Хочется отменить высокой оценкой работу сотрудников дополнительного офиса "ГУМ", и, в частности, его директора, который тщательно подбирает персонал для своего подразделения и сам подает отличный пример в работе с клиентами. Неоднократно обращалась в это отделение банка по самым разным вопросам и всегда получала подробные разъяснения, оперативную помощь и исключительно внимательное отношение со стороны персонала, чего, к сожалению, не могу сказать о других отделениях банка. Несколько лет стараюсь пользоваться только этим доп. офисом, поскольку абсолютно уверена, что его сотрудники заинтересованы в сохранении репутации и доверия со стороны клиента к Банку в целом и данному отделению в частности, а также в разрешении любой возникшей ситуации, полном и подробном информировании клиента по всем вопросам и нахождении оптимального решения/пакета услуг для него. Кроме этого, просто приятно общаться с всегда вежливыми и внимательными людьми, которые, помимо прочего, не стесняются признать, что по каким-то вопросам могут не владеть полной информацией, стараясь, при этом, сперва в ней разобраться, вместо того, чтобы окончательно запутать клиента пространными и неразборчивыми объяснениями. Все это однозначно повышает уровень лояльности лично с моей стороны и вызывает уважение. Благодарю сотрудников данного доп. офиса за профессионализм и искреннюю заинтересованность в своих клиентах.