Русский Стандарт

Сплошной обман!

26.07.2018 11:36
2306
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Брал в магазине телевизор в кредит через «русский стандарт», было оформлено страхование, от данного договора позже отказался, при написании заявление на возврат денежных средств мне было высказано, что деньги можно вернуть только либо на карту, заведённую у них, либо отправляйте своё заявление по почте, а дойдёт оно или нет-нам плевать. Карту завели с тарифным планом 99 рублей в месяц, деньги поступили на счёт, и я вернулся в банк с намерением карту закрыть за ненадобностью. При выписке я обратил внимание на списание непонятной мне суммы в 900 рублей. Как оказалось в банке «ой’, девочка перепутала и подключила вам другой тарифный план, напишите заявление на возврат, укажите свой кредитный счёт, туда деньги и вернём, а карту закроем». Заявления все написаны 02.06.2018, а воз и ныне там. В чате компании меня кормят непонятными числами и разговорами о том, что я не могу получить свои! денежные средства со своего!!!! счета до 21 августа. Причём 04.06. Мне говорили, что 900 рублей на счёт поступило, и до 21 июля карта закроется и они поступят на кредитный счет, а 21 июля сказали, что на счету 1,3р и карта закроется не раньше 20 августа. Этот банк навязывает вам услуги, заведомо ложно информируя о их стоимости!!! обращаюсь в Роспотребнадзор, так как понимаю, что денег мне своих не видать, а для меня, пенсионера-инвалида это не копейки.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-08-06T19:02:03+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2018-07-27T11:34:44+03:00
Добрый день, Юрий! Я ознакомилась с отзывом и перепиской в чате. Позвольте внести ясность в описываемой ситуации. - Возврат плат производится на счет договора, по которому произошло их начисление. - В ходе переписки 04.06 Вы были уведомлены о возможности перевода возвращенной платы по заявлению в офисе. Поскольку Вы отказались от заявления, сотрудник сообщил, что денежные средства будут переведены после закрытия договора о карте (данный способ был указан в качестве способа получения остатка денежных средств в заявлении о расторжении договора). Дата 21.07.2018 была неоднократно указана как ориентировочная, после которой необходимо уточнить информацию по договору. - Обращаю Ваше внимание, что в соответствии с Условиями заявление на закрытие договора о карте Клиенту необходимо предоставить в Банк не менее чем за 60 календарных дней до предполагаемой даты расторжения Договора. Таким образом, срок в 60 дней является минимальным. - Сегодня договор *1274 был закрыт, и сегодня же денежные средства будут зачислены на счет потребительского кредита. Информацию о поступлении Вы можете увидеть в Интернет-банке или нашем мобильном приложении начиная с завтрашнего дня. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество. С уважением, Евгения АО «Банк Русский Стандарт»
Юрий З
2018-08-07T14:03:11+03:00
После отзыва проблему сразу же решили,деньги на счёт поступили.В будущем хотелось бы более конкретные объяснения от компетентных сотрудников,поскольку все необходимые заявления по словам консультантов были написаны
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
из 324 банков
4,65
средняя оценка
43%
решено проблем
6 193
отзывов
6 112
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 16.25%
годовых
от 95 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 13%
годовых
от 95 дн.
срок

Русский Стандарт

Пенсионный
Русский Стандарт
до 12.5%
годовых
от 181 дн.
срок

Русский Стандарт

Ежемесячный доход
Русский Стандарт
до 11.78%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Обслуживание в офисе

Оценка 5

Хочу поблагодарить офис в Воронеже на Проспекте Революции 46 за такое высокое и качественное обслуживание. Ранее выпускала Юнион пэй, сейчас уже не пользуюсь поэтому закрыла... Читать полностью

27.04.2024

Благодарность

Оценка 5

Обратился в отделение банка на Маршала Бирюзова, чтобы закрыть карту Union Pay и кредитку. Большое спасибо сотруднику Юрию Г-му за консультацию и помощь в закрытии, а также в... Читать полностью

06.04.2024

Порядочность, клиентоориентированность, компетентность

Оценка 5

Хочу похвалить банк Русский стандарт в целом и сотрудников офиса "ВДНХ" за высокое качество обслуживания и порядочность! Являюсь клиентом банка не первый год, качество... Читать полностью

05.04.2024

Благодарность сотруднику. Финансовое урегулирование

Оценка 5

31.03.2024 пришла смс(у вас имеется непогашенная задолженность по договору). Позвонила на  горячую линию АО Банк Русский Стандарт. Сотрудник банка Ольга М подтвердила, что... Читать полностью

04.04.2024

Благодарность

Оценка 5

Я обратилась в апреле в контактный центр Банка Русский стандарт, мне нужна была выписка на 31 декабря 2023 года. Ответила девушка Наталья Б. Все четко и быстро объяснила. Ни каких... Читать полностью

04.04.2024

Банк пошел навстречу и списал «долг»

Оценка 5

Пользовался дебетовой картой банка последний раз около 10 лет назад. Пару месяцев назад оказалось что по ней числиться долг за обслуживание (о котором я узнал только когда на меня... Читать полностью

31.03.2024

Отличный персонал и обслуживание

Оценка 5

Был в отделение на Ткацкой 38. Очень приятный и дружелюбный офис. Со всем помогли и все доходчиво объяснили. Давно не встречал таких отзывчивых сотрудников. Мобильное приложение... Читать полностью

28.03.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка