МТС Банк решил мне просрочку нарисовать по собственному желанию

24.07.2018 23:36
2642
Оценка
3
Отзыв проверен
В личном кабинете нет ни слова о том, что по карте просрочка. Дата платежа указана как 20.08. А 24.07 приходит смс, что, оказывается, есть просрочка (о которой опять же нигде до этого упоминания не было). Так же, как только смс пришла, контактный телефон отдела и даже горячая линии были недоступны. В личном кабинете висит вопрос уже 13 час без ответа. Удалось созвониться с горячей линией только ночью, где подтвердили об оказавшейся просрочке. Хочу комментарии представителя банка о данной ситуации, а также чтоб этого не было в КИ (так как считаю, что банк виноват, что отображает это в лк, в лк просрочка 0.00). Задолженность разумеется оплачу.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-08-05T18:52:44+03:00
Во сколько и по каким номера пытались дозвониться 24-го июля? Под "недоступностью линии" понимаете отсутствие гудков или долгое ожидание ответа? Если второе, то сколько оно длилось? P.S. Ставим тройку.
Tohasso Li Fon Krause De A
2018-08-06T00:08:58+03:00
3 коротких гудка и сброс вызова.номера один горячей линии второй сейчас уже не помню. Но в принципе основная проблема решена,и хотел бы сменить оценку, это как можно сделать?
МТС Банк
МТС Банк
2018-07-25T20:02:24+03:00
Здравствуйте, Антон! Мы видим, что на Ваше имя оформлена кредитная карта. По Вашей карте до 20-го числа каждого месяца необходимо вносить минимальные платежи. 08.07.2018 г. мы проинформировали Вас в СМС о необходимости внесения минимального платежа. Однако, в установленный срок платеж от Вас не поступил. Поэтому 24.07.2018г. Вы получили СМС о наличии просроченной задолженности по кредиту. В настоящий момент просроченная задолженность погашена. К сожалению, в часы максимальной нагрузки время ответа оператора горячей линии может увеличиваться. Примите наши извинения за доставленные неудобства. Сегодня с Вами связался наш сотрудник и предоставил разъяснения по Вашей ситуации. Надеемся, что наши пояснения помогли Вам во всем разобраться. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,03
средняя оценка
51.91%
решено проблем
1 985
отзыва
1 958
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Кредитная карта

Оценка 5

У меня в семье случилось горе, ушёл родственник. На мероприятие как всегда денег нет. Пришла в мтс банк 8 мая 2026 года в отделение нашего города. Свободный специалист предложила... Читать полностью

08.05.2026

Удачное предложение в мобильном приложении

Оценка 5

Давно являюсь клиентом МТС-Банка в городе Туймазы, сама всегда отказывалась от кредитных карт, хотя предложения были. Однако на днях возникла острая необходимость в деньгах, плюс... Читать полностью

07.05.2026

Кредитная карта на всякий случай

Оценка 5

Я пенсионерка, пенсия как понимаете маленькая. Вот все пользуются кредитными картами и знакомая меня тоже уговорила. В итоге 30 апреля я обратилась в мтс банк. Менеджер банка за... Читать полностью

07.05.2026

Кредитная карта Зеро

Оценка 5

Сегодня 07.05 сотрудник банка Дмитрий позвонил мне, уточнив детали встречи. Я оформлял доставку кредитной карты ЗЕРО. Мы уже не первый раз встречаемся, в прошлые разы получал... Читать полностью

07.05.2026

Получил кредитную карту

Оценка 5

Сегодня 6 мая предоставили кредитную карту от МТС Банка, заранее со мной связался с сотрудник банка Дмитрий, о встрече проходила в подъезде дома по адресу Юлиуса Фучика 5. Он... Читать полностью

06.05.2026

Прекрасный сервис и оперативная доставка

Оценка 5

Сегодня 6 мая заказал доставку кредитной карты МТС деньги, через некоторое время мне позвонил сотрудник банка Дмитрий и мы договорились о встрече. Он прибыл в заданный интервал, в... Читать полностью

06.05.2026

Кредитная карта

Оценка 5

6 мая получил кредитную карту от МТС банка. Оформил доставку через мобильное приложение, у меня уже была кредитка, но она устаревшая и поэтому я решил перевыпустить на новую. Днём... Читать полностью

06.05.2026

Продукты банка