Раз на раз не приходится, или для вас есть кредит, но мы его не дадим

30.07.2018 18:41
2678
1
Оценка
4
Отзыв проверен
В очередной раз убеждаюсь, что нет банка, которому безоговорочно и всегда можно довериться. Сотрудничаю с Альфа-банком уже больше 12 лет, неоднократно брал кредиты (ипотеку и потребительские), последний раз взял потребкредит три месяца назад. И вот, с самых тех пор постоянно приходят письма и смс, что для есть индивидуальное предложение, рефинансируй кредиты в других банках, чемпионская ставка, и много красивых слов. И ставка то правда аппетитная, 10.99%, да и сверху денег дают, как раз на нужды строительные. Вот я и решился, раз три месяца назад все быстро и хорошо прошло, и на этот раз надо пойти, да собрать все кредиты в одну корзину. Заполнил заявку на сайте, перезвонили, предварительно одобрено, идите в офис. Принес документы в офис, пересчитали доход, вычеркнули страховку (принципиальный вопрос, не солить же их, у меня рефинансируемый кредит уже с невозвратной страховкой). И через 10 минут сухое сообщение "В кредитном продукте отказано", без обращения хотя бы по имени, и чемпионских оборотов. Из СБ банка не звонили, ничего не спрашивали, ну да и ладно. Вывод: Банк не раскрывает причины отказа, это его право. Ну а я в очередной раз убедился, что нет банка, который можно назвать "своим и лучшим", благо есть и другие, которые зазывают своими предложениями - лояльность клиента измеряется не только добрым словом, но и подтвержденным делом. Спасибо Альфа-Банку за прошлый кредит, но за новым я уже не к вам.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-07-31T19:37:31+03:00
С учетом ошибки Банка и урегулирования ситуации можем принять оценку «4».
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-07-31T12:14:10+03:00
Уважаемый Клиент, позвольте прокомментировать ситуацию. Наши коллеги из отделения связались с Вами и прокомментировали ситуацию, а так же предложили варианты решения вашего вопроса. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,15
средняя оценка
47%
решено проблем
80 315
отзыва
74 932
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Обращение в отделение

Оценка 5

13.04.2024 обращалась за помощью в отделение Альфа-Банка по адресу г. Пермь, пр-т. Комсомольский, д. 49. Вежливая Елизавета рассказала все в подробностях о том, как взять... Читать полностью

27.04.2024

Профи своего дела

Оценка 5

18 марта Обращалась в офис Альфа-Банка с целью подобрать лучшее решение при кредитовании. Были предложения других банков, но на мой взгляд не очень интересные. Клиентский менеджер... Читать полностью

26.04.2024

Качество обслуживания

Оценка 5

Добрый день! Клиентом банка стала больше года назад. Я работающий пенсионер и человек старой формации, который привык к обслуживанию посредством личного присутствия в офисе. Но, на... Читать полностью

26.04.2024

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

9 ноября получила в чате приложения подробную консультацию по изменению даты платежа по кредиту. Специалист Владислав подробно рассказал,о сроках изменения и проконсультировал по... Читать полностью

22.04.2024

Консультация по кредиту

Оценка 5

Мне пришло на эл. почту сообщение о предодобренном мне кредите под ставку 5,5%. Предложение очень заманчивое и я решила сначала проконсультироваться со специалистом, уточнить от... Читать полностью

18.04.2024

Возврат процентов

Оценка 5

Добрый день, хочу поведать историю. Брала потребительский кредит в марте. Но он не понадобится, решила его вернуть. Так начало история с возвратом страховки. В альфа банке сказали... Читать полностью

13.04.2024

Возврат страховки по потребительскому кредиту

Оценка 5

Обращалась по получению потребительского кредита в Альфа-банк 21.03.2024г в офис на Маркса 10, г. Омск. Предварительно озвучила, что кредит буду брать без уменьшения ставки, т.к... Читать полностью

10.04.2024