Комиссия за возврат депозита

Добрый день! Позвольте пояснить, что по Тарифу Банка денежные средства возвращенного на счет вклада вместе с начисленными процентами могут быть выданы клиенту без комиссии в течение месяца с даты возврата вклада на счет. По окончанию срока вклада сумма вклада с процентами зачисляется на счет клиента одной суммой. Кассовая операция по выдаче со счета без комиссии денежных средств в пределах этой суммы проводится один раз в установленный Тарифом срок. То есть по факту окончания срока вклада клиент имеет одну возможность в течение месяца получить в кассе без комиссии денежные средства в сумме, не превышающей сумму возвращенного на счет вклада с начисленными процентами. В данном случае работает правило: один вклад - одно бесплатное снятие со счета. Возможностью получить средства со счета без комиссии Вы воспользовались в дату возврата вклада на Ваш счет, получив часть суммы возвращенного вклада. Приносим извинения, если при совершении операции сотрудник не достаточно четко объяснил Вам условия выдачи средств возвращенного вклада и не предупредил, что если Вы снимаете без комиссии только часть суммы возвращенного вклада, а часть оставляете на счете, то в последующем получить в кассе оставленную на счете сумму Вы сможете только с комиссией, что и произошло при Вашем повторном обращении в кассу Банка через некоторое время. В подобных ситуациях, когда клиентам необходимо снять только часть суммы возвращенного вклада, мы рекомендуем клиентам для получения оставшихся на счете средств вклада перевести эти средства на карту и воспользоваться банкоматом. Поскольку в Вашем случае имела место неполная консультация, мы приняли решение вернуть Вам списанную комиссию за выдачу средств в кассе. При этом просим Вас в будущем учитывать действующие в Банке условия по выдаче в кассе средств возвращенного на счет вклада. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, АО ЮниКредит Банк