По телефону одно, в реальности другое

06.03.2018 16:53
2360
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Позвонил в банк, были вопросы по карте, барышня с ответным вопросом: "У вас есть предложение по кредиту". Я спрашиваю про условия, она отвечает: "Ставка 12-13% до 500т.р., подадим заявку?" Я говорю: "Хорошо". На следующий день звонок из банка - вам одобрили, приезжайте. Сотрудница представилась Ириной, меня спрашивает: "С условиями знакомы?" Я отвечаю: "Да". Она продолжает: "Сумма 500 т.р., срок 12 месяцев, переплата 72000 рублей". Я в легком недоумении: "Но как?! Это не 12-13% годовых". Она отвечает: "Да, ставка 24%". Я спрашиваю: "А как так? По телефону ставка была 12-13%". Вразумительно ответить мне она не смогла, упорно доказывая, что переплата по кредиту будет всего 12% от общей суммы кредита. Но 12% переплаты - это не 12% годовых, а 24%.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-03-24T11:36:37+03:00
К автору: Вы настаиваете на том, что первая сотрудница говорила именно о ставке, а не отражён переплаты в 12%?
06041928
Да. В комментарии все написано.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2018-03-07T11:14:31+03:00
Добрый день! Я ознакомился с отзывом, связался с офисом и прослушал разговор, в котором подавалась заявка на кредит. Готов предоставить пояснения: - в ходе телефонного разговора Вам был озвучен процент переплаты по кредиту, при этом окончательная процентная ставка специалистом не сообщалась, она устанавливается индивидуально для каждого Клиента по результатам рассмотрения заявки. - при обращении в офис, сотрудник проинформировал Вас о размере процентной ставки по кредиту. При этом реальная переплата была бы гораздо меньше, что и пытался пояснить сотрудник офиса. Если Вы передумаете и все же решите оформить кредит, Вы можете обратиться в офис Банка для подписания Договора. При себе не забудьте паспорт РФ и дополнительный документ. С уважением, Алексей АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
16.92%
решено проблем
10 560
отзыва
9 868
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Отличное решение мне предложил Валерий З-ов представитель банка русский стандарт. За май месяц у меня был пропуск по оплате кредита. Тогда со мной связался данный представитель... Читать полностью

15.06.2026

Благодарность Сергею

Оценка 5

28 мая 2026 года я обращалась за помощью к сотруднику банка Т-ву Сергею В-чу. Звонила ему сама, так как не могла сама разобраться с переводом денег с карты другого банка. С... Читать полностью

15.06.2026

Решение проблемы

Оценка 5

Возникли неприятности на работе, задержки по зарплате. Не платили более двух месяцев. В связи с чем не смог оплатить кредит вовремя образовалась задолженность. Соответственно мне... Читать полностью

13.06.2026

Благодарность сотруднику Кириллу

Оценка 5

Большая благодарность специалисту Банка из г. Новосибирск- Г-ву Кириллу С-чу! У меня были большие трудности с оплатой кредита в банке, год оплачивала с периодическими просрочками... Читать полностью

12.06.2026

Выражаю благодарность

Оценка 5

11.06.2026 позвонила куратору моего договора Ш-ну Сергею С-чу. У меня был вопрос по моим платежам. Я хотела узнать, начиная с марта месяца, когда и сколько я оплачивала, какие... Читать полностью

11.06.2026

Отзыв

Оценка 5

Благодарю за помощь и поддержку в затруднительных ситуациях моего куратора в Банке Ш-на Сергея С-ча. Недавно обратилась к нему за помощью. 10.06.2026 я переводила деньги на кредит... Читать полностью

11.06.2026

Благодарность за помощь

Оценка 5

28.05.2026 позвонила куратору своего договора Сергею А-чу С-ву что бы уточнить, достаточно ли на счету средств для оплаты кредита (у меня в этот день дата платежа). Заодно хотела... Читать полностью

11.06.2026

Продукты банка