Навязывают страхование

13.03.2018 21:06
2217
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня, 13 марта, около 20ч зашёл в отделение на Белинского забрать перевыпущенную на новый срок кредитную карту. Как обычно, после выдачи карты нужно подписать несколько листочков: о получении карты, о подключении смс-информирования. И среди прочего сотрудница по имени Наталья Г. подмахнула ещё два листа со словами "Вы должны подписать это". [i]Это[/i] оказалось заявлением на подключение к коллективному страховому договору. Я не просил о подключении страховых продуктов. Мне не было озвучено, что за документ мне предложили подписать.  Я отказался. Наталья решила не сдаваться и сказала, что я должен либо подключить эту страховку, либо какую-то другую, название которой я не запомнил. Я заявил, что мне не нужны страховки. Я лишь хочу забрать карту, всё остаётся как прежде. Тогда она отстала. Я громко, в присутствии её коллег, сказал, что это очень плохо "подмахивать" документы без предупреждения о их содержании.  Такой неприемлемый стиль работы либо негласно поощряется банком, либо (что вряд ли) является самодеятельностью сотрудника.  Будьте внимательны и не рассчитывайте на репутацию большого банка.  Хочу получить разъяснения, комментарии и информацию о принятых мерах от представителя банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-03-14T15:01:16+03:00
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за обратную связь, для нас очень важно мнение каждого Клиента. Отметим, что услуга страхования действительно является добровольной и подключается только с согласия Клиента. Для избежания подобных ситуаций в дальнейшем, мы передали Ваш отзыв руководителю отделения. Обещаем Вам, что не оставим это без внимания, к сотруднику будут применены необходимые меры. Надеемся, что ситуация не повлияет на Ваше мнение о Банке и мы продолжим развивать наше успешное сотрудничество. Всегда ждем Вас в любом отделении Банка. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,15
средняя оценка
48%
решено проблем
79 669
отзыва
73 531
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Списали комиссию за организацию страхования

Оценка 4

7 мая увидела в истории, что 29 апреля была списана комиссия за организацию страхования. Данную услугу не подключала. Обратилась в чат банка с данным обращением. Специалист Анна... Читать полностью

07.05.2024

Кредитная карта и обновление льготного периода

Оценка 5

Добрый вечер. Мне нужна была консультация по моей кредитной карте Альфа-банка. Нужно было выяснить когда я смогу начать пользоватся картой в новый льготный период если завтра внесу... Читать полностью

07.05.2024

Необосованно списали комиссию за пользование картой в размере 1490 рублей 2 раза и проявили лояльность

Оценка 5

Много лет назад имел кредитную карту Альфа-Банка, потом допустил по ней существенные просрочки. когда весь долг был погашен банк мне закрыл эту карту и я думал, что наше... Читать полностью

07.05.2024

Условия по кредитке

Оценка 5

Добрый день! Начну с того, что пользуюсь кредитками разных банков и никогда ни с одним банком не было таких проблем, как с "Альфа-банком". Начал пользоваться кредиткой Альфы в... Читать полностью

06.05.2024

В онлайн-чате разъяснили про повторную реферальную информацию

Оценка 5

Двадцатого марта 2024 года в 20 : 04 я обратился в онлайн-чат в группе Альфа-Банк в социальной сети с вопросом про неактуальное информирование о реферале у меня в личном кабинете... Читать полностью

06.05.2024

Специалист, знающий своё дело!

Оценка 5

Я обратился в Альфа-банк в онлайн-чат, т.к у меня не было понимая нескольких моментов по кредитной карте, а именно: как и когда можно снимать наличные деньги по кредитной карте... Читать полностью

04.05.2024

Положительный отзыв

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, очень оперативно решают вопросы, попросила отключить услуги которые мне не нужны, тут же отреагировали и отключили без всяких вопросов,а... Читать полностью

03.05.2024