Некомпетентность сотрудников

01.08.2018 18:05
2156
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратилась в отделение 30.07.2018 с просьбой озвучить мне сумму для полного погашения кредитной карты и закрыть ее, сотрудница банка озвучила мне сумму, только совершенно неправильную, после внесения суммы сказала, что карта закрыта. Через несколько дней решила проверить достоверность информации, позвонила в контакт центр, там мне ответили, что сумма для полного погашения совершенно другая! Почему из-за некомпетентности сотрудников я должна еще раз терять свое время, ехать в банк и снова просить закрыть эту карту?? И то не уверена, что получится в этот раз! отвратительное обслуживание, руководство не может научить своих подчиненных даже цифру высчитать!!
ВТБ
ВТБ
2018-08-02T09:46:22+03:00
Добрый день! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о сотрудничестве с Банком. В настоящее время Банк рассматривает описанную Вами ситуацию в рамках обращения № CR-5809108. О результатах рассмотрения мы сообщим Вам дополнительно. Со своей стороны мы постараемся оказать содействие в скорейшем рассмотрении вопроса. Приносим извинения за неудобства. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
1,55
средняя оценка
47%
решено проблем
6 472
отзывов
6 411
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Оперативно помогли решить вопрос по страховке

Оценка 4

Обратился в отделение по адресу: город Москва ул., Долгоруковская, 40. Сотрудник  Насиб и Екатерина выслушали были тактичны и вежливы, оперативно решили мой вопрос проверив... Читать полностью

05.05.2024

Благодарность

Оценка 5

Мне банком было предворительно одобрена кредитная карта, и я в решил воспользоваться моментом и подаль заявку это было 04.05.2024, после подачи заявки банк сразу одобрил и выдал... Читать полностью

04.05.2024

Хорошо, когда профессионалы на своем месте!

Оценка 5

Нахожусь несколько месяцев в командировке в городе Тюмень. Перед отъездом из дома я не успел закрыть кредитную карту банка "Открытие" да и с собой её не взял. По роду деятельности... Читать полностью

04.05.2024

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Сегодня я позвонила в контакт центр банка с просьбой помочь мне. Дело в том, что я перевела на свою кредитную карту сумму денег, значительно превышающую сумму... Читать полностью

21.04.2024

Консультация

Оценка 5

Спасибо сотруднику Яна за консультацию в чате банка втб. Добавочный номер 0****. 20.04 обращался по вопросу переводов денежных средств по СБП и закрытию кредитной карты. Сотрудник... Читать полностью

20.04.2024

Кредитные карты

Оценка 5

Добрый день! Онлайн приложение ВТБ само меняет счёт списания с дебетовой на кредитную, тем самым по ошибке перевëл деньги с кредитной карты, за что банк ВТБ взымает проценты и... Читать полностью

20.04.2024

Комиссия через СБП

Оценка 5

17 апреля 2024 г. прозвел именно покупку ж.д. билетов в кассе вокзала по QR коду. Через 6 часов с кредитной карты сняли процент за эту операцию. В договоре при оформлении в 2022 г... Читать полностью

19.04.2024