Кредит Европа Банк

Вместо дебетовой оформили кредитную карту

19.04.2018 16:53
2168
1
Оценка
1
Отзыв проверен
18.04 обратилась в отделение для того чтобы получить дебетовую, бесплатную карту для погашения автокредита. Г-бева ввела  в заблуждение, утверждая, что карты у них одного формата и лицевой счет один. Оформила кредитную карту. Без моего ведома зашла в анкету, оставленную ранее для оформления автокредита, и отправила заявку на кредитную карту с лимитом 40.000.  19.04 обратилась на горячую линию, где получила достоверную информацию о том, что Г-бева оформила мне  кредитную карту со страховкой и смс информированием, вместо обычной дебетовой карты. 19.04 в отделении написала заявление на закрытие счета. Г-бева утверждала, что бесплатных карт дебетовых нет в наличии, пыталась всучить дебетовую с обслуживанием 499р в год. После повторного обращения на горячую службу оказалось, что карты бесплатные есть и осталась якобы 1., которую мне и оформили. Почему сотрудники в свободном доступе имеют анкеты своих клиентов? Сотрудник донес ложную информацию, введя в заблуждение.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2018-04-20T19:01:18+03:00
Добрый день! Позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и сообщили нам о сложившейся ситуации. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Сведения были переданы в ответственные подразделения Банка. К сотруднику будут применены меры дисциплинарного воздействия, а также проведены необходимые мероприятия по улучшению качества предоставляемого сервиса в целом. Надеемся, что дальнейшее сотрудничество с Банком принесет Вам только положительные эмоции. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 324 банков
4,58
средняя оценка
30%
решено проблем
834
отзывов
833
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Кредит Европа Банк

Оптимальный
Кредит Европа Банк
до 15%
годовых
от 91 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Срочный
Кредит Европа Банк
до 14.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Рантье
Кредит Европа Банк
до 4.9%
годовых
от 91 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Накопительный пенсионный
Кредит Европа Банк
4.5%
годовых
от 368 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Кредит Европа Банка

Дружелюбные сотрудники

Оценка 5

Сегодня 30 апреля посетил офис у Депо Фудмол на Лесной. В т********* наткнулся на рекламу дебетовой карты данного банка, и меня весьма заинтересовали кешбеки, а также бесплатное... Читать полностью

30.04.2024

Рекомендую

Оценка 5

Давно являюсь клиентом банка. Размещаю средства под %. Для удобства пришла оформить дебетовую карту. Персонал встретил с улыбкой, очереди не было. Оформили карту быстро, приятный... Читать полностью

28.04.2024

Отзыв сотруднику офиса

Оценка 5

В декабре 2023 года обращался в отделение банка, нужна была дебетовая карта. Взял талончик, спустя две минуты меня пригласила Ирина, уточнил суть запроса, так как надо было... Читать полностью

27.04.2024

Кредит Европа Банк

Оценка 5

У меня есть кредитная карта , которой я активно пользуюсь, участвую в акциях, получаю кешбеки и очень довольна. Понадобилась дебетовая карта и я вновь обратилась в отделение на... Читать полностью

25.04.2024

Спасибо!

Оценка 5

На днях поняла , что потеряла свою карту . Причем похоже не просто потеряла , а у меня ее вытащили из кармана . Я запаниковала , и решила сразу бежать в офис на Московском... Читать полностью

24.04.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользуюсь давно дебетовой картой плюсов, но она выпускалась с платежной системой мастеркард. Поменял телефон и возникла необходимость перевыпустить карту на карту мир, так как... Читать полностью

23.04.2024

Когда вернуться деньги?

Оценка 5

Совершал покупку на Мегамаркете 6 апреля 2024 года на сумму 45376 руб, оплачивал покупку дебетовой картой вашего банка.Заказ был отменен 10.04.2024 г. 17.04.2024 Мегамаркет в... Читать полностью

19.04.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка