Отвратительное обслуживание

08.06.2018 07:55
2498
7
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте! История такова - 3.06.2018 пришли в салон МТС по адресу Московское шоссе 122 чтобы приобрести телефон iPhone 8 Plus. Решили оформить беспроцентную рассрочку. Ну то, что нам навязали дополнительную страховку за 7 с лишним тысяч (якобы без неё рассрочку не дадут) это было только начало. Дальше нас заставили завести карту МТС банка мотивируя это тем, что по другому нельзя будет вносить платежи за рассрочку. Естественно карта не бесплатна. Ну ладно, все оформили, забрали телефон, документы и вернулись домой. И дома обнаружили, что в документах отсутствует кассовый чек на телефон и страховку. Сразу же вернулись назад и тут началось самое интересное. Продавец заявила, что она не знает где чек, наверное она его выкинула (чек на 60 с лишним тысяч который она обязана была прикрепить к документам). При предложении поискать в мусоре версия изменилась, мол наверное отдала кому-нибудь другому. Замечательно - чек на мой телефон находится неизвестно у кого (на чеке серийный номер). Выдать дубликат отказались. Выдали только товарный чек, который без кассового филькина грамота. Обращение к руководству результатов не принесло. Пришлось написать заявление в Роспотребнадзор. В общем какая-то мутная история. Странный банк. На наших экземплярах договора на рассрочку ни подписей, ни печатей. Документов на страховку вообще никаких. Непонятно за что заплатили 7 000?! В общем, советую десять раз подумать, прежде чем связываться с этим магазином. Такое впечатление как будто обратились не в известную солидную фирму, а в какую-то неизвестную организацию.
МТС Банк
МТС Банк
2018-06-09T20:23:51+03:00
Здравствуйте, Алексей! Мы внимательно ознакомились с Вашим отзывом. Хотим отметить, что кредитный договор оформлен без услуг страхования от банка. В целях кредита помимо телефона указана услуга «Защита покупки» и пакет услуг «Нестандартная настройка телефона». Обе услуги предоставляются продавцом. Согласны, что в салоне связи МТС произошла крайне неприятная ситуация. Мы обязательно проверим указанные Вами факты, и свяжемся с нашими партнерами. После получения от них обратной связи вернемся к Вам с ответом. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк

О банке

Народный рейтинг

7 место
2,81
средняя оценка
58%
решено проблем
2 911
отзыва
2 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Справка о закрытии кредита

Оценка 5

Добрый день! Обратилась в банк по адресу балканская пл д. 5 для уточнения информации о закрытии кредита, в прошлый раз когда закрывала кредит, пришла смс о том что кредит закрыт... Читать полностью

09.05.2024

Получение карты

Оценка 5

Обратилась в офис по адресу проспект Ленина дом 31 город нижний Новгород для консультации по оформленному в приложению кредиту. Не очень было понятно по графику, платежу, страховки... Читать полностью

08.05.2024

Отзыв сотруднику банка

Оценка 5

Обратился к сотруднику в отделении банка! Путем длительных проведенных работ сотрудником банка, все вопросы были решины! Все сотрудники банка в г. Армавире вежливые... Читать полностью

08.05.2024

Сотруднику благодарность!

Оценка 5

06.05.2024 г примерно в 14:00 обратилась в МТС банк по адресу Челябинск, Карла Маркса, 38,меня обслужила сотрудник О-ва Татьяна! Очень рада, что попала именно к ней, хоть и мне... Читать полностью

06.05.2024

Кредит под 6,4%

Оценка 5

6.05.24 обратилась в отделение банка по Коммунистической 30. У меня был децствующий кредит и кредитная карта, сумма платежа по ним была для была не комфортна. Я обратилась к... Читать полностью

06.05.2024

Грамотная консультация. Приятное обслуживание

Оценка 5

Приходила 23 апреля в отделение банка на Карла Маркса, д. 20 в Адлерском районе: подать заявку на кредит ,посмотреть и рассчитать условия . Пока ждала ответ от банка, сотрудник... Читать полностью

02.05.2024

МТС банк в Соловьёвске

Оценка 5

Пришла сегодня в офис в соловьевск, попала к Светлане, хотела объединить все кредиты в один(кредит и карта кредитная).Посидели, подумали, пришли к выводу, что прошлый кредит... Читать полностью

02.05.2024