Вместо дебетовой оформили кредитную карту

19.04.2018 16:53
2221
1
Оценка
1
Отзыв проверен
18.04 обратилась в отделение для того чтобы получить дебетовую, бесплатную карту для погашения автокредита. Г-бева ввела  в заблуждение, утверждая, что карты у них одного формата и лицевой счет один. Оформила кредитную карту. Без моего ведома зашла в анкету, оставленную ранее для оформления автокредита, и отправила заявку на кредитную карту с лимитом 40.000.  19.04 обратилась на горячую линию, где получила достоверную информацию о том, что Г-бева оформила мне  кредитную карту со страховкой и смс информированием, вместо обычной дебетовой карты. 19.04 в отделении написала заявление на закрытие счета. Г-бева утверждала, что бесплатных карт дебетовых нет в наличии, пыталась всучить дебетовую с обслуживанием 499р в год. После повторного обращения на горячую службу оказалось, что карты бесплатные есть и осталась якобы 1., которую мне и оформили. Почему сотрудники в свободном доступе имеют анкеты своих клиентов? Сотрудник донес ложную информацию, введя в заблуждение.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2018-04-20T19:01:18+03:00
Добрый день! Позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и сообщили нам о сложившейся ситуации. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Сведения были переданы в ответственные подразделения Банка. К сотруднику будут применены меры дисциплинарного воздействия, а также проведены необходимые мероприятия по улучшению качества предоставляемого сервиса в целом. Надеемся, что дальнейшее сотрудничество с Банком принесет Вам только положительные эмоции. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,97
средняя оценка
57.14%
решено проблем
1 611
отзыва
1 576
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Кредит Европа Банка

Восстановили мобильный банк

Оценка 5

Никак не получалось зайти в приложение, поэтому приехала в свой офис на площади Киевского вокзала д 2 в Европейском. Подошла сразу к девушке Алсу, рассказала ей свою проблему, она... Читать полностью

14.04.2026

Оформление карты

Оценка 5

Мне как-то порекомендовали карту этого банка и я решил сегодня заглянуть в отделение узнать подробности. Посещал отделение около метро Семеновской, зашел после обеда, приняли почти... Читать полностью

14.04.2026

Очень помог сотрудник Валерия на Ленинском проспекте

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Валерии из офиса на Ленинском проспекте за решения монгол вопроса . Обратилась 14 апреля в 17:00 по нескольким вопросам, необходимо было... Читать полностью

14.04.2026

Благодарю!

Оценка 5

Сегодня был в офисе Беляево, решил оформить вклад, ранее уже был клиентом данного банка. Как только я вошел в отделение со мной поздоровались, выслушали. В итоге я остановился на... Читать полностью

14.04.2026

Хорошая карта

Оценка 5

Обратилась в офис 14 апреля закрыть старую карту. Вызвали быстро, минуты 2. Паспорт быстро поменяли и предложили новую выгодную карту. Как удачно зашла, искала накопительную карту... Читать полностью

14.04.2026

Благодарность сотрудникам отделения Ашан-Химки

Оценка 5

Добрый вечер,редко оставляю отзывы,но тут хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам отделения Кредит Европа Банк в Ашане-Химки! Отделение не большое,светлое,очереди нет... Читать полностью

14.04.2026

Реальная помощь

Оценка 5

11.04.2026 около 12 часов дня я обратился за помощью в отделение банка в ТРЦ Европейском.Дело в том, что моя управляющая компания выставила мне счет за, якобы не оплаченный счет в... Читать полностью

13.04.2026

Продукты банка