Всем доброго времени суток! Периодически приходится пересылать деньги в разные города России ( сама работаю фрилансером и работаю с другими фрилансерами), у достаточно большого количества из них есть Киви кошельки, а Киви "позволяет" переводить до 100 000 рублей в сутки без комиссии. Исходя из чего и решила завести Киви кошелек для отправки денег. 

Три недели все было нормально, но уже через 23 дня ( 06.03.2018 ) при попытке отправить человеку деньги за выполненную работу наткнулась на сообщение "Ограничение исходящих платежей". И тут начался кошмар, все свободные деньги на Киви кошельке ( 60 000 ), человек требует оплату, горячая линия Киви ничего не знает и ничем не может помочь, только посылает в почту писать  службе безопасности Киви. Пришлось набрать долгов у знакомых, чтобы заплатить фрилансеру. Написала в СБ Киви, спустя несколько дней пришел ответ, что "Кошелёк заблокирован", причину называть отказались, средства возвращать отказались. Переписка тянулась 10 дней, запрашивали различные документы, объяснительные, заявления, после чего написали что "Договор расторгнут в одностороннем порядке" и опять без указания причины, для возврата денежных средств запросили отправить в Москву нотариально заверенные копии паспорта и договора с оператором, у которого была приобретена сим карта, а так же заявление на перевод средств со счета Киви.

Все документы были подготовлены и отправлены, спустя неделю СБ Киви написали, что все документы получены и сообщили что в течение 25 дней документы будут рассмотрены и будет произведен возврат средств на лицевой счет, указанный в отправленном заявлении. Прошло 20 дней,  рассмотреть 3 листа бумаги "Банк" Киви так и не успел, СБ Киви в почту не отвечает. Понимаю, что сама виновата, согласилась с их "преступной" офертой, позволяющей делать что угодно с своими клиентами. Боюсь, что когда истекут 25 дней деньги я так и не получу. Помогите, пожалуйста, как вернуть деньги,  многие советуют обращаться в суд, но я понятия не имею как это делать и на адвоката денег тоже нет, может есть ещё какой то способ?

Номер заявки Киви QW9068957.