МТС Банк решил мне просрочку нарисовать по собственному желанию

24.07.2018 23:36
2556
Оценка
3
Отзыв проверен
В личном кабинете нет ни слова о том, что по карте просрочка. Дата платежа указана как 20.08. А 24.07 приходит смс, что, оказывается, есть просрочка (о которой опять же нигде до этого упоминания не было). Так же, как только смс пришла, контактный телефон отдела и даже горячая линии были недоступны. В личном кабинете висит вопрос уже 13 час без ответа. Удалось созвониться с горячей линией только ночью, где подтвердили об оказавшейся просрочке. Хочу комментарии представителя банка о данной ситуации, а также чтоб этого не было в КИ (так как считаю, что банк виноват, что отображает это в лк, в лк просрочка 0.00). Задолженность разумеется оплачу.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-08-05T18:52:44+03:00
Во сколько и по каким номера пытались дозвониться 24-го июля? Под "недоступностью линии" понимаете отсутствие гудков или долгое ожидание ответа? Если второе, то сколько оно длилось? P.S. Ставим тройку.
Tohasso Li Fon Krause De A
2018-08-06T00:08:58+03:00
3 коротких гудка и сброс вызова.номера один горячей линии второй сейчас уже не помню. Но в принципе основная проблема решена,и хотел бы сменить оценку, это как можно сделать?
МТС Банк
МТС Банк
2018-07-25T20:02:24+03:00
Здравствуйте, Антон! Мы видим, что на Ваше имя оформлена кредитная карта. По Вашей карте до 20-го числа каждого месяца необходимо вносить минимальные платежи. 08.07.2018 г. мы проинформировали Вас в СМС о необходимости внесения минимального платежа. Однако, в установленный срок платеж от Вас не поступил. Поэтому 24.07.2018г. Вы получили СМС о наличии просроченной задолженности по кредиту. В настоящий момент просроченная задолженность погашена. К сожалению, в часы максимальной нагрузки время ответа оператора горячей линии может увеличиваться. Примите наши извинения за доставленные неудобства. Сегодня с Вами связался наш сотрудник и предоставил разъяснения по Вашей ситуации. Надеемся, что наши пояснения помогли Вам во всем разобраться. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

7 место
2,82
средняя оценка
58%
решено проблем
2 869
отзыва
2 848
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Исправление кредитной истории

Оценка 5

Нигде ничего не одобряли, из-за плохой ки. Тут на сайте МТС увидел карту для исправления ки. Подал заявку, одобрили. Пошел в отделение чтобы узнать все подробности. Попал к... Читать полностью

09.05.2024

Решение вопроса с кредитом

Оценка 5

Здравствуйте, обратилась в банк по адресу проспект 100-летия Владивостока по вопросу оплаты кредита. Специалист Елена грамотно помогла решить вопрос. Хочется ещё отметить... Читать полностью

07.05.2024

Кредитная карта

Оценка 5

Здравствуйте, 19.04.2024 обратился в МТС Банк п.Хор, чтобы оформить кредитку. Прихожу не первый раз в этот офис, сотрудники всегда вежливые и помогут с любым вопросом. Хочу... Читать полностью

07.05.2024

Качественная и быстрая поддержка у банка в приложении

Оценка 4

Здравствуйте! От мтс банка у меня есть кредитная карта Cashback, взяла её в начале этого года, когда по ней была акция с бесплатным обслуживанием навсегда. Карта не плохая и не... Читать полностью

04.05.2024

Плюсы Подписки МТС премиум по кредитке от МТС банка

Оценка 5

В апреле 2024 года оформила кредитную карту от МТС банка и после совершенных покупок у меня начислился кэшбэк. Решила потратить его на оплату сотовой связи МТС. Не получилось.  27... Читать полностью

03.05.2024

Приятное удивление: отличный сервис и помощь от поддержки МТС Банка. Слова благодарности!

Оценка 5

Выражаю благодарность за быструю и оперативную консультацию от сотрудницы чат-поддержки МТС Банка – Алины! Обратился в поддержку 2 мая с вопросом про кредитную карту Cashback. Мне... Читать полностью

02.05.2024

МТС банк в Соловьёвске

Оценка 5

Пришла сегодня в офис в соловьевск, попала к Светлане, хотела объединить все кредиты в один(кредит и карта кредитная).Посидели, подумали, пришли к выводу, что прошлый кредит... Читать полностью

02.05.2024