Перевыпуск карты

07.03.2019 11:26
4491
2
Без оценки
Подошел срок перевыпуска кредитной карты МТС Деньги, которой пользовалась больше 5 лет. В первых числах февраля, пришла СМС, что можно поменять карту.  6 февраля  В салоне Мтс на Московском пр. заменила карту, которая так и не заработала в течении всего месяца, неоднократно обращалась в контактный центр, заявка принималась и всё.  6 марта я обратилась в другой салон на Московском пр. д38.  Там очень любезные сотрудники всё-таки перевыпустили карту, стала называться она МТС Деньги WEEkend. Карта полностью закрыта, кредитными деньгами не пользуюсь.  Имеется непогашенный кредит, который я и гашу, внося деньги на кредитную карту, а потом перевожу на р\с счёт кредита. Проблема в том, что при выдаче кредита мне не выдали полагающуюся карту для погашения кредита. До настоящего времени пользовалась своей кредитной картой. При  перевыпуске карты никто не предупредил о том, что  у этой карты есть обслуживание карты 900 руб. И как только я положила собственные деньги на карту у меня списались 900 руб. Почему Банк не предупреждает о том, что есть комиссия  на этом банковском продукте, я так понимаю у меня альтернативы не было и Банк в одностороннем порядке изменил условия пользования кредитной картой, не предупредив об этом клиента, а я была уверена, что карту получаю на прежних условиях. При внесении денег через кассу, я бы потеряла гораздо меньшую сумму,  мне очень неприятно такое отношение Банка к своим клиентам, постараюсь закрыть кредит как можно быстрее и больше не пользоваться Вашими услугами. В интернет Банке ничего нельзя увидеть, и не понять куда ушли и за что списались деньги.
МТС Банк
МТС Банк
2019-03-08T15:28:04+03:00
Здравствуйте, L K! Мы ознакомились с Вашим отзывом. Понимаем, что ситуация Вас расстроила. После проверки деталей вернемся к Вам с комментариями. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

14 место
2,71
средняя оценка
-
решено проблем
3 606
отзыва
3 560
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Очень помогли

Оценка 5

После оформления карты через доставку мне заблокировали приложение, обратилась в отделение банка 18.06. 2025 попала по талону к сотруднику Алене. она более 2 часов решала мой... Читать полностью

18.06.2025

Консультация

Оценка 5

Спасибо сотруднику Владиславу. Помог с консультацией моего кредита и разъяснил о правилах и помог внести дс. Офис находится по адресу Цюрупы 93. Чистый офис с грамотными... Читать полностью

16.06.2025

ДО Балканский

Оценка 5

13.06.2025Пришла в офис банка получить кредитную карту. Обслуживание порадовало, проконсультировали подробно перед тем как подавать заявку , объяснили как пользоваться личным... Читать полностью

13.06.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

27 мая 2025 года обратился в отделение банка по адресу Маршала Бирюзова, д. 10, к. 1 для получения кредитной карты. Попал к сотруднику С-ва Валерия. Менеджер рассказал о всех... Читать полностью

11.06.2025

Благодарность за прекрасную работу

Оценка 5

Добрый день! Прошу выразить благодарность сотруднику МТС Банка, по адрес: Санкт-Петербург, Бульвар Новаторов, дом 8. сегодня (10.06.2025) посетила отделение, по этому адресу, и... Читать полностью

10.06.2025

Моя дебетовая карта "Скидка везде"

Оценка 5

 Добрый день.   12 мая посетила МТС-Банк по ул. Анохина 65 в г. Чите. Посоветовала этот банк моя подруга. Мне нужна была дебетовая карта для снятия в любом банкомате, так как мы... Читать полностью

09.06.2025

Кредитная карта и приятное обслуживание

Оценка 5

Пришел в МТС банк под закрытие 5 июня. Мне нужна была помощь в закрытии кредитной карты. Попал к Валерии почти без очереди, меня оперативно приняли, помогли перевести деньги со... Читать полностью

05.06.2025