Если бы ЭТО(!) увидели шведы...

23.07.2018 21:12
2252
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Всем здоровья! Давно являюсь клиентом данного банка. И очень неплохо к нему относился, но.. Совместная акция магазина шведских продуктов "Икеа" и "КЕБа" о рассрочке на 12 месяцев пришлась очень кстати после новоселья. Семьёй приехали в вышеупомянутый магазин, определились с перечнем необходимых товаров. На этом Швеция заканчивается. Я обратился в кредитный отдел, где в синих майках "IKEA" сидели, как выяснилось позже 2 сотрудника "Кредит Европа Банка". Процедура, которая занимает везде не более 10-15 минут у них заняла (внимание!) два с половиной часа! Младшим сотрудником (Юрием) была неправильно составлена заявка, потом были "сбои программы", "плохо работающий сервер банка", "отправка заново" и т.д. и т.п.  Любому терпению приходит конец и я потребовал руководство, чтобы оно разобралось в данной ситуации. Вторая сотрудница сообщила, что это она "Главная" и .. ушла ужинать! Появившись минут через 30, демонстративно отвернулась и занялась новым клиентом. Менее грамотных и более безалаберных сотрудников мне ещё нигде встречать не доводилось. Вообще. Ими было сделано всё, чтобы больше ни в банк, ни в этот магазин я не обращался. Весь матч финала ЧМ по футболу я прослушал за их стойкой, благо рядом, в ресторане работал телевизор. Плюнул бы и уехал, если бы в это время моя семья не скомплектовала заказ. Считаю нужным написать, что всё это происходило после неудачной попытки втюхивания мне "необходимой" дополнительной страховки, которая составила бы "2-3 дополнительных тысячи рублей", но была мной категорически отвергнута, как навязываемая.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2018-07-30T10:41:31+03:00
Добрый день! Позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и сообщили нам о сложившейся ситуации. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. Сведения были переданы в ответственные подразделения Банка. Однако стоит заметить, что Банк в ходе принятия решения по заявке на предоставление кредита проводит комплексный анализ предоставленных Клиентом данных. Данная процедура занимает определенное количество времени, вместе с тем оно может варьироваться для каждого Клиента исходя из проводимого процесса проверки. В данном случае потребовалось немного больше времени, чем ожидалось. Тем не менее заявка была одобрена. Приносим извинения за возможные неудобства. Надеемся что дальнейшее сотрудничество пройдет позитивно и плодотворно. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,58
средняя оценка
29%
решено проблем
839
отзыва
836
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Кредит Европа Банка

Огромное спасибо!

Оценка 5

Здравствуйте , хочу поделится о хорошем обслуживании в Кредит Европа банк , в Перми не Ленина 79. Обратилась со своей проблемой по кредиту 16 апреля, который оформила в... Читать полностью

17.04.2024

Благодарность

Оценка 5

Имею кредит в этом банке. И оплачиваю обычно переводом с другого банка. В этот раз решила внести крупную сумму, через кассу . Пришла в день платежа и не знала,что касса работает до... Читать полностью

28.03.2024

Обслуживание в банке

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв об обслуживании в Кредит Европа банк. Приехал в банк в Челябинске на К. Маркса 73 , надо закрыть кредит и вернуть страховки. Все быстро оформили... Читать полностью

21.03.2024

Спасибо за помощь в закрытии

Оценка 5

Добрый день. Оформил недавно кредит в Европе Банке в городе Челябинске на мототехнику. Решил досрочно погасить, чтобы не переплачивать проценты. Хотел через приложение, но почему... Читать полностью

21.03.2024

Быстро и качественно

Оценка 5

Обратилась в офис 01.03 с целью погасить кредит в банке. Время было уже под закрытие кассы, но сотрудники быстро помогли оформить заявление, сделали квитанцию в кассу, я успела... Читать полностью

19.03.2024

Огромная благодарность банку

Оценка 5

Необходим был кредит наличными на ремонт. Обратилась в отделение г Омска, попала к специалисту Наталье, которая очень вежливо и быстро помогла все оформить через мобильное... Читать полностью

19.03.2024

Внимательные сотрудники

Оценка 5

Добрый день. Обратилась в отделение Кредит Европа Банк в городе Казань, для оплаты кредита. Очень вежливые и внимательные сотрудники, помогли оплатить кредит и восстановили доступ... Читать полностью

07.03.2024