Сбербанк

Банкомат съел деньги, на счет нет зачисления!

18.05.2018 18:40
3355
Оценка
1
Отзыв проверен
«16» мая 2018 г. я воспользовался услугой по зачислению наличных денежных средств на счет карты через банкомат ПАО «Сбербанк России» (№ банкомата 177045), расположенном по адресу: Санкт-Петербург, Новочеркасский д 25. Когда в банкомат была внесена сумма 26 000 (двадцать шесть тысяч) рублей 00 коп., произошел сбой в его работе, в результате чего денежные средства не были зачислены на счет карты. Карта была извлечена из банкомата и выдан чек с информацией о том, что произошел технический сбой. Сразу после этого мной было подано обращение в филиал ПАО «Сбербанк России» № 55/9055/00789. Но так как я вносил деньги тремя суммами сразу не смог сориентироваться в сумме претензии, поэтому указал сумму 30 000 тысяч. Данное обращение было принято претензионной службой Банка и зарегистрировано под номером 180516 0648 284600/1 от 16 мая 2018 года, по факту чего мне пришло СМС уведомление о принятии моего заявления. Позже сопоставив суммы первых двух транзакций и оставшихся денег в кошельке подал 18.05.2018 года досудебную претензию в филиал № 55/9055/00789 с фактической суммой претензии  в 26 000 рублей. Сотрудник Сбербанка 16.05.18 пообещала возврат денег в течение 2 дней, но этого не произошло. В досудебной претензии указал срок 2 дня, если ничего не изменится, то 21.05.18 пишу исковое заявление в суд. У меня трое детей и эта сумма для моей семьи значительная.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-05-28T19:29:09+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
Сбербанк
Сбербанк
2018-05-22T05:19:05+03:00
Добрый день! Проверка по вашему обращению завершена, деньги зачислены на карту. Приношу извинения за доставленные неудобства. Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

18 место
из 324 банков
1,49
средняя оценка
36%
решено проблем
9 021
отзыв
8 437
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Лучший % на 7 месяцев
Сбербанк
16%
годовых
от 213 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 14.6%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % Онлайн (в конце срока)
Сбербанк
до 14.6%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счет (на ежедневный остаток)
Сбербанк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о продуктах Сбербанка

Хорошее обслуживание

Оценка 5

Обслуживаюсь в премьер офисе 26.04.2024, 10:30 адресу Ленинский проспект 99 у клиентского менеджера К-ой Дарьи. Была проконсультирована и подключила новый пакет привилегий... Читать полностью

26.04.2024

Прекрасный руководитель и замечательные сотрудники

Оценка 5

17 и 23 апреля я обращалась с доверенностью от мамы в офис банка на улице Бирюлевская 55 (г. Москва). Могу сказать меня сразу же поразило что руководитель отделения С-ва Елена... Читать полностью

24.04.2024

10 апреля 2024 г в 15:39 обратилась к Заместителю руководителя офиса Лилие

Оценка 5

10 апреля 2024 г в 15:39 обратилась к Заместителю руководителя офиса Лилие С-ой, она очень внимательно и оперативно помогла и распечатала все запрошенные мной и оплаченные чеки... Читать полностью

24.04.2024

Спасибо Сбер!

Оценка 5

Здравствуйте! Обслуживание клиентов, культура общения в павильоне СБЕР на выставке "Россия" - пример для подражания! Приносим слова благодарности сотруднице банка Р-ой Кристине за... Читать полностью

21.04.2024

Благодарность Ленинский проспект 99

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Персональному менеджеру Б-ой Юлии за профессионализм, внимание, конкретность в работе с клиентами.  Работать в светлом, только что отремонтированном и... Читать полностью

20.04.2024

Лучшему руководителю лучшего офиса!

Оценка 5

Уже не первый раз обращаюсь в отделение Сбербанка в г. Томск пр-кт Ленина 10 - там самые отзывчивые и клиентоориентированные сотрудники! Вникают в сложные ситуации, помогают их... Читать полностью

16.04.2024

Сбербанк - Москва, Вяземская 4 - Положительный отзыв для Руководитель отделения

Оценка 5

Возникла сложная ситуация с блокировкой счетов и операций физ лица. Руководитель отделения лично вовлеклась в решение вопроса и впоследствии сопровождала решение проблемы в... Читать полностью

06.04.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка