Сбербанк затягивает время обработки обращения по возврату денежных средств

21.11.2018 21:27
3632
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. 19.10.2018 я хотела снять 6000р в банкомате Уралсиба по адресу г. Нефтекамск ул. Юбилейная 10, картой Сбербанка. Банкомат деньги не выдал на экране вышло что операция не может быть совершена, а со счета деньги были успешно сняты. Я обратилась в офис Сбербанка 8598/0595 они провели детализацию и подтвердили ,что 6000р со счета были сняты, но не выданы банкоматом. Тогда мы обратились в офис отделения Уралсиба УС01039910 написав притензию, после этого через 4 дня они мне позвонили и сказали, что деньги действительно нашлись в банкомате в сумме 6000р. Уралсиб перевел деньги в Сбербанк. 10.11.2018г пришло смс от Сбербанка что банку для рассмотрения нашего обращения требуется больше времени и срок был продлен до 19.11.2018г. 19.11.2018г приходит смс от Сбербанка что им опять требуется время до 28.11.2018г. Сколько времени будет продолжатся их отписка? Когда мы наконец получим свои деньги?
Сбербанк
Сбербанк
2018-11-28T06:18:07+03:00
Добрый день! К сожалению, моим коллегам не удалось с вами связаться. По вашему вопросу была проведена проверка. Денежные средства будут зачислены на вашу карту в течение 2-х рабочих дней. Примите, пожалуйста, мои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

18 место
1,48
средняя оценка
36%
решено проблем
8 822
отзывов
8 240
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

В банке имеются адекватные сотрудники!

Оценка 4

Осуществляла возврат денег на карту отправителю еще в сентябре 2023. Операция ошибочно отразилась в выписке по карте как "выдача наличных".  Сейчас понадобился документ... Читать полностью

08.05.2024

Банкомат не выдал денег но списал их со счета

Оценка 5

У меня карта сбера ,подключен пакет опиций "сбер премьер"снимал деньги с банка партнеров а именно банкомата Альфа.8 числа снимал сумму 215000₽ банкомат завис при пересчете денег и... Читать полностью

01.05.2024

Благодарность за решение вопроса по стягиванию ДС

Оценка 4

Здравствуйте! Пишу на счёт того, что в первом звонке я попал на сотрудника контактного центра (девушку) по моему вопросу: "Есть ли лимит в течение 12 часов на разовую операцию... Читать полностью

29.04.2024

Отзыв о работе сотрудника банка

Оценка 5

Добрый день! ☀️ Хотела бы отметить качественную работу одного из сотрудников СБЕРа, Максима Ч-на.  Подойдя на кассу самообслуживания в одном из ресторанов быстрого питания, я... Читать полностью

22.04.2024

Перевод с кредитной карты

Оценка 5

Всём привет. Рассказываю, как в очередной раз Сбер намеренно обманывает своих клиентов. Открыл кредитку Сбера. Всё тарифы, кроме основного - годовой процент, специально спрятаны... Читать полностью

20.04.2024

Благодарность Ленинский проспект 99

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Персональному менеджеру Б-ой Юлии за профессионализм, внимание, конкретность в работе с клиентами.  Работать в светлом, только что отремонтированном и... Читать полностью

20.04.2024

Списание

Оценка 5

Доброго времени суток. Хочу поделиться своей занимательной историей. 11 апреля 2024 года я сделал перевод между своими счетами. С дебетовой карты перевел 46 416,67 рублей... Читать полностью

15.04.2024