МТС банк выставил мне долг на пустом месте

06.03.2018 21:24
2293
1
Без оценки
Здравствуйте. Я 3 марта положила собственные деньги на кредитную карту (5 500 р), 4 марта я осуществила перевод за рассрочку (5 409 р). Списали комиссию, комиссия захолдировалась как мне сказали, и когда поступят деньги на счет за рассрочку, то якобы деньги за комиссию обратно вернутся. Так как я платила переводила за рассрочку с кредитной карты из своих собственных средств, положенных, а кредитный лимит не трогала с карты и в таком случае, если переводишь из своих денег, а не из кредитных, то комиссия не взимается между своими счетами и картами в МТС. В общем деньги за рассрочку дошли, но обратно не вернули мне деньги мои, которые взяли за комиссию. Я осталась должна в итоге банку 520 руб, хотя там еще моих денег собственных должно остаться 40 рублей!!!! Вопрос - как такое возможно???? Что за безобразие?? Я не трогала их кредитные средства, я положила свои собственные средства и только их тратила переводила. Почему я сейчас должна платить какой-то процент??? Если я их деньги кредитные не трогала. На горячей линии не дозвониться до операторов, а на мои жалобы на сайте МТС банк никто не реагирует.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-03-25T18:48:20+03:00
В данной ситуации - без оценки.
МТС Банк
МТС Банк
2018-03-07T15:51:12+03:00
Здравствуйте, Ксения! Мы видим, что у Вас была удержана комиссия за перевод. Понимаем, что произошедшее вызывает у Вас негатив и беспокойство. Заверяем Вас, что не оставим Ваш вопрос без внимания и обязательно разберемся в ситуации. По итогам Вы будете проинформированы. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

7 место
2,79
средняя оценка
58%
решено проблем
2 780
отзыва
2 768
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Плюсы Подписки МТС премиум по кредитке от МТС банка

Оценка 5

В апреле 2024 года оформила кредитную карту от МТС банка и после совершенных покупок у меня начислился кэшбэк. Решила потратить его на оплату сотовой связи МТС. Не получилось.  27... Читать полностью

03.05.2024

Приятное удивление: отличный сервис и помощь от поддержки МТС Банка. Слова благодарности!

Оценка 5

Выражаю благодарность за быструю и оперативную консультацию от сотрудницы чат-поддержки МТС Банка – Алины! Обратился в поддержку 2 мая с вопросом про кредитную карту Cashback. Мне... Читать полностью

02.05.2024

МТС банк в Соловьёвске

Оценка 5

Пришла сегодня в офис в соловьевск, попала к Светлане, хотела объединить все кредиты в один(кредит и карта кредитная).Посидели, подумали, пришли к выводу, что прошлый кредит... Читать полностью

02.05.2024

Акция "с кэшбеком по пути"

Оценка 4

Участвую с февраля этого года в акции "с кэшбеком по пути", выполнил все условия в марте, но обещанные 1000р в апреле НЕ получил! чат банка вопрос НЕ решил. попросил в качестве... Читать полностью

01.05.2024

Отличный банк

Оценка 5

Добрый день! Хочу написать отзыв про МТС банк. МТС банк - это один из лучших банков, с которым мне приходилось работать. У них удобное мобильное приложение, которое позволяет легко... Читать полностью

01.05.2024

Обслуживание отличное

Оценка 5

Здравствуйте. Обращалась в онлайн чат с вопросами по кредитной карте 27 апреля 2024 года. Вопрос был по поводу уменьшения кредитного лимита, так как большой мне не нужен просила... Читать полностью

30.04.2024

Самый человеколюбивый банк, в мире!

Оценка 5

Здравствуйте !!! Вчера, 29 апреля 2024 года, ваш банк, предоставил мне, кредитные каникулы, на 6 месяцев. СПАСИБО, ТЕБЕ, ЛЮБИМЫЙ БАНК !!! Ибо, это, уже, 2-й раз, в жизни, когда ты... Читать полностью

30.04.2024