Сотрудник выдала конверт с полностью чужими данными

19.05.2018 17:57
3309
Оценка
1
Отзыв проверен
11 мая пришла забрать карту, которая была перевыпущена. Сотрудник банка Д-х Олеся Евгеньевна выдала мне конверт с пин-кодом, который позже был вскрыт дома. На конверте была моя фамилия, а имя другое, на что я не сразу обратила внимание. Несколько попыток совершить покупки и онлайн операции не увенчались успехом. В отделении и в колл-центре уверяли всю неделю, что я дурочка и не могу правильно ввести 4 цифры. По итогу я решила еще раз перечитать все данные и обнаружила совершенно чужое имя, лицевой счет и другие данные. Пришла в банк по адресу рязанский проспект 58/1, там у меня забрали вскрытый конверт и долго искали мой личный. По итогу конверт не нашли и сказали, что возможно мой конверт с моими данными также могли отдать другому человеку. Я считаю, что это просто невероятной невнимательности ошибка. Пошла к руководителю, руководитель мне махнула рукой в сторону книги жалоб и даже не извинилась за халатное поведение своей сотрудницы. Конфликт был решен только тем, что карта опять на перевыпуске, и снова ждать несколько дней. Настоятельно прошу принять меры и проверить на профпригодность ваших сотрудников. Единицу ставлю за то, что хотя бы просто поздоровались...
Сбербанк
Сбербанк
2018-05-23T06:26:24+03:00
Добрый день! Как показала проверка, вам действительно был выдан ПИН-конверт от другой карты. Ваша карта была перевыпущена и уже выдана вам. Я приношу извинения за доставленные неудобства. С сотрудником, который вас обслуживал, м провели разъяснительную работу. Надеюсь, это не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

18 место
1,48
средняя оценка
36%
решено проблем
8 770
отзыва
8 178
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

В банке имеются адекватные сотрудники!

Оценка 4

Осуществляла возврат денег на карту отправителю еще в сентябре 2023. Операция ошибочно отразилась в выписке по карте как "выдача наличных".  Сейчас понадобился документ... Читать полностью

08.05.2024

Банкомат не выдал денег но списал их со счета

Оценка 5

У меня карта сбера ,подключен пакет опиций "сбер премьер"снимал деньги с банка партнеров а именно банкомата Альфа.8 числа снимал сумму 215000₽ банкомат завис при пересчете денег и... Читать полностью

01.05.2024

Благодарность за решение вопроса по стягиванию ДС

Оценка 4

Здравствуйте! Пишу на счёт того, что в первом звонке я попал на сотрудника контактного центра (девушку) по моему вопросу: "Есть ли лимит в течение 12 часов на разовую операцию... Читать полностью

29.04.2024

Отзыв о работе сотрудника банка

Оценка 5

Добрый день! ☀️ Хотела бы отметить качественную работу одного из сотрудников СБЕРа, Максима Ч-на.  Подойдя на кассу самообслуживания в одном из ресторанов быстрого питания, я... Читать полностью

22.04.2024

Перевод с кредитной карты

Оценка 5

Всём привет. Рассказываю, как в очередной раз Сбер намеренно обманывает своих клиентов. Открыл кредитку Сбера. Всё тарифы, кроме основного - годовой процент, специально спрятаны... Читать полностью

20.04.2024

Благодарность Ленинский проспект 99

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Персональному менеджеру Б-ой Юлии за профессионализм, внимание, конкретность в работе с клиентами.  Работать в светлом, только что отремонтированном и... Читать полностью

20.04.2024

Списание

Оценка 5

Доброго времени суток. Хочу поделиться своей занимательной историей. 11 апреля 2024 года я сделал перевод между своими счетами. С дебетовой карты перевел 46 416,67 рублей... Читать полностью

15.04.2024