Сбербанк

Нарушение банком договора ипотеки

16.06.2018 00:30
3032
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Обращаюсь по поводу недобросовестного поведения Сбербанка, а именно: неисполнения обязательств по договору ипотеки. Согласно пункта 4.1.6. «Общие условия предоставления жилищного кредита», Банк обязуется рассмотреть заявление о снижении процентной ставки, представленное в соответствии с Договором, в течение 3 (Трех) рабочих дней со дня его получения и предоставить (направить) Заемщику/Созаемщикам письменное уведомление о принятом решении. В частности, 04 мая 2018 года мной подано заявление  на снижение процентной ставки по ипотечному кредиту. По состоянию на 16.06.2018г. заявление все еще не рассмотрено, при звонке в Банк менеджер не может сказать на какой стадии рассмотрения находиться заявление, а главное, сколько времени займет вся процедура. В отделении Сбербанка, где подавали заявление, сотрудник сказал, что снижение процентной ставки - это акция банка, которая не имеет отношения к договору ипотеки и изменения в него не вносятся. Но объяснить как процентная ставка может снизится и не иметь отношения к договору не смог.  Приходило смс с номером обращения 4176611, но с момента подачи не оповещали на сколько продлено рассмотрение и чего вообще ждать. Что имеем в итоге: банк нарушает свои же условия договора, сотрудники не могут предоставить информацию  по данному вопросу, а обращение клиента будет рассмотрено лет через 15, когда кредит уже будет закрыт...   Не советую данный банк, подумываю провести рефинансирование в другом банке.

О банке

Народный рейтинг

18 место
из 324 банков
1,49
средняя оценка
36%
решено проблем
8 698
отзыва
8 101
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 14.6%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % Онлайн (в конце срока)
Сбербанк
до 14.6%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счет (на ежедневный остаток)
Сбербанк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.9%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Викторие

Оценка 5

Доброе утро всем! Хотела бы отметить профессионализм и чёткую работу старшего менеджера по ипотеке Б-ой Виктории А-ны, с которой у нас была назначена сделка 22.04.2024 в 17:10 в... Читать полностью

25.04.2024

Омбудсмен Сбера решает!

Оценка 4

Ребята, я со Сбербанком уже более 20ти лет, года 3 назад начала уже изучать программы, сравнивать с другими банками, а также рекомендую работать своим клиентам по ипотекам именно... Читать полностью

14.04.2024

Благодарность

Оценка 5

20.02.2024 у нас была сделка по покупке земельного участка. Сделку проводила Евгения В. в 28 кабинете. Очень внимательная девушка, успокоила нашего нервного продавца, за что ей... Читать полностью

10.04.2024

Сопровождение для оформление ипотеки

Оценка 5

При оформление ипотеки назначается персональный менеджер. Хочу выразить огромную благодарность С-ко Екатерине, за предоставление необходимой информации. С первого звонка, мне... Читать полностью

07.04.2024

Отличная работа ипотечного менеджера ДомКлик

Оценка 5

Подавали заявку на ипотеку через ДомКлик. Давно не видел такого удобного сервиса. Все максимально быстро и понятно. Хочу отметить отличную, я бы даже сказал самоотверженную, работу... Читать полностью

28.03.2024

Лучший сервис и скорость

Оценка 5

Делюсь впечатлением о скорости и сервисе согласования ипотечной сделки. Менеджер А-ва Юлия, большое Вам спасибо. Быстро и качественно проконсультировала, подсказала нюансы... Читать полностью

15.03.2024

О работе персональных менеджеров Домклик

Оценка 5

Хочу выразить благодарность персональному менеджеру Домклик А-ву Олегу Геннадьевичу и Р-ой Ольге Сергеевне . Быстро, грамотно, без всяких проволочек была проведена ими работа по... Читать полностью

13.03.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка