Отказ в обслуживании без объяснения причин

Обслуживался в ВТБ более 5 лет. По началу, имел дебетовые карты платинового статуса с внушительной комиссией за обслуживание. Последние 3 года была открыта только классическая дебетовая карта банка, которой пользовался крайне редко. Последние 2 года операций по карте не было вообще, я только пополнял ее для списания ежегодной комиссии банка. 14.09.2019 получил уведомление, о зачислении на мой счёт карты ВТБ 1000р от покупателя моей личной вещи проданной через авито. Но баланс карты отображается как 0р. 14.09-16.09.2018 Дозваниваясь в кол центр получал информацию, что система обновляется и информация в мобильном банке отобрадается не корректно. А вскоре, после очередного дозвона в кол центр, получил информацию о том, что мои счета заблокированы и для выяснения причин мне необходимо явиться в отделение банка, где я открывал карту. 17.09.2018 пришёл в отделение банка Митино, так как в кол центре получил информацию. От сотрудника банка причины блокировки так и не получил. Все что услышал, что общаться со мной он мне может, так как мне отказано в обслуживаниии и соответственно почему мне отказано в обслуживании он тоже обьяснить не смог. Выдать остаток по карте мне он так же отказал. Сообщили, что я в каком то их чёрном списке и могу им лишь написать заявление, которое они будут рассматривать 14 дней. Крайне негативное впечатление от таких поступков сотрудников банка. Как можно блокировать счёт без объяснения причин, когда ты ежегодно приносишь им деньги для оплаты комиссий за обслуживание счета, даже не обременяя их работой?! И в конечном итоге получаешь отказ не то что в обслуживании, а элементарно в получении собственных денежных средств.