Информация в контакт-центре и офисе разная

16.01.2019 13:49

1891

Без оценки

15.01.2019 хотела оформить вклад "Русская зима". В отделении банка сотрудник сообщила, что при оформлении вклада обязательным условием является размещение на карте банка не менее 25% от суммы вклада. Предварительно обращалась в контакт-центр банка за консультацией о вкладе, такую информацию до меня не доводили, на сайте банка при описании вклада такой информации также нет. Попросила сотрудника банка предоставить мне регламентирующий данное условие документ, на что получила отказ. Перезвонила в контакт-центр, где мне сообщили, что условие размещения средств на карте не является обязательным (но у конкретного отделения могут быть свои правила), но тем не менее я могу оформить вклад и без данного условия. После разговора с сотрудником контакт-центра попросила сотрудника отделения оформить вклад без размещения средств на карте, на что получила отказ. В итоге - почти час потраченного без результата времени. Решила не обращаться к услугам банка, в котором информация у сотрудников контакт-центра и отделения разная, плюс её скрывают от клиентов.

Администратор народного рейтинга

2019-02-26T13:17:41+03:00

Спасибо за отзыв! Так как в данной ситуации подтвердить ошибку сотрудника банка невозможно, поэтому оценку сниманием.

Локо-Банк

2019-01-31T11:04:40+03:00

Уважаемая Eklerinka! Мы провели служебную проверку в связи с Вашим обращением. По результатам проверки вина сотрудника не подтвердилась. В указанную Вами дату и временной интервал никто из клиентов, обратившихся в отделение, не ушел после консультации, все оформили какой-либо продукт. Руководитель отделения также находился в зале и не подтверждает информацию об отказе сотрудников в открытии вклада «Русская зима». Касательно условий хотим отметить следующее: При обращении клиента с целью открыть вклад наши сотрудники предлагают различные варианты размещения, исходя из потребностей и пожеланий клиента. Взнос на карту не является обязательным, подобные предложения носят рекомендательный характер. В настоящее время в банке действует специальное предложение по карте с тарифом «Максимальный доход»: в месяц активации карты клиент получает 10% годовых без выполнения каких-либо дополнительных условий. В то время как процентная ставка первого периода (с 1 по 300 день) по вкладу «Русская зима» сроком на 400 дней составляет 7,7%. Таким образом, сотрудники предлагают наиболее выгодные условия по карте для получения максимального дохода. Но решение о размещении денежных средств на карте либо открытии вклада каждый клиент принимает самостоятельно. Если открытие вклада еще актуально, будем рады видеть Вас в любом нашем отделении. С уважением, Локо-Банк.

О банке

Народный рейтинг

28 место

из 310 банка

3,97

средняя оценка

11.11%

решено проблем

317

отзыва

301

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты

Благодарность отзывчивому сотруднику user-442521657307 Большое спасибо за качественное и быстрое обслуживание. Сегодня 14.05.2026 я обратилась в банк для снятия средств, так как думала, что ставка по вкладу не большая. Но ведущий...

Локо-Банк

Благодарность user-682725235121 Сегодня 14.05.2026 я обратилась в отделение Локо Банка на Бабушкинской. Я обслуживалась у Л-ой Марии. Благодарю данного сотрудника за подробную консультацию по вкладам. Благодаря...

Локо-Банк

Благодарность user-393725234794 Сегодня 14.05.26 в 14-20 обратилпсь в отделение банка на Профсоюзной ,104 До Беляево. Меня пригласил сотрудник Н-а Татьяна в 4 окно по моему талону В 23 В 14-20 Долго в очереди не...

Локо-Банк

Благодарность сотруднику user-231625234563 14.05.26 в отделении по адресу Профсоюзная 104 (талон В22 в 13:35) блестяще справилась со своим обязанностями Ш-я Алина: предложила самый выгодный вклад на полгода под 13,4 % и...

Локо-Банк

Благодарность ДО Беляево user-128425233467 Сегодня 14.05.26 в 12 часов я обратился в до беляево на профсоюзной 104 для оформления вклада. Очереди в отделении не было. Менеджер Н-ва Татьяна проконсультировать по линейки...

Локо-Банк

Самый лучший банк user-147410329687 Локо банк, подалуй, самый лучший банк в плане размещения денег на накопительные счета. Впервые воспользовался накопительным счётом в 2022 году. Тогда удалось существенно подкопить...

Локо-Банк

Консультация по продуктам user-615325226866 Обратилась в офис банка 27 марта для консультации по открытию продуктов. Попала к менеджеру К-ой Анне, сотрудник рассказала мне про всю линейку вкладов и накопительных счетов. Меня...

Локо-Банк

Благодарность отзывчивому сотруднику

Оценка 5

Большое спасибо за качественное и быстрое обслуживание. Сегодня 14.05.2026 я обратилась в банк для снятия средств, так как думала, что ставка по вкладу не большая. Но ведущий... Читать полностью

14.05.2026

Благодарность

Оценка 5

Сегодня 14.05.2026 я обратилась в отделение Локо Банка на Бабушкинской. Я обслуживалась у Л-ой Марии. Благодарю данного сотрудника за подробную консультацию по вкладам. Благодаря... Читать полностью

14.05.2026

Благодарность

Оценка 5

Сегодня 14.05.26 в 14-20 обратилпсь в отделение банка на Профсоюзной ,104 До Беляево. Меня пригласил сотрудник Н-а Татьяна в 4 окно по моему талону В 23 В 14-20 Долго в очереди не... Читать полностью

14.05.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

14.05.26 в отделении по адресу Профсоюзная 104 (талон В22 в 13:35) блестяще справилась со своим обязанностями Ш-я Алина: предложила самый выгодный вклад на полгода под 13,4 % и... Читать полностью

14.05.2026

Благодарность ДО Беляево

Оценка 5

Сегодня 14.05.26 в 12 часов я обратился в до беляево на профсоюзной 104 для оформления вклада. Очереди в отделении не было. Менеджер Н-ва Татьяна проконсультировать по линейки... Читать полностью

14.05.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Локо банк, подалуй, самый лучший банк в плане размещения денег на накопительные счета. Впервые воспользовался накопительным счётом в 2022 году. Тогда удалось существенно подкопить... Читать полностью

13.05.2026

Консультация по продуктам

Оценка 5

Обратилась в офис банка 27 марта для консультации по открытию продуктов. Попала к менеджеру К-ой Анне, сотрудник рассказала мне про всю линейку вкладов и накопительных счетов. Меня... Читать полностью

13.05.2026