Не возвращают закладную

30.07.2018 13:25
2781
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Подал заявление на возврат закладной в связи с полным гашением ипотечного кредита 06-07-2018. До сих пор закладную не вернули. Почему банк затягивает? Уже прошло более трех недель. В контакт-центре банка уверяют, что все дело в том что клиентов много, и поэтому можно нарушать сроки, которые озвучили в прошлый раз (15 дней). Наверное из-за казлинного отношения к ипотечным клиентам, все массово бегут из ВТБ и всем нужны закладные. Очень жалею что выбрал в свое время этот банк. Огромное количество времени потерял в ними.
ВТБ
ВТБ
2018-07-31T10:10:17+03:00
Добрый день! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о сотрудничестве с Банком. Для оповещения о готовности закладной с Вами связался сотрудник Отдела клиентского сопровождения ипотечных кредитов. Мы приносим Вам извинения за неудобства и надеемся на продолжение нашего сотрудничества на положительной ноте. Будем признательны, если Вы оцените качество проведенной по отзыву работы и измените оценку на положительную, сообщив об этом в комментарии к отзыву. Для нашей команды это будет лучшей наградой. С уважением, Команда ВТБ
miur
2018-07-31T16:15:08+03:00
Сотрудник ВТБ связался со мной и сообщил что закладная готова. Могу забирать.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,31
средняя оценка
37.69%
решено проблем
11 430
отзыва
11 312
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке ВТБ

Долгое ожидание ипотечной сделки в Мариуполе из-за отсутствия мест. Семья с ребенком в стеснённых условиях

Оценка 5

Здравствуйте! Одобрили ипотеку в банке ВТБ на покупку вторичного жилья в городе Мариуполь. На сегодняшний день (пятница) нами полностью оплачена услуга составления ДКП, проект... Читать полностью

05.06.2026

Благодарность Роману

Оценка 5

Хочу выразить своб благодарность Роману В. за помощь с решением проблемы. Роман пошел на встречу и помог вернуться в график платежей по ипотеке. Все досконально объяснил и всегда... Читать полностью

01.06.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день.Выражаю благодарность сотруднику ипотченокого отдела офиса находящегося в г Пенза, улица Московская дом 40, З-ой Татьяне В. У меня проходила сделка по приобретению... Читать полностью

21.05.2026

Выпуск УКЭП

Оценка 5

Я обратилась в офис банка ВТБ (м. Рыбацкое ТЦ Парад) для выпуска УКЭП 13 мая 2026.   Хотела поблагодарить сотрудников офиса. Самостоятельно эту функцию подключить не смогла. В... Читать полностью

14.05.2026

Большое спасибо сотруднику Отдела финансового урегулирования

Оценка 5

Выражаю большую благодарность за высокий профессионализм сотруднику Отдела финансового урегулирования Крыма З-вой Александре, закрывали ипотеку, было много вопросов, но Александра... Читать полностью

13.05.2026

Спасибо за быстрое оформление сделки

Оценка 5

Было необходимо оперативно оформить ипотечную сделку, для сопровождения назначили специалиста банка ВТБ - П-ну Лилию В. (офис в Рыбниковом пер.), Лилия В. профессионально и быстро... Читать полностью

08.05.2026

Нетиповая справка в банке ВТБ

Оценка 5

Для получения согласия от банка для нотариального раздела имущества после развода требовалась нетиповая справка.  Обращался в горячую линию, совершил более 20-30 звонков, ни один... Читать полностью

30.04.2026

Продукты банка