Самое отвратительно обслуживание!

26.01.2019 19:33
1879
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Вчера, прождав 40!! минут на горячей линии, сообщила об ошибке при пополнении ВАШЕЙ карты! И вроде бы заинтересованность с ВАШЕЙ стороны должна быть, но вместо решения проблемы вы мне шлете смски! с просьбой прислать скриншот ошибки, хотя все ошибки я подробно передала оператору! А позвонить слабо?! Почему я должна ОПЯТЬ тратить 40! минут на то чтобы до вас дозвониться?! Почему ДРУГОЙ банк помог мне пополнить ВАШ счет?! с ВАШЕЙ стороны проблем так и НЕ решена. Номер обращения 33209183. Благодаря, повторю, ДРУГОМУ банку я пополнила счет в вашем банке и открыла три вклада (о чем очень жалею). НО эти вклады не отображаются как вклады, а почему то находятся в разделе счета и карты?! ...Я опять должна ВАМ звонить и ждать ответа 40 минут?! В чате на сайте мою проблему решить не могут, и отказываются самостоятельно перезвонить по указанному мной номеру шлют устанавливать какой-то ещё чат!!!! Т.е. ВАМ это не надо, ВЫ деньги получили, а на остальное ВАМ ..! Еще на днях заходила в отделение банка, чтобы заменить карту, попросила тариф на обслуживание этой карты! Так вот поиски этого тарифа заняли у девушки-оператора также около 40 минут! Я уже давно являюсь вашим клиентом, но ТАКОЕ свинское отношение меня не устраивает, начну поиски нового банка!
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-02-26T11:12:39+03:00
Уважаемая Светлана Юрьевна! Мы сожалеем, что доставили Вам неудобства, связанные с пополнением счета. Информация в Интернет- Банке будет обновлена. Обращаем Ваше внимание, что информация о тарифах размещена на официальном сайте Банка. Надеемся на понимание в вопросе предоставления скришота ошибки, так как информация необходима для детального рассмотрения и исключения подобных ситуаций. Благодарим Вас за то, что являетесь нашим Клиентом! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.14%
решено проблем
43 356
отзыва
41 914
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отлично помог с консультацией

Оценка 5

Я обратился в Совкомбанк с проблемой: на мой счёт был наложен арест, и я не мог снять деньги и провести необходимые платежи. Связался с оператором в чате — подробно объяснил... Читать полностью

18.05.2026

Благодарность за помощь

Оценка 5

Добрый день! Хочу оставить отзыв на отличную работу и помощь сотрудника Совкомбанка.  Опишу ситуацию подробно. 21 апреля в 16.42 я обратилась с вопросом в онлайн-чат со страницы... Читать полностью

17.05.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 4

17 мая 2026 года в 14:22 обратилась в чат банка с просьбой, проверить выполнение условий трат по карте за месяц Перепутала числа и была не уверена, что потратила нужную сумму... Читать полностью

17.05.2026

Спорная ситуация по начислению кэшбэка

Оценка 5

Обращение в чат банка от 16.05.2026 г.  Проблема была следующая. За период с 27 марта по 26 апреля 2026 г. мной было сделано некоторое кол-во покупок и одна оплата брони в отеле... Читать полностью

17.05.2026

Спасибо

Оценка 5

16.05.2026, я закрыла рассрочку и в 13:20 решила уточнить у поддержки, нужно ли мне выполнять требования оборота покупок каждый месяц (5х10000). Оператор Анна ответила мне, что это... Читать полностью

17.05.2026

Про бонусы за покупку

Оценка 5

Обратилась с проблемой, что после крупной покупки не начислили бонусы. Обычный менеджер не смог помочь, старший специалист Владимир решил вопрос, проверил и действительно все... Читать полностью

17.05.2026

Обмен баллов

Оценка 5

Обратилась в чат 17.05 в 12⁰⁷.  Вопрос был в том за какие покупки можно обменять баллы. Заметила что далеко не каждая покупка появляется в списке для обмена баллов.Оператор сказал... Читать полностью

17.05.2026

Продукты банка