Отдайте закладную!
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
04.07.2018 я досрочно погасил свой ипотечный кредит. Ни просрочек, ни задолженностей, страховка, чистейшая кредитная история - самый добропорядочный плательщик. НО банк решил помотать мне нервы напоследок.
05.07.2018 через горячую линию была подана заявка о возврате закладной на мою квартиру. Срок был назван 15 рабочих дней. Естественно никто не позвонил.
Срок прошел.
Звоню сам - отмазки "много народа", "статус в работе", "звоните завтра", "сроков нет". Завтра тоже самое.
Вообще не понятно почему у меня должна болеть голова и я должен звонить вам каждый день? ВТБ, почему вы так относитесь к своим клиентам?
Я требую связаться со мной в течение 3 рабочих дней и НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО вернуть мне закладную, как того и требует закон об ипотеке.
Через 3 р.д. я буду жаловаться на нарушение своих прав в Центробанк и роспотребнадзор.
ВТБ
2018-08-01T16:29:25+03:00
Добрый день!
Мы сожалеем, что процедура получения закладной вызвала у Вас негативные эмоции.
В настоящее время для консультации и решения вопроса с Вами связался сотрудник Отдела клиентского сопровождения ипотечных кредитов. Документы были успешно подготовлены, ожидаем Вас в Банке в соответствии с достигнутыми договоренностями.
Еще раз приносим Вам извинения за ожидание и доставленные неудобства.
Будем также признательны, если Вы оцените качество проведенной по отзыву работы и измените оценку на положительную, сообщив об этом в комментарии к отзыву. Для нашей Команды это будет лучшей наградой.
С уважением,
Команда ВТБ
dea.pin
2018-08-03T15:20:39+03:00
Закладную получил 02.08.2018. Жаль только, что для этого понадобилось писать жалобу на Банки ру. В очереди в офисе на м. Римская просидел около часа. Осталось стойкое ощущение, что банку ты нужен только пока регулярно носишь денежки за кредит. Но уважаемый банк забывает, что клиент может носить деньги и на вклад, например. Но это видимо как-то не учитывается.
На текущий момент претензий к банку не имею. Прошу изменить оценку на положительную.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Долгое ожидание ипотечной сделки в Мариуполе из-за отсутствия мест. Семья с ребенком в стеснённых условиях
user-880425412834
Здравствуйте!
Одобрили ипотеку в банке ВТБ на покупку вторичного жилья в городе Мариуполь. На сегодняшний день (пятница) нами полностью оплачена услуга составления ДКП, проект...
5
ВТБ
Благодарность Роману
user-124125379604
Хочу выразить своб благодарность Роману В. за помощь с решением проблемы. Роман пошел на встречу и помог вернуться в график платежей по ипотеке. Все досконально объяснил и всегда...
5
ВТБ
Благодарность
puser-83735791950
Добрый день.Выражаю благодарность сотруднику ипотченокого отдела офиса находящегося в г Пенза, улица Московская дом 40, З-ой Татьяне В.
У меня проходила сделка по приобретению...
5
ВТБ
Выпуск УКЭП
user-560625237836
Я обратилась в офис банка ВТБ (м. Рыбацкое ТЦ Парад) для выпуска УКЭП 13 мая 2026.
Хотела поблагодарить сотрудников офиса. Самостоятельно эту функцию подключить не смогла. В...
5
ВТБ
Большое спасибо сотруднику Отдела финансового урегулирования
user-942421364035
Выражаю большую благодарность за высокий профессионализм сотруднику Отдела финансового урегулирования Крыма З-вой Александре, закрывали ипотеку, было много вопросов, но Александра...
5
ВТБ
Спасибо за быстрое оформление сделки
user-658225188126
Было необходимо оперативно оформить ипотечную сделку, для сопровождения назначили специалиста банка ВТБ - П-ну Лилию В. (офис в Рыбниковом пер.), Лилия В. профессионально и быстро...
5
ВТБ
Нетиповая справка в банке ВТБ
user-225125123410
Для получения согласия от банка для нотариального раздела имущества после развода требовалась нетиповая справка.
Обращался в горячую линию, совершил более 20-30 звонков, ни один...
5
ВТБ
Отзывы об ипотеке ВТБ
Долгое ожидание ипотечной сделки в Мариуполе из-за отсутствия мест. Семья с ребенком в стеснённых условиях
Оценка
Здравствуйте! Одобрили ипотеку в банке ВТБ на покупку вторичного жилья в городе Мариуполь. На сегодняшний день (пятница) нами полностью оплачена услуга составления ДКП, проект...
05.06.2026
Благодарность Роману
Оценка
Хочу выразить своб благодарность Роману В. за помощь с решением проблемы. Роман пошел на встречу и помог вернуться в график платежей по ипотеке. Все досконально объяснил и всегда...
01.06.2026
Благодарность
Оценка
Добрый день.Выражаю благодарность сотруднику ипотченокого отдела офиса находящегося в г Пенза, улица Московская дом 40, З-ой Татьяне В. У меня проходила сделка по приобретению...
21.05.2026
Выпуск УКЭП
Оценка
Я обратилась в офис банка ВТБ (м. Рыбацкое ТЦ Парад) для выпуска УКЭП 13 мая 2026. Хотела поблагодарить сотрудников офиса. Самостоятельно эту функцию подключить не смогла. В...
14.05.2026
Большое спасибо сотруднику Отдела финансового урегулирования
Оценка
Выражаю большую благодарность за высокий профессионализм сотруднику Отдела финансового урегулирования Крыма З-вой Александре, закрывали ипотеку, было много вопросов, но Александра...
13.05.2026
Спасибо за быстрое оформление сделки
Оценка
Было необходимо оперативно оформить ипотечную сделку, для сопровождения назначили специалиста банка ВТБ - П-ну Лилию В. (офис в Рыбниковом пер.), Лилия В. профессионально и быстро...
08.05.2026
Нетиповая справка в банке ВТБ
Оценка
Для получения согласия от банка для нотариального раздела имущества после развода требовалась нетиповая справка. Обращался в горячую линию, совершил более 20-30 звонков, ни один...
30.04.2026