Страховка

22.08.2018 20:34
2497
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Три месяца назад приобрел кредитную карту 100 дней без % в Альфа банке. Спустя время с меня сняли деньги за страховку, о которой я даже и не знал. Просто позвонил в тех поддержку и меня поставили перед фактом. Я Настоял чтоб выключили услугу. В целом по кредитке все устраивает, если ты все вовремя выплачиваешь все хорошо. Но такое вымогательство денег меня разочаровало. Пока не вернут деньги за списание подключенной без моего согласия услуги, оценка 1 и негативное мнение о банке!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-08-23T09:13:24+03:00
Уважаемый Клиент, хотим обратить Ваше внимание на то, что при оформлении кредитных продуктов услуги страхования не являются обязательными и могут быть подключены только с согласия Клиента. Сожалеем, если между Вами и нашим коллегой возникло недопонимание. Уверяем Вас, что не оставим этот случай без внимания, уже передали Ваши слова в соответствующее подразделение Банка, с сотрудником будет проведена необходимая работа. На данный момент дополнительная услуга отключена, а ранее списанная страховая премия будет возвращена на Ваш счет в ближайшее время. Мы приложили максимум усилий для решения изложенного Вами вопроса, и, если нам удалось урегулировать ситуацию, будем признательны, если Вы измените оценку на положительную, сообщив об этом в комментарии к отзыву. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.
Spirit3
2018-08-23T15:50:35+03:00
Мнение свое меняю. Банк быстро ответил на мое письмо. Я удивлен. И деньги вернули. Буду дальше пользоваться вашими услугами! Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,15
средняя оценка
47%
решено проблем
79 984
отзывов
74 285
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Списали комиссию за организацию страхования

Оценка 4

7 мая увидела в истории, что 29 апреля была списана комиссия за организацию страхования. Данную услугу не подключала. Обратилась в чат банка с данным обращением. Специалист Анна... Читать полностью

07.05.2024

Кредитная карта и обновление льготного периода

Оценка 5

Добрый вечер. Мне нужна была консультация по моей кредитной карте Альфа-банка. Нужно было выяснить когда я смогу начать пользоватся картой в новый льготный период если завтра внесу... Читать полностью

07.05.2024

Необосованно списали комиссию за пользование картой в размере 1490 рублей 2 раза и проявили лояльность

Оценка 5

Много лет назад имел кредитную карту Альфа-Банка, потом допустил по ней существенные просрочки. когда весь долг был погашен банк мне закрыл эту карту и я думал, что наше... Читать полностью

07.05.2024

Условия по кредитке

Оценка 5

Добрый день! Начну с того, что пользуюсь кредитками разных банков и никогда ни с одним банком не было таких проблем, как с "Альфа-банком". Начал пользоваться кредиткой Альфы в... Читать полностью

06.05.2024

В онлайн-чате разъяснили про повторную реферальную информацию

Оценка 5

Двадцатого марта 2024 года в 20 : 04 я обратился в онлайн-чат в группе Альфа-Банк в социальной сети с вопросом про неактуальное информирование о реферале у меня в личном кабинете... Читать полностью

06.05.2024

Хотела закрыть неудобную кредитную карту

Оценка 5

Когда в марте 2022 выросла ключевая ставка, Альфа-банк ввел комиссии за снятие наличных. Для меня как жительницы маленького городка это оказалось критично - наличные нужны везде... Читать полностью

04.05.2024

Специалист, знающий своё дело!

Оценка 5

Я обратился в Альфа-банк в онлайн-чат, т.к у меня не было понимая нескольких моментов по кредитной карте, а именно: как и когда можно снимать наличные деньги по кредитной карте... Читать полностью

04.05.2024