращения, оставленного Вами в Службе поддержки клиентов, были предоставлены в рамках телефонных переговоров. Если у Вас остались открытые вопросы, пожалуйста, [url=https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=pm_edit&FID=1&MID=0&mode=new&UID=289267]сообщите[/url]. Будем рады оказать необходимую информационную поддержку. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

33 место
3,14
средняя оценка
29.89%
решено проблем
388
отзыва
378
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Полезная поддержка

Оценка 5

На работе немного задержали зарплату, а для меня это значило просрочку по кредитной карте... А я в тот момент еще и монитор новый купил... В общем весело было. В такие моменты... Читать полностью

09.04.2026

Разрезала карту и быстро получила новую

Оценка 5

У меня случилась беда - карта размагнитилась и перестала читаться в терминалах, хотя ей всего полгода было. 2 апреля в 10 утра написала в чат поддержки прямо из магазина, где не... Читать полностью

07.04.2026

Быстро решили вопрос с разблокировкой карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата в приложении за оперативную помощь. 15 марта обнаружила, что моя карта заблокирована. Оказалось, я вовремя не обновила свои персональные данные... Читать полностью

07.04.2026

Удобный сервис

Оценка 5

 Я оформила себе карту в Ренессанс банке, и накопительный счет вместе с ней. Я привыкла, что карту нужно получать самостоятельно. Но при оформлении счета у Ренессанс банка мы с... Читать полностью

06.04.2026

Объяснили, как получать бонусы

Оценка 5

После крупной покупки планировал распоряжаться своими бонусами на кредитной карте, а как зашел в мобильное приложение, увидел, что их почему-то нет. Как обычно, пошел возмущаться в... Читать полностью

06.04.2026

Быстро все довезли

Оценка 5

Я часто оплачиваю даже самые простые покупки с кредитной карты, потому что так очень выгодно копить бонусы. И из-за частого использования кредитка размагнитилась. Я давно не... Читать полностью

03.04.2026

Спасибо за своевременную реакцию

Оценка 5

 Мне одобрили ипотеку на отличных условиях, но тут внезапно выяснилось, что мне надо срочно закрывать свою кредитную карту. Деньги в накоплениях уже были на это, я просто не... Читать полностью

24.03.2026

Продукты банка